案例拆解:一起学网课0元7节直播课

案例拆解,每天通过一个教育案例拆解和分析,让你获得在线教育的引流、促活、转化、留存、转介绍的运营增长玩法。今天的案例来自,第2期案例拆解活动的优秀选手 Fanny,带来的案例拆解是,一起学网课0元7节直播课,enjoy~

案例拆解:一起学网课0元7节直播课

图1-案例拆解思维导图

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一、用户路径

用户路径分析分为老用户和新用户流程,主要差异在于活动触发方式不同,老用户主要从APP内的弹窗、运营位、公众号推文、社群助教推送链接接触到该活动;新用户主要通过老用户分享的海报扫码参与。

图2-用户路径图

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用户路径步骤虽然有点多,但是流程非常流畅,每个页面都只有一个关键行动,让用户能够清晰快速走完全流程。

图3-用户路径展示

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图4-邀请好友

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二、产品亮点

1、活动页面设计

图5-页面设计框架

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图6-页面展示

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图7-详情页展示

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2、海报设计

海报设计比较粗糙,唯一亮点是采用了【数字表达法】,清晰传递利益点:0元学7节课程,量化课程内容和打磨过程,凸显课程价值,有助于用户形成记忆,口口相传。

图8-活动海报

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3、奖励机制

图9-奖励机制

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倒计时提醒用户,限时邀请机制给用户带来了紧迫感

图10-邀请倒计时

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阶梯式奖励,每一步都有关键的行为提醒,确保用户不迷失。

图11-阶梯式奖励

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4、领取第2科的贴心设计

在选择科目和课程时会标记你已购买的课程,避免用户重复领取同一节课

图12-已购课程标记

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三、待优化

1.邀请海报

用户愿意分享海报不代表就能够成功拉新,海报设计优劣直接关系到邀请好友成功率,一起学这期海报设计非常粗糙,整体缺少氛围渲染。

优化建议:

(1)获取用户微信头像和昵称,显示更真实信息,给新用户传递新任感

(2)放大教材礼包图片,放大课程价值

(3)限时二字可以更具象化,比如“最后3小时限时领取”,利用急迫感促使用户快速扫码参加

(4)二维码可以使用更有感染力的行动按钮,比如“抢先扫码”

2.提醒机制

将海报分享到微信好友或者朋友圈后,好友扫码报名,我作为老用户没有收到任何提醒,需要手动找到活动链接,重新打开才可以看到当前邀请了多少好友。

优化建议

(1)用户分享海报后,强引导用户关注微信公众号

(2)当有好友接受邀请时,推送模板消息提醒邀请进度,并催促老用户继续邀请更多

四、个人思考

如何提高邀请好友类活动的病毒系数?

1.病毒系数定义

病毒系数K:平均一个用户可以带来新用户数量

当K的值<1时,总传播人数是收敛的,传播链条在中间就会断开、信息无法得到有效传播;

只有当病毒系数K的值>1时,信息才会不断扩散,总传播人数是发散的、增多的。

2.邀请好友类活动关键行为

邀请有奖全流程可以简化为以下三个关键行为,每个关键对活动的转化效果都有至关重要的影响

图13- 邀请好友活动关键行为

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3.病毒系数K的价值公式拆解

图14-病毒系数K的价值公式

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从公式中可以发现病毒系数和「发起邀请的老用户数」是负相关的关系,和「分享海报」「落地页打开率」「落地页注册转化率」是正相关的关系。

从数学公式上来讲,提高病毒系数K的关键行为是减低「发起邀请的老用户数」,但是从真实场景分析,越多老用户分享才能确保海报的曝光,因此提高邀请活动类的拉新转化有三项关键行为。

(1)扩大发起邀请的老用户数,提高海报曝光,设计低门槛奖励,比如邀请1位好友就基于奖励,再利用阶梯式奖励鼓励老用户分享更多;

(2)提高落地页打开率:海报设计需要足够吸引力,引导分享到精准用户群,比如班级群,能够吸引到同班同学的家长报名;

(3)提高落地页注册转化率:需要思考对于新用户,利益点应该是什么,需要对用户有足够的洞察。

以上三项关键行为都可以通过AB测试不断去调试,找到其中的平衡点。比如邀请奖励机制,应该设置为多少位好友;海报的文案、突出的利益点应该是什么才能提高打开率;落地页的利益点是有价值的课程服务还是精美的实物礼品。这些都可以通过测试去积累数据,从而优化活动的转化率。

病毒感染力六大原则STEEPS

《疯传》一书里面提到的病毒感染力六大原则在邀请有奖类活动,比如海报的设计,可以参考:

S社交货币=口碑传播(关键词:良好印象、品味、归属感、争议)

T诱因=如何形成口碑传播(关键词:平常可谈论;1个刺激线索;时间地点需要)

E情绪=让口碑传播形成共鸣(关键词:高唤醒-愉悦、兴奋、敬畏、生气、担忧;低唤醒-满足、悲伤)

E公共性=让好的口碑公开化(关键词:可观察的社会影响;自我宣传)

P使用价值==让口碑产品的有用性更加清晰(关键词:包装形式、专业、互助)

S故事性=给目标群体讲一个故事,讲个可共享的、可激活的、有情绪反应的、看得见的、有使用价值的故事。

影响力六大原则

1 互惠原则:人的心理会主动避免“负债感”,换句话说,大多数人会不喜欢“欠别人的”,一旦欠了就会找机会投桃报李。应用场景:微信读书/得到的赠一得一分享活动。

2 承诺一致原则:一旦我们做出某种承诺(或者表态),来自内心和外部的立场就容易迫使我们采取相应的行动。应用场景:承诺打卡21天,坚持每天分享。

3 社会认同原则:我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,尤其是当我们决定什么是正确的行为的时候。应用场景:成功的人都在做,身边的人都在买,活动页滚动的参与名单设计。

4 喜好原则:人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。应用场景:接受身边的人的邀请或者推荐,砍价、拼团

5 权威原则:人们通常都会觉得自己有责任或义务接受权威者的要求。应用场景:专业的讲师、权威的资源,比如美国原版英语绘本。

6 稀缺原则:机会越少,价值就越高。应用场景:通过限时限量的营造突出稀缺感。

作者介绍:Fanny,作为一个产品新人,我觉得最有效的学习方法就是看书和案例拆解,看书能快速了解基本知识;而案例拆解则可以从别人的成功经验中学习可复用的亮点。参加松月组织的案例拆解活动帮助我短时间内提升拆解能力,并积累的项目设计经验,受益匪浅。

本文由 新媒体之家 作者: 野生运营社区 发表,其版权均为原作者所有,文章内容系作者个人观点,不代表 新媒体之家 对观点赞同或支持,未经许可,请勿转载,题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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