产品运营总监的必备能力是什么?(二)

上一篇讲了什么是业务模型和业务模型的意义,这一篇主要讲如何梳理全局业务模型。梳理业务模型主要有四大步骤,按照四个步骤来依次思考,可以保证业务模型相对完善,下面一一为大家介绍。

产品运营总监的必备能力是什么?(二)

01、明确产品基本商业模式

我曾在旧文中列举过几种产品商业化的形态:

关于产品的4种形态和商业化的5种常见模式简介

实际上从收入模式上来说,可以再细分一下:

流量+广告变现模式

商业价值产生路径为:

产品运营总监的必备能力是什么?(二)

这个模式在单点产品和生态型产品上较为常见,单点产品如轻度工具型产品(天气类应用等),生态型产品比如微信、爱奇艺、抖音等。

需要注意的是,生态型产品一般包含了上面商业价值路径的全部,而工具型产品一般只涉及流量获取到变现,没有广告主部分。

平台抽佣模式

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这个模式较为常见,双边平台撮合用户交易抽成,比如部分电商平台和知识付费类平台都是这个模式。

2C/2B产供销模式

产品运营总监的必备能力是什么?(二)

这个模式传统行业和在线教育行业用得较多,比如我上一篇中“长投学堂”的案例,他们就是产供销的模式,自己制作课程,自己获客售卖。

2C免费+增值模式

产品运营总监的必备能力是什么?(二)

免费+增值模式目前也非常常见,游戏行业就是一个典型。像其他一些较重度的工具型产品比如印象笔记和process on也是这个模式。

基于以上四个模式,需要说明的是:生态型产品非常复杂,一般都会杂糅以上四种模式。

所以在梳理生态型产品的业务模型的时候,需要聚焦到具体某一条业务线上,否则容易梳理不清。

明确了基本的商业模式后,可以大体描绘出来业务模型,但是还不够,需要在基础模型上进行补充完善。

02、生产/供给/交付保障体系

参考上篇文章的“长投学堂”业务模型:

产品运营总监的必备能力是什么?(二)

课程生产有对应的生产体系,用户引流到社群之后,社群运营有对应的销售和话术模板等等。

我们所处的业务几乎都离不开对应的保障系统,在不同公司,对应的保障系统可能又不太一样。

像BAT和TMD这类型的公司,大部分保障证能力都抽出来形成了各种大中台体系。

而一些中小公司,每条业务线可能对应的就是每个业务单独的体系和系统,需要再单独梳理出来。

03、完善梳理整体增长业务模型

对于不同用户,是否存在多个不同的渠道/典型转化路径可支持业务增长

每个稳定获取用户,并且能形成转化的路径都需要梳理出来,作为一个单独的增长引擎来看待。

以长投学堂为例,他们的效果广告投放和微信公众号的投放都能稳定获取用户并形成转化,那就需要单独梳理出来。

像其他不能稳定获取用户并形成转化的渠道,不需要在业务模型里体现。

核心产品是否为重决策、非标准、高价型产品

以长投学堂业务模型为例,他们的课程售价平均在1000元左右。

这个客单价相对于网课的价格来说还是比较高的,所以他们需要有一个体验型产品来辅助用户做决策。

所有用户的获取,也全部是先引入到这个体验课程中再进行转化。

像其他类型产品比如SaaS类,一般也都需要体验型产品辅助用户做决策。

产品线是否多元化或者非常丰富

多产品线或者超多SKU的业务,必须搞清产品线之间的关系,如区分入口产品、分流逻辑,用户消费成长路径等,或者考虑把不同产品完全独立开来看。

还是以长投学堂为例,他们的课程SKU也比较多,但是首页主推的仍是体验课,然后再为其他产品分流。

其他电商类平台等,除了首页的千人千面,也会优先推一些近期的爆款产品进行转化,然后再推荐一些走利润的产品。

是否需要进行长期的用户生命周期管理

所有用户生命周期较长的产品,必然在用户成为注册/付费用户后需要有一套成熟的用户运营体系来对用户黏性、复购进行管理。

还是以长投学堂为例,他们的用户购买高价课之后,可能需要几个月时间才能学完。

理财是一个长期的事情,这门课学完之后可能还会继续学其他的课,所以是一定需要进行生命周期管理的。

从他们产品上来看,主要做的是成就/勋章系统,这里就不再赘述了。

04、寻找业务增长的额外动力

所售单一产品/服务的的周期是长还是短?

如果所售卖的产品生命周期普遍较短,必然导致该业务的增长依赖于“快速”“海量”上新的能力来进行驱动。

如果所售卖的产品生命周期很长,该业务的增长更可能依赖于“稳定持续的用户增长”来驱动。

像长投学堂,产品生命周期较长,业务的增长主要依赖于用户的稳定增长。

而一些快消品电商,则需要不断的进行产品上新来驱动。如何用体系来保证产品稳定上新,这一点是需要在业务模型中体现出来的。

是否需要通过持续搞定稀缺资源来驱动业务实现增长?

像长投学堂和游戏行业,一般都不依赖于稀缺资源来驱动业务实现增长。

而典型的政府部门的项目,则需要不断搞定政府关系来驱动业务的增长。如果你的业务需要搞定诸如此类的稀缺资源,则在业务模型上也要有相应的体现。

所在业务增长是否会受到供应链的制约?

同样,长投学堂和游戏行业一般都不受供应链制约。而像电商或者其他传统行业,则比较依赖于供应链。对应的业务模型则要体现出对于供应链的管理体系。

我的读者主要以互联网为主,对于供应链可能没什么概念。放一张典型的供应链的图加深一下印象:

产品运营总监的必备能力是什么?(二)

复杂的供应链系统要远远比这个复杂很多,这里就不再赘述了。

以上,基于这四点的思考,一个完整的业务模型基本就可以梳理完毕了。

本文由 新媒体之家 作者: 姚伟的写字台 发表,其版权均为原作者所有,文章内容系作者个人观点,不代表 新媒体之家 对观点赞同或支持,未经许可,请勿转载,题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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