WMS系统|仓库系统的打包与发货

打包与发货是订单生产的最后两个环节,是将用户订单的商品按标准进行包装,贴上面单,然后交给配送公司进行配送,与拣货、分拣的流程一样同样非常重要,本篇继续按我所了解的说下这两部分内容。

WMS系统|仓库系统的打包与发货

打包流程

先回顾下前面拣货时有单件商品订单、多件商品多订单、单个订单等多种情况,单件商品订单在拣货时采用「压单子」的方式进行商品与订单的匹配,此类订单不需要二次分拣,可以直接送至打包台进行打包。

多件商品多订单或单个订单都是集中拣货后,需要进行二次分拣,分拣车有30个格子分别对应多个订单,分拣完成后会送到打包台进行打包。

以上就是打包流程中的任务领取,如下图。

WMS系统|仓库系统的打包与发货

不同的商品打包有不同的要求,有用纸箱的,有用包装袋的,有些易碎品在包装时还要用气泡袋或填充物,这些都属于易耗品。

对于低值易耗品,在财务核算与仓库采购与管理上也都有其对应的流程。在成本核算上,易耗品是不参与成本移动加权或先进先出的计算的,但是由于用量非常大,所以总成本费用还是很大的,账务上会单独处理。

确定了商品包装物后,打包人员需要根据发货单进行商品的再次扫描,核对数量,同时也会验证其商品是否有破损。

如果单件商品单个订单的,直接从拣货车中取商品取单子进行一一核对,如果经过二次分拣后则会从格子中直接取商品进行扫描核对。

在打包过程会有一个订单需要多个包裹的场景,我们俗称是子母件,这个对于订单发配送跟踪状态是需要进行特殊处理的。

WMS系统|仓库系统的打包与发货

如在前端用户看到的子订单1对应两个包裹单,如果包裹单1与包裹单2不同时间送达,订单状态如何显示需要考虑,是以包裹单全部签收完再更新订单状态还是以其中一个签收后即更新的方式。

OMS系统中的订单状态变更都是依据包裹单的物流单号进行的,且是由配送系统同步过来的,在数据上有层级,系统上如果考虑多包裹时,在逻辑上要进行相互校验。

此外对于售后流程也需要考虑,如包裹单2后到货由于商品损坏,用户是采用拒收还是先收货再做退货或换货的处理呢。

以上虽然是OMS中需要考虑的,在WMS系统提供的API接口中要包含全部信息,便于查询与获取。

装箱是有严格的标准的,什么商品使用什么样的包装物,用多少等,易耗品虽然单品价值低,但是当使用数量大时是非常大的费用成本的。

对于生鲜食品的配送要求不同,所以包装的规格也是不同的,像鸡蛋、冷冻品等都有特殊的要求,仓储系统中那么多标准流程,一是为了作业效率,二是安全,三是成本考虑,这几项都同等重要。

装箱不仅需要将商品、发运单放入包装中,有时还包括将宣传单等,如果用户需要纸质发票,还需要注意发票与订单的匹配(在单据集中打印时会装订在一起)。

几年前在JM参与发票系统项目,那时电子发票还未普及,所以在打包时根据订单进行纸质发票的打印,现在已经被电子发票取代了。

打包台涉及的硬件设备较多,如发票打印需用的是发票打印机,面单一般都采用斑马打印机,如果需要补打发货单等则需要普通打印机,商品扫描需要扫描枪,在装箱完成后还需要电子秤进行称重。

对于包裹重量主要是进行运费结算的,公司与配送公司合作计费基本上是以重量为单位进行的,关于运费这里说明一下,用户下单时是否有运费是根据商品的运费模板进行计算的,即商品金额+运费金额-优惠金额=实收金额,这里的运费是用户支付的与配送公司无关。

仓库发货的包裹收多少钱一般是按物流类型、重量进行计算的,这是电商公司要结算给配送公司的费用,所以包裹需要称重的。

称重结果是WMS系统联接电子秤进行获取的,同时重量、包裹单号等信息会同步到上位OMS系统中,以上就是打包的基本内容。

发货流程

对于发货就是将打包好的纸箱或塑料包装袋交给配送公司,完成仓库的出库,它是衔接配送送程的,此时商品物权便移交给物流公司了。

WMS系统|仓库系统的打包与发货

发货分为三步,即揽收、分拣、出库,由发货组完成。

首先,发货组会到打包台进行包裹的收取,将待发货的订单包裹运送至待发货区。

其次,发货组需要将揽收的包裹先按照配送公司进行分配(如果有多家合作的物流公司),然后按照配送的要求进行归类,如易碎品、保鲜品、冻品、普通商品等。

最后,等待配送公司进行交接,WMS系统操作出库,此时订单状态会变更为已发货,后续状态属于物流状态的跟踪。

对于发货时间有特殊要求的,一般情况下是按照发货时间进行仓内工作安排的,如准时达要求订单优先下发到仓库,优先按订单拣货、快速打包,并要求配送公司及时取货。

记得17年底参与到店到家项目时,订单要根据下单时间、物流配送频率设置,判断何时集单并下发到仓,这样保证订单能够在最短时间送达到门店,再由门店分拣发货。

异常处理

在打包与发货时最常见的问题仍然是商品数量的多或少,当打包时如果有缺货订单需要交由异常处理组进行处理,进行二次拣货或缺货处理;如果数量多了,会查询出库时的货位进行核对处理。

在仓内作业过程中对于面单的粘贴、包裹箱的摆放都有一定的要求,如果面单或发货单损坏要及时进行补打,同时对于多包裹的情况不能漏打。

总结

这里也是根据之前了解进行简单梳理,随着网络速度的提升,手持的响应也有了极大的改善,数据同步及时,在打包和发货时也更快速和准确,这些流程还是针对中小型仓库的人工作业来整理的,仓内如果应用自动货分拣、打包、发货等设备,系统、包装箱等都会有更严格的规范。

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