如果你学习或从事的职业是与用户体验、服务系统相关，那么你一定知道用户旅程图这个模型，它基本上是用来表达用户在一个时间轴之下的基本现状，进而表达用户在这个…

经常有人问我，好的产品经理，应该有什么样的特质？我自己是技术出身，后来也做过市场，在微软待了14年，见过一些产品，也参与过一些产品。自己创业后，也尝试做…

我们的体验记忆是由两个因素决定，高峰和结束时的感觉，无论是好的不好的，我们感受最深的那刻，将会定性我们对这次体验的印象，这就是峰终理论。 一、什么是峰终…

最近还在持续学习产品思维，一个最大的感触是，产品思维不仅仅适用于产品工作，同样可以应用于生活中。今天，就把我最近学到的内容和感受分享给大家。包括理解角色…

最近的购物体验好坏参半，所以不妨来讲一讲用户体验的著名定律：“峰终定律”。 01、从宜家“一元冰激凌”开始说起 最近在B站看到一个UP主讲宜家“1元冰激…

如果通过善用峰终定律，解决APP提升用户好评呢？本文通过3点帮助大家解决这个问题，希望对你有帮助。 01 用一年多的时间，将平台的App评价从2.4分（…