我在外包公司做产品经理

平时跟一些做产品的同行聊,发现行业内很多从事产品经理工作的人都比较忌讳去外包公司。大家在交流的时候也会劝诫彼此,以后尽量不要去外包公司。虽然大多人认为外包公司不是最好的选择,但是现在经济大环境不好,工作不好找,确实有一些产品经理进入到了外包公司。

我在外包公司做产品经理

李健(化名)就属于这种情况,他跟我们讲述了自己在外包公司的工作感触。这几年一直都听说在外包公司做产品和自己公司做产品有差异,但是差异到底在哪,我还一直没太明白。正好从他的经历中可以了解一下这两类公司做产品的差异,如果你之前也为此疑惑,或许能从这篇文章中得到答案。

以下内容为我们根据李健的自述整理而成。

01、服务客户,以客户的需求为上

首先要说的一个差异就是做产品的出发点不同,以前在互联网公司做自家公司的产品,你是从用户角度出发,思考用户有什么需求,听从用户的建议,开发一些对用户有意义的产品。但是在外包公司就不同了,你服务的对象主要是客户,需求也来自于客户,而且由于自己属于乙方,在这个关系中天然的属于弱势的一方,对于客户需求的态度,通常都是尽量满足。

这就会造成三个结果:第一是你没有研究用户需求的过程,因为也不需要,所以产品经理就失去洞察用户需求的能力,再者也收不到用户反馈。做出来的产品也不需要有良好的用户体验,毕竟很多时候好的用户体验在细节上,不管是产品还是技术和设计上都需要花费不少工夫。因为都是满足客户,所以客户满意就好;第二是长期以来,产品经理这个角色都处于比较弱势的地位,而且最终的目的是让甲方付钱,所以很多需求即使不合理,可能也得默默接受,你的领导也不会为你撑腰。

说多了引起客户的反感,领导也会对你有意见;第三是缺乏产品的长远规划,这有一个客观因素是客户往往要需求都特别急,给的工期特别短,而且很多时候都是突然之间的需求。这种情况下没法做一个长远规划,其中的变数太多,做了也无济于事。当一切以赚钱为目的,很多事情是变得简单了,但也无味。

02、不管你之前是否有经验,什么产品都可以做

平时我们找工作的时候,公司都会看重你是否有同类产品的经验,随着行业发展越来越成熟,大家对产品经理的职业要求也越来越细分,所以很多产品经理在自己的职业规划上也是给自己定位于某一个专业方向。如果你长时间专注做某个方向的产品,不管是对业务还是对产品功能都会非常了解,这确实是自己的优势。

但是在外包公司就不同了,外包公司对产品经理的能力范围没有局限性,什么产品都做。今天接到一个订单是电商产品,那么你就得做电商,明天一个客户的要求是做社区,那么你就得做社区。也不管你是否感兴趣,不管你之前是否有过这类产品的经验,哪里有需要就往哪里上。一段时间后,你发现自己大多数类型的产品都做了,但又都是只做了一个初级版本,基本不会深入的去研究这个产品。时间长了,我觉得这对产品经理的职业发展是不利的。虽然在现在的公司你是什么都做,但是等到再出去面试,找工作,特别是想去一些好点的公司,人家在意的不是你做了多少个产品,而是你在某一方面的产品能力,那么你就会比较尴尬。

03、缺失某些方面的产品经验

除了上面所说的这两点之外,因为外包公司的性质,有些工作你是接触不到的。因为基本不会涉及到这方面的工作,例如产品运营,产品开发完后就把产品交出去了,至于人家怎么运营,运营的好坏也轮不到自己关心。更不会说去做什么运营活动,例如很多平台会搞一些节日促销活动等等,在这方面一直做的都比较少。还有数据分析,也不需要你去做数据分析,顶多是说人家要什么数据,我们开发功能给人家做出后台来导出什么数据。

像很多产品的基本功能,例如垃圾关键词和垃圾图片的屏蔽,这方面的工作涉及的都很少。还有就是很多产品的基础功能,比如说登录\注册、搜索登,都研究的不够深入。这对产品经理的职业技能是有影响的,缺失了在这些方面的工作实践。

04、对个人心态的影响

在外包公司工作时间久了,对个人的心态也有很大的影响。其一是会失去做产品的热情,缺乏成就感来源,原来衡量产品的好坏是用户数据,比如说日活、月活、留存,又或者说是产品收入。但是在外包公司做产品结果就是客户的满意度,其实很多客户对产品,甚至是说互联网都不是很懂,他们更多看重的是形式。时间长了,自己做产品的态度都不够认真了,以应付为主,也缺乏自己的独立思考能力。

个人的想法得不到实现,你的很多想法得不到实践验证,孕育孩子的时候你还是花了一番心思,对他也有一定期望,内心也有一些预测,但是生完孩子后,孩子就交给别人,不归你管了,至于他最后发展成什么样,你也就不知道了。孕育的过程中你对他的模样和结构还特意塑造了一番,希望他能更好看、更好用一些,但这些你之前的很多想法也得不到验证。

有时候也会感觉自己跟行业有些脱节,失去了研究产品的兴趣和动力。加上客户的需求一般都要的比较急,所以一般都是照着别人抄就行。不过也有个人的原因,厌倦了这种工作状态,所以很难再去用心做产品了。我现在就想如果哪一天我离职了,我不会立刻找工作,需要休假一段时间,调整一下自己的状态才好。

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