运营工作中的隐性成本

成本分为显性成本和隐性成本。任何工作,都会涉及到成本这个概念的。比如运营,你做一次活动,需要花多少钱,这就属于显性成本。显性成本非常容易理解,也容易被大家所重视。

运营工作中的隐性成本

那隐性成本呢?则非常容易被我们所忽视。但是,隐性成本也非常重要,尤其是对运营而言。今天,聊几点运营工作中常见的隐性成本。

1、时间成本

互联网公司,尤其是初创公司为什么愿意花高薪请人。因为浪费时间、项目进程耽搁所造成的成本是非常恐怖的。假如因为1-2个人的功力不行,而造成整个团队的空转,这个开销非常的惊人。

而且如果是和竞争对手竞速,那么早一点所带来的先发优势就会非常明显,反之如果晚了,那么上线后面对的可能就是被蚕食的市场,错过了最佳的时间窗口。

运营在工作中,也需要特别重视时间成本。我们都知道,互联网企业提倡小步快跑、边跑边改,但是这个快跑不等于乱跑。乱跑的结果就是,团队瞎忙一个周期,发现啥也没干成。因为最开始的方向就是错误的。

再比如,运营都会遇到技术排期的难题。想推一个活动,但是一问技术,排期已经到三个星期后了。怎么办?不考虑时间成本的,多数选择等三周,但三周后的市场情况如何无从知晓,中间的时间成本太高。有没有简易版,不需要技术过多参与的,让活动快速跑起来的备选方案呢?

2、信用成本

信用是非常重要的个人资产。

运营经常需要跨部门、跨岗位沟通,做非常多的协调工作。如果没有好的个人信用,那么推动事情上可能寸步难行。

比如不做深入思考,提一些外行需求;比如思考不周全,频繁大改需求;比如因为个人失误却甩锅一流等,都是消耗信用的行为。几次三方过后,你下次遇到问题可能会觉得很无辜,这次明明说的是实情,为什么大家都不信任。没办法,信用这个东西,积累起来特别难,但是丢失的却非常快。

有些运营,在职场中将人脉、资源用到极致,有时候甚至不惜以非常低的代价将信用败光。如果换算一下信用成本,就知道这根本划不来。

所以,运营在团队合作中,应该减少信用流失。在麻烦别人之前,自己多思考、充分思考,不要轻易做一些浅薄的、外行的决策,并让团队为此买单。

3、决策成本

举一个简单的例子,某运营在策划某拉新活动时,将重点放在了拉新途径A上。结果活动复盘的时候,发现A渠道效率远不如B渠道,整体活动效果也不甚理想。你看,选择拉新途径就是决策,选择了A,忽视了B,这就是决策成本。

决策成本是非常容易被忽视的。

运营在面对市场时,选择运营方向时,决策差异导致的运营效果差异是非常巨大的。但是,很多运营人其实并没有意识到这方面的问题,草率决策、不注重数据分析、不重视市场反馈等情况非常常见。

不要把决策成功与否交付给运气。

如何提高决策成功率,减少决策成本呢?试错。

很多时候,我们没办法保证自己做出完全正确的决策,通过试错,可以有效改善这个问题。试错,是做正确决策的重要步骤,通过试错降低决策成本是行之有效的方式。

今天聊的,大多都是问题存在本身,而缺乏系统解决方案。但是知道问题的存在,就已经向前了一大步。希望大家都能重视这些隐形成本。

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