案例拆解:微师学院文言文引流课拆解

今天的案例来自,第 3 期案例拆解活动的优秀选手文若信,带来的案例拆解是,微师学院文言文引流课拆解,enjoy~

案例拆解:微师学院文言文引流课拆解

一、案例名称

(1)案例名称

微师学院《中小学文言文》

微师学院是很久之前就关注了的公众号,但一直未引起重点注意。今天拆解这个号的案例才发现,其实它是默默发财的大佬。这个案例个人觉得比较经典,在一个活动里面同时有1元报名任务、嵌套任务、解锁任务和进阶任务,玩法还是非常高级的,欢迎大家和我一起拆解本案例,也许会有不同收获。

(2)案例背景

正如上文所说,微师学院这个公众号关注了很长时间,也关注了它的矩阵号(如微师亲子等),但是一直未引起重点关注,觉得它就是个野鸡机构搞的薅流量的号(我孤陋寡闻了)。今天特意查了它的主体——北京百家互联科技有限公司,才发现它有多么大佬。

下图为天眼查查到的关联企业,原来是高途和跟谁学的。

图1-案例背景

案例拆解:微师学院文言文引流课拆解

下图为微信搜索“微师”的矩阵号,发现布局非常大:

图2-公众号矩阵

案例拆解:微师学院文言文引流课拆解

既然如此,拆它!

二、案例概览

1.案例导图

图3-案例思维导图

案例拆解:微师学院文言文引流课拆解

2.ICE评分模型

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三、用户路径

图4-整体流程

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2.报名任务:1元支付报名流程

图5-课程报名流程

案例拆解:微师学院文言文引流课拆解

·扫码裂变海报二维码

·进入活动落地页

·点击1元解锁,进行支付报名

·完成支付,跳转引导关注公众号1,才可报名成功

·公众号欢迎语:提示解锁更多课程+引导加入社群

·菜单栏查看前7节课:尚无法查看,需完成新人礼包任务

3.嵌套任务:新人礼包流程

图6-新人礼包领取路径

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·进入新人礼包任务,选择年级

·提示免费领书-书已放入书架

·点击“进入书架”,引导关注公众号2

·进入公众号2,欢迎与提示书已放入书架。此时1元购买的7节课和3本书都放入了书架,可查看

4.解锁任务:解锁剩余课程流程

图7-课程解锁路径

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·菜单栏进入听书,进入课程列表。此时仅1门课解锁,下面有10大节192小节课待解锁,由于未解锁课程非常丰富,且解锁难度不大(仅需邀请4人),促使进行下一步

·转发个性化海报

·好友解锁消息提醒通知

·解锁成功,所有课程均可在两个公众号查看

5.进阶任务:家长共读成长营流程

图8-进阶任务路径

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·公众号欢迎语提示务必加入微师会员社群,和千位家长一起成长

·公众号内回复关键词,获取加入社群方式;公众号回复引导加个人号的文案和二维码

·添加个人号,好友应答提醒回复关键词进入社群

·回复关键词进入社群,享受群内服务

四、产品亮点及复用点

1.活动玩法:比较高级,还很大胆

一个活动套四个任务。本案例中,若用户全部完成所有动作,需要完成1元支付任务、嵌套任务、解锁任务和进阶任务共4共任务。通过2个公众号+1个个人号+多个社群完成用户留存,方便多渠道触达用户。

但这种玩法并非人人都能操作,活动相比其他案例流程、涉及的关键节点要复杂的多,但在本案例中都得到了较好的处理,操盘手应该是经验比较丰富的运营人。

2.用户流程:简单顺畅,操作成本较低

虽然活动整体流程看起来比较长,但每个任务需要完成的动作实际没那么多,用户操作成本比较低。如此,用户跳出的几率降低,最终进入渠道的人数就提高了。

3.诱饵设计:堪称完美,步步为营

1元支付报名7节课,用户付出成本较低,将利益前置。

报名后才发现需要完成新人礼包任务,才可进入观看课程。此时用户已经完成支付,有所付出,若不按照流程操作就会产生沉默成本,所以用户必须进行下一步操作,完成关注嵌套任务。

用户进入课程内容后,发现1元购买的仅仅是11节大课中的一节,还有10大节共计192小节课程需要解锁。但仅需邀请4人即可成功解锁,难度不是太大,所以进一步驱动用户进行下一步流程。

公众号提醒用户可以加入微师会员社群,和千位家长一起参加共读成长营,并可获得海量学习资料。利用用户的焦虑心理,完成添加个人号和进入社群的动作。

4.海报设计:击中痛点

海报重点突出:标题即点明活动为中小学文言文,而在教育改革背景下,文言文/古诗词的考试比例大幅提升,也刺激家长对这块更加上心,比较容易参加活动。

数字突出表达:95%必考点、200节音频,通过数字的突出表达显得更加专业。

名师背书:清华附小、北京四中的名师推荐,让家长产生信任感,减少决策成本。

限时购、1元抢:“今晚24点前”的时间限制让用户产生紧迫感,“1元抢购”的大字表达,突出核心利益——付出成本低,销售火爆。

图9-课程海报

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5.活动落地页试听:用户体验好

进入活动落地页后,在课程介绍中有试听音频,用户可直接点击播放。此处的设计让用户产生比较好的体验。在详情页放入试听、试看内容,能让用户亲身感受产品,减少用户的顾虑。

6.社群活跃度好

由于是中期加入,不太了解前期社群的一些玩法,但发现群内气氛比较活跃,群成员互助的比较多。咨询问题立即有其他成员帮忙回复。

此外,群内会有每日游戏如飞花令(其他的暂时不知道,今天的是这个),群内成员参加的非常积极。

图10-群内飞花令活动

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五、产品优化点

1.活动落地页冗长

扫描裂变海报二维码,进入活动详情页发现内容非常多,前后共有8屏来讲为什么学、课程讲什么、如何报名,内容太过冗杂,特别是报名方式在最后,需要划很久才到达。

图11-课程详情页

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【优化方向】调整详情页内容结构,精简非必须内容,调整介绍顺序,重要信息前置。

2.强制新人礼包任务

新人礼包任务是活动中的嵌套任务,与1元支付报名课程和解锁课程任务并无太大关联,运营者为了增加用户留存的平台,强制要求完成。但并非所有用户都需要这3本新书,一般用户可能对此产生反感,从而影响用户体验。

【优化方向】尝试调整嵌套任务的玩法:一是调整诱饵,使嵌套任务的诱饵与活动主题产生强关联;二是调整嵌套任务玩法,将其设置为可选任务,虽然损失了一部分关注公众号的用户,但完成所有流程的用户比例应该会更高。

3.公众号消息推送

问题一:模板消息推送频率过高,容易对用户造成打扰,从而取关。每个小时都推送了1条模板消息,营销目的非常明确,体验感降低。

问题二:两个公众号推送消息内容高度重合。引导用户关注了两个公众号,理应两个公众号会承载不同的功能,但目前两个号推送的消息高度一致,这样只关注一个公众号不就可以了?目前未能发挥两个公众号的效用。

图12-公众号消息

案例拆解:微师学院文言文引流课拆解

【优化方向】

1.降低推送频次,提升推送内容的质量;

2.公众号差异化运营,通过提供不同的内容,提升新增用户的留存率。

六、个人思考

1.本案例拆解用时比较久,因为它一个活动套了四个任务,对我来说比较新奇。但这种能够多平台(公众号/个人号/社群)实现用户留存的玩法,值得自己学习和借鉴。可能正常的运营套路上,会进行类似的操作,可是如此大胆的玩法设计,还需要多加磨练。

2.诱饵的设计对活动成败具有巨大影响。活动诱饵是给对方一个产生目标行为的理由,从而促使用户产生目标行为。本案例中每个小任务的诱饵设计的都还比较不错,能够对用户产生驱动力,而非阻碍,让用户一看就不想参加。

如何设计能产生驱动力的诱饵?

答案:1个诱饵+N个赠送(边际成本为0)。本案例中文言文课就是1个诱饵,而新人礼包、剩余待解锁课程、优质家长成长营就是赠送福利,站在用户角度帮助其解决问题,从而让他们愿意为活动赠送福利进一步付出行动。

作者介绍:文若信,好未来学而思用户运营

本文由 新媒体之家 作者: 野生运营社区 发表,其版权均为原作者所有,文章内容系作者个人观点,不代表 新媒体之家 对观点赞同或支持,未经许可,请勿转载,题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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