社群运营:如何建设高活跃、高产出的用户社群(下)

上篇笔者分享了如何进行社群定位和建设用户层次,本篇我将分享社群拉新和用户转化相关内容。

社群运营:如何建设高活跃、高产出的用户社群(下)

一、社群拉新

1.种子用户的获取

社群刚创建的时候的需要有第1批种子用户,再通过种子用户的邀约获取第2批用户。一般来说第1批种子用户来源于同事和老用户,数量在20-50左右,再通过种子用户邀约20-50个好友进群,这样就可以保证新社群有50-100人的用户基数。

我们要注意的是种子用户一定要保证质量,不能为了凑人数而不做任何选择的拉人头。

①符合社群的定位,有相关的需求;比如我们不能把一个炒A股的朋友拉到一个炒港股的社群;

②老用户的选择需要符合2点:一是有产生过关系,比如提过意见反馈、参与过其他活动,二是对产品和公司比较认可,能产生正面的口碑传播。

③邀约前告知社群定位,获得认可。这一点对于种子用户来说很重要,因为只有获得对方认可,对方才能真正参与到社群中来,并且帮助你邀约更多的人。

2.活动拉新

活动拉新的形式有很多种,我举2个典型的活动拉新方式的例子。

①社群招募活动

社群招募活动是最直接的社群拉新方式,直奔主题把社群定位、入群标准等公布于众进行公开招募社群成员。公开招募的好处是效率高,能短时间招募到大量成员,坏处是质量难以把控。

社群运营:如何建设高活跃、高产出的用户社群(下)

怎么样保证入群人员的质量?可以适当的提高入群门槛,方法一是付费入群,付费金额可以设置成0.1元或1元,这样可以挡住那些因为好奇而进群的人,而真正有需要或认为社群有价值的人不会因为这些钱而放弃入群。方法二是入群前要求做一些专业的小测试,就好比B站的会员需要先通过200题的考试才能购买,以保证购买会员的用户是真正符合B站的气质。

②课程招募活动

课程招募活动是知识付费平台常用的拉新活动,通过限时免费或限时特价的价格优惠吸引有需求的目标用户进群,在群内进行课程学习互动,并且长期维护这群用户,最终使其成为平台的忠实用户,提高用户产出。

社群运营:如何建设高活跃、高产出的用户社群(下)

除知识付费平台外,其他行业也可以利用课程招募的形式进行社群拉新,比如教育类、金融类以及其他专业性较强的行业。我们可以把某一领域的专业内容包装成一个课程,以限时免费或超低价的形式招募学员,但是获得限时免费或超低价的条件是转发朋友圈,领取优惠的方式是进群领取,这样就可以通过现有老用户去裂变更多新用户进群。

3.持续的内容输出

前文说过每个加入社群的用户都希望从社群中有所收获,作为社群的创建人和管理者我们必须持续为用户创造有价值的内容,才能保持社群的活跃。

从我的经验来看,内容的价值并不局限于活跃用户,也能对用户拉新产生重要作用。

在运营“Aipo-数据分享群”的过程中,我们会定期把一些固定内容分享到群里,每次分享之后都会有新的朋友入群,而这些新入群的都是群内的老用户分享内容之后产生的拉新作用。

社群运营:如何建设高活跃、高产出的用户社群(下)

为什么我们的内容能产生这么好的拉新效果?

①内容专业性强

我们有专业的内容运营同事深度挖掘新股数据,将核心内容提炼成通俗易懂的内容模板,既保持专业性又保证大家都看得懂。正因为这样,群友们都很乐意分享到他们的圈子。

②内容形式好

微信群里最易于阅读和分享的内容是图片,因此我们把每一个内容模板都制作成图片,而不是资讯文章,这样便于用户分享。

③迭代创新

我们保持持续的迭代创新,避免用户审美疲劳,也保持市场领先地位。不仅从UI效果上保持迭代,在新的内容模板和专业性上也保持迭代。

④入群引导

我们在每个内容模板图片上都加上了入群二维码,便于新用户进群。

二、用户转化

我们运营社群的目的就是要通过社群获得更多潜在用户,并进一步转化为注册用户和付费用户。

社群用户转化的方式比较简单,方式一是在群内持续为用户提供内容服务,通过内容使用户与产品产生连接;方式二是通过活动的形式为用户提供实实在在的优惠,将用户转化为付费用户。活动形式包括免费抽奖、团购等,通过凡客互动或者抽奖小程序就可以灵活创建微信群内的活动。

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