CJM Studio

CJM Studio

客户旅程创新工作室:极致体验来自持续的客户旅程创新。

  • 人气: 2.48W
  • 粉丝: 0
  • 关注: 0
  • 文章: 5
  • B2B 客户体验标准研究

    B2B 客户体验标准研究

    用户运营
    在这个用户至上时代,客户体验感对于各行各业来说都很重要,良好的客户体验往往可以更好的促进转化,并且培养忠实的用户。然而,提升客户体验感并非易事,很多人对…
  • 2020 年 7 大客户体验趋势

    2020 年 7 大客户体验趋势

    交互体验
    客户体验,就是指客户在使用产品、服务和系统的过程中建立起来的主观感受。这是目前对客户体验形成的比较一致的共识,这里有三个关键词:客户,产品、服务和系统,…
  • 基于客户旅程的竞争

    基于客户旅程的竞争

    产品运营
    随着互联网的不断发展进步,我们如今已经可以在网上完成很多需求,最简单的在网上点外卖、买商品,更有网上预订产品后会有专人上门服务,数字化技术使得消费者可以…
  • 如何创建顾客体验地图?

    如何创建顾客体验地图?

    产品设计
    体验地图结合了两种强大的工具——讲故事和可视化——帮助团队理解和解决顾客的需求。虽然根据场景和业务目标不同,顾客体验地图会采取多种形式,但是通常会包含某…