浅谈CRM建设的几个阶段
产品运营 最近与行业做CRM的大咖们交流时感慨道，无论你是5年，10年还是15年，职业生涯能踏踏实实做的从0到1的大系统着实没有几个。在CRM行业的体系和框架中，…
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通过暗箱理论来看消费者行为模型
产品设计今年年货清单中有一项是为父母替换手机。整个购物流程从选定目标商品到下单用了一周的时间，手机到手后体验了一把万幸很香。回顾我整个购物流程，作为消费者结合消… -
CRM中“Leads”的概念与作用
行业洞察CRM中的“Leads”是什么？笔者在文中不仅较为全面地介绍了相关术语概念，还分析了线索的创建与清洗、线索的分级模型、线索流转策略以及线索的统计与分析，…