被动引流经验(3):三招搭建微信个人号矩阵

大叔这一系列被动引流的分享就是想要帮助大家理解如何吸引精准流量。

被动引流经验(3):三招搭建微信个人号矩阵

微信个人号矩阵

在我们有了一个清晰的定位和人设之后我们需要有一个完善的框架,不然是没法很好地转化用户的。

在转化的过程中我们会面对这样几个循序渐进的问题:

第一个是没有成熟的流量筛选体系:虽然我们可以对每一个粉丝都打上用户标签,但是通过标签展现出来的用户画像其实并没有这么的精准,这个时候我们对用户的了解是没有这么的清晰的,在不了解用户的情况下去做转化是事倍功半。

其次我们可能会对所有流量都使用同一种营销方式,因为我们没有清晰的用户画像,所以只能用同一种方式来对待所有的人,而每个人对我们的信任程度都有所不同,这个时候的营销就无法取得很好的效果。

最后是高客单价产品转化难,凡是涉及到高单价比如700块以上的产品,我们通过文案是非常难转化的,因为这个时候用户的决策成本非常之高,需要建立彼此之间的信任,而因为用户信任程度无法辨别,这个时候我们进行高客单价产品的转化就非常非常困难。

这个时候就需要搭建个人号矩阵了,我们做这一步的核心目的就是实现用户的精细化运营。

举个例子:假设我们的A账号上面有5000个好友,每次都用统一的朋友圈营销方式和私信营销方式,对所有人都采用一样的话术模板,假设这个号单月1的营收为6W块钱。

我们在假设B账号也有5000个粉丝,这个时候我们把B账号的粉丝分导到三个微信上,最后分配的结果是a账号有1000个粉丝,他们都是陌生用户,b账号上有2000个粉丝,他们都是基础信任用户,最后在c账号上有3000个粉丝,他们都是深度信任用户,针对不同的账户进行不同的朋友圈营销方式和私信营销方式,根据信任程度不同选择不同的话术,那我们预习可以实现的单月营收是24W,也就是B的营收可以做到A的四倍。这就是用户的精细化运营的价值所在。

那么如何实现用户的精细化运营,搭建微信个人号矩阵呢?大叔这就来为大家分享三招,帮助大家快速认识和上手。

1、金字塔模型

被动引流经验(3):三招搭建微信个人号矩阵

就像上图所示的那样,金字塔的最底层是陌生用户,他们能接受的客单价最低,同时也是人数最多的群体,往上一层的是知道用户,他们可能是从陌生用户升级上去的,这一层的人能接受的客单价相对较高,人数也会少一些,再往上是基础信任用户,最顶层是深度信任用户,深度信任用户能接受我们的最高客单价,但人数也是最少的。,对每一种用户群体我们都要做深入的了解。

被动引流经验(3):三招搭建微信个人号矩阵

首先来看陌生用户,他们的定义是所有跟我们产品相关但是不知道我们的产品/我们是谁的用户,他们是数量庞大的纯消费群体,也是最容易培养成高粘性用户群体的人。

被动引流经验(3):三招搭建微信个人号矩阵

知道用户的定义则是听别人说过我们/我们的产品的用户,他们有认知,但是没有评估能力,处在于信任和怀疑的叠加状态,所以他们是最容易产生传播的用户群体。为了降低他们的决策成本或者说降低他们的风险意识,要做的就是降低他们的决策门槛,适当地抛出诱饵让他们享受我们提供的价值,建立信任关系。

被动引流经验(3):三招搭建微信个人号矩阵

基础信任用户的定义是买过一次我们的产品或者是赞赏过我们,为我们付过费的客户,他们已经进入了我们的产品中,只要我们能够提供就给他们超出预期的体验,他们就会愿意为我们的产品买单,他们将会成为我们的衣食父母。

被动引流经验(3):三招搭建微信个人号矩阵

深度信任用户是购买过我们的产品达到三次以上的用户,只要有1000个这样的粉丝,我们就一定能成功了。建议大家把买过三次以上的用户集中起来建立一个粉丝群,在里面定期发发福利,让他们实现一些裂变什么的,因为多次的购买代表着对我们的产品或者是对我们个人的信任。同时,因为他们已经实现了多次的购买,所以他们肯定是我们的目标客户,所以他们的需求也是我们所要生产的产品的需求,而观察这群人的聊天才能知道我们该往哪个方向改进我们的产品,因为我们之前的产品就是他们购买的。

2、跟踪用户来源

被动引流经验(3):三招搭建微信个人号矩阵

为什么要跟踪用户来源呢,因为我们要为用户划分阶级,我们要选择符合用户阶级或者低于现在用户阶级的产品来买给他。

举个例子:现在我们手上有两个微信群,第一个群是转发海报就可以免费加入的群,另一个群是花了799元购买训练营才能进入的群,如果我们向A群里面的客户售卖49元的课程,用户是很难成交的,因为他们的用户阶级没有产生付费的意识,他们是通过转发海报免费进入的,还没有准备好为课程付费,而如果向799培训营的群售卖49元的课程,那相对就会容易很多,因为他们本身就是买了课程才进来的,已经有了付费的准备和先例,只要课程不是特别的烂,都会愿意花区区49元去尝试一下。

这就是环境的作用,就好比康师傅的矿泉水在农村的小卖铺只卖一块钱,在城市的报亭里就要两块,在KTV里面就要卖五块钱,到景区山顶就要卖十块钱,这就是购买产品的环境对我们决策的影响,所以一定要区分用户的阶级和用户的来源。

被动引流经验(3):三招搭建微信个人号矩阵

那么我们要怎么来区分不同的来源呢?我们可以为不同的来源设计不同的添加渠道,比如说我们不是有ABC三个微信号吗,每一个微信号都有五种以上的添加方式。

第一个是通过手机号去添加,用户搜索我们的手机号可以加到我们的微信。

第二个是通过qq号去添加,我们绑定qq到这个微信号上面到这个微信上面,用户就可以通过搜索qq来添加我们。

第三种情况可以通过二维码扫描添加。

第四个就是通过我们自己设置的微信号,来添加我们。

第五个是通过微信群群聊过来参加我们。

一个号有五种方式,那我们三个号是不是就有十五种添加方式,通过这种方式就可以把用户来源精确细分。比如说我们在知乎推广微信个人号的时候只留手机号。所以一个从知乎上过来添加我们的用户,他只能通过搜索我们的手机号来添加。这个时候,我们从用户的添加来源就能判断用户是通过手机号添加我的,所以他一定是知乎来的。

我知道他是知乎的用户之后,那我肯定知道他是看了我什么样的内容,才过来添加我的,这个时候我们就很容易去评判出这个用户的需求点在哪。那同样地我们在百度推广只留了微信的二维码。

同理,所有通过百度过来添加我们的人,他们都是通过扫一扫这个来源去添加的。我们只要看到扫一扫这个来源,就可以判断出这个用户的来源是百度。然后我们在百度上投的是什么信息,他看了什么样的内容添加过来的,我们也会很清晰。这个时候我们通过建立前面所说的微信标签,就可以很轻易地分类用户的阶级。

比如说,凡是从知乎添加的,我们就给他打一个知乎的标签,不过这只是用户标签分类的第一步,通过这些用户看我们的朋友圈或者聊天的过程,我们再去对他们的标签进行那后续的细化,这个时候我们就会非常的好分,而且分出来的标签也是非常非常精细化的。这个小机小技巧。如果大家能掌握这个技巧,就会有很大的收益。

3、传递价值的三个模型

被动引流经验(3):三招搭建微信个人号矩阵

随着用户从陌生到信任,我们的产品的价格也会产生变化,信任程度和我们的客单价是成正相关关系的。在我们和一个用户很陌生的时候,我们对应给他的产品,一定不是付钱的,而是免费产品,这样才能从市场上无数产品中稍微占得一些优势。而随着用户对我们的信任程度的不断加深,我们的价格阶梯也是在不断地攀升。

所以在设计产品或者去卖产品的时候,一定要去判别用户对我们的信任程度。设计一个产品列表,用来判断在这个信任节点,我们能卖什么产品给我们的客户。

因为我们所有的成交都基于我们和客户间建立的信任关系,而我们想要获取一个用户的信任,首先我们要拿到他的信息,或者我们要先给他提供很多信息,解决他的需求,然后在解决需求的过程当中。再去挖掘他的其他的痛点和疑虑,在这个过程中,对不同用户要传递不同的价值。

在文章一开头大叔就已经讲过,在我们朋友圈去做输出,或者我们一对一做私聊的时候,我们传递给用户的信息,一定不是同一个类型的信息。在这里大叔把传递价值的三个模型分享给大家。

第一个模型针对陌生用户,我们需要保持让用户知道的心态,一个陌生用户过来咨询我们,或者说来问我们的时候,我们不能抱着转化这个人的目的,而要抱着让这个用户知道了解这样的一个心态去解决他的需求,千万不能让这个人知道我们的目的是为了转化他,如果让他知道了,他肯定不会买我们的东西。所以我们的目的主要是让他知道我们或者知道我们的产品。

那针对于已经知道的用户设计的价值传递模型就是保持让用户给予我们的一个机会的心态。也就是说,只要这个用户给我一次机会,愿意来买我的东西,或者说来体验我的东西,只要能来就行。这时候我们不需要他花钱,只要给一次机会,多少价格的产品都没所谓,只要用户能给我们机会,免费的,一块的,九块九的都行。他给了我们一次机会之后,我们就有了很多次触达他的机会,增加了给这个用户建立信任的时间,以及我们再去触达这个用户的机会。

针对于第三种已经建立了基础信任用户的模型的目的是保持让用户成交的心态。用户从陌生到知道,从知道到基础信任,从基础信任到购买的过程就是一个完整的转化。我们要保证的就是抓住用户给予我们的每次机会,每次他享受我们的产品时我们提供的服务让这个用户超出预期了。

如果用户来跟我们聊天时我们爱答不理,用户刚成为知道用户的时候,买了我们一个产品,我们又没有服务好,让这个知道的用户体验非常不好。那人家肯定不会买我们的核心产品的,因为我们前面让别人失望太多了,后面我们没有一次超出用户的预期,他们又会对我们的产品有什么期望呢?

当然,在客户的细分中,还有一种是深度用户,他在任何时候都会支持我们,所以在这个过程中就只剩下真诚了,我们不需要针对自己的铁杆用户去设计传递价值的模板,真诚地让用户来购买就好了。

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