产品经理需要克服的虚荣心

众所周知,“虚荣心”是一个负面的个人特质。它通常意味着盲目攀比、好大喜功、自我表现欲强。当虚荣心积累到一定程度,“量变引起质变”,最后会发展成为“傲慢”。其实不仅是在个人性格中会有虚荣心和傲慢这种特质,在产品经理的工作中,也经常会有虚荣心的体现。不管是对产品经理这个职业、还是对产品设计、对所服务的用户,产品经理从业者都需要克服来自于自身或来自于外部的虚荣和傲慢。

产品经理需要克服的虚荣心

克服对职业的虚荣心

产品经理对于职业的虚荣心来自两方面:一、对“产品经理”这个title的虚荣心;二、对产品经理的工作的虚荣心。

互联网的快速发展,市场的扩大,促使着分工不断细化,市场对于产品经理的需求也越来越旺盛,从而市场给予的薪资也比较吸引人。从进入门槛来讲,产品经理相对于程序员等技术工种而言,对硬实力的要求并不高,更多地是强调逻辑能力、思维能力等软实力。这使得很多人对于产品经理这个职业产生虚荣心。

在很多社交媒体上, 经常能看到一些从业者和自媒体会有一些过度宣传的言论,这些言论并没有认真地科普产品经理的工作内容和职责,而是更多地偏向宣传工作门槛低、工资高等方面,甚至有不少人言之凿凿“应届生月薪破万,工作三年月薪3万,工作5年产品总监”。或许有人真的能够达到这种程度,但是这种宣传不仅会让行业内的人有可能错误估计自己的水平,还会让行业外的人对产品经理这个职业只停留在这种肤浅、夸张的认知上。过去几年,程序员经常在各类社交媒体上“吊打”、“碾压”各行各业,一时风头无两,也招黑无数。不知道程序员们对这些言论怎么看,我自己是对某些过度吹捧产品经理的言论感到不适。

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产品经理只是一份普通的职业,从表面上看,它确实进入门槛低、工资略高于市场其他岗位,但真是如此吗?当你作为一个“三无人员”(无技术背景、无业务经验、无产品经验)进去这个行业了之后,如果在工作中没有表现出对产品的热情和快速上手工作的能力,如果没有花比别人更多的时间去补足职业相关知识,你依然在这个行业是呆不久的;关于薪资,从整体来讲,产品经理的薪资确实是略高于其他岗位,但如果加上工作时长和工作强度这些指标,这份工作的性价比与其他岗位也没有太大差别。我不希望我偶尔向别人抱怨工作上的劳累的时候,得到的回答永远是“你有什么喊累的呀,你们做产品经理的最轻松了,网上说......”。任何一个从业者都希望行业外的人能够认真地看待自己所在的行业,能够尊重自己所从事的行业。而不是把自己行业变成市场上一个没有技术含量、大家转行首选的行业。

而对于产品经理工作的虚荣心,更多的是来源于“产品经理改变世界”这句话。乔布斯和这句话吸引着很多人进入这个行业,想要通过创意这个支点撬动整个地球。产品经理是否能改变世界,当然能。但一般来说,只有行业里最头部的某些人能做到。但同样的,其他行业里最头部的人也能改变世界。产品经理和其他工作岗位无异,只是360行中的一行而已。只是说作为方案的产出方,会影响一个产品的功能和方向,从而影响产品用户的使用习惯。越大公司的产品经理影响的用户范围更广。“改变世界”这四个字的概念很宽泛,其实可以说各行各业都在改变世界,或者说在为改变世界做努力。但似乎,只有产品经理的宣传将这个概念扩大到最大化。从业者可以热爱自己的工作,可以有自己的使命感,但是仰望星空也要脚踏实地。纵然产品经理的目标是星辰大海,落到实处也是捋好每一个业务流程、梳理好每一个功能逻辑、画好每一个原型、写好每一份prd、跟进好每一个项目。

克服对产品的虚荣心

聊完了对“产品经理”的虚荣心,接下来是产品经理对于“产品”的虚荣心。毫无疑问,互联网产品带来的社会改变是巨大的。可以说,C端产品改变了人们的生活方式,B端产品改变了行业的生产方式。随着人们意识到互联网的巨大潜力和能力,“互联网+各行各业”也随之而来,“大数据”、“智能化”、“人工智能”、“万物互联”这些字眼就像一个个神奇符咒,向人们展示互联网发展的美好愿景,也引领着创业者们前赴后继。

于是,一个淘宝成功了,千千万万创业融资PPT上写着“我们的愿景是成为下一个淘宝”;BAT成为行业领头羊了,无数公司老板在员工大会上振臂高呼“我们要成为XX行业的阿里”;华为狼性文化行之有效了,内部邮件就明晃晃地写着“从下周一开始,公司实行996制度”。

公司管理者首先要克服对于产品的虚荣心。拥有上述心态的老板,很容易会忽视实际情况,对产品有着过高的要求:别的产品有的功能我们要有,别的产品没有的功能我们也要有;BAT现在在做这块业务的产品,我们也要跟着一起做;大数据、人工智能,这是未来趋势,这是我们产品未来的方向。长此以往,产品会越来越庞大、功能会越来越多。这在一开始并不是坏事,产品的边界越拓越宽,能满足越来越多用户的需求。但如果在公司发展的道路上总是东一榔头西一棒子,没有自己的坚持和方向,这样公司很容易就像一个“外包公司”。

管理者对于产品的虚荣心更多的是偏向产品的方向和策略上,产品经理对于产品的虚荣心则是落在产品设计中。有的产品经理在产品设计中容易忽视底层架构,热衷于造出“空中楼阁”。不是只有庞大复杂的产品才需要底层架构,任何一个小项目,都需要产品经理自己去做好底层架构:分析需求、分解功能、找出与当前系统关联的逻辑、思考后续的规划......这些都算是一个产品的底层架构。如果忽视这些,一味按照将产品“做大做强”的思路,在做产品设计时,不考虑与现有产品的兼容,也不考虑后续版本的迭代方向,只是一味地做功能的叠加,这样做出来的产品缺乏系统性、兼容性和可拓展性,只是“破碎的产品模块组合体”。

克服对用户的傲慢

对于产品经理而言,有一些耳熟能详的理论:“要把用户当作小白/傻瓜”、“要进行用户教育”......虽然这些话的本意都是鼓励产品经理设计出易用、好用的产品,但细品之下,其实是有一些傲慢之意。

很多年纪较长的用户习惯了以往的做事流程,且对互联网不了解,所以在使用系统时不太熟练。但这并不意味着用户就是小白或傻瓜,他们只是不了解一些系统流程、系统控件的通用逻辑,他们熟悉业务,有自己的做事流程和方法。所以在做产品设计时,不能一味地把用户当作小白,准确地说,要在产品设计的浅层(产品结构、布局、UI等)把他们当小白,而在整个的产品核心(业务流程、业务功能)把他们当专家,而且是当成挑剔的专家,所以这需要产品经理在做产品设计前,熟悉业务流程、梳理业务逻辑,再在此基础上,提高产品的易用性、灵活高效性、用户友好程度。

此外,用户也不是我们的学生,他们是我们的客户,或者说是服务对象。“教育用户”这个说法太过于强势了,强势地把产品经理树立为“教育人的一方”,把用户树立为“被教育的一方”。或许产品确实能够改变用户使用互联网、使用产品的习惯,例如苹果手机、淘宝、链家、滴滴等产品深切地改变了人们衣食住行的方式,但这也不能说“用户被教育成功了”,只能说用户接受了更优质的、更方便的互联网体验。行业巨头公司以及首屈一指的产品经理都不敢声称自己是在“教育用户”,而我们作为市场上众多互联网产品经理中的一员,实在谈不上“教育用户”。作为产品经理,我们只是在不断地为用户提供更好的使用体验,而用户在这个过程中无形中提高了自己对产品、对体验的认知,从而对产品经理提出了更高的要求。所以在某种程度上来讲,其实是用户在“教育”产品经理。

产品经理需要克服的虚荣心总结

用一句通俗的话来结尾:coin has two sides。虚荣心也是如此。产品经理的虚荣心并不完全是坏事,它可以推动产品经理去更深入地了解用户,它也可以激励产品经理做出更好的产品。我们所需要做的,就是在一个一个项目中,不断地磨砺自己的能力、修正自己的心态、提升自己的水平。这不仅仅是一个产品经理的修行之路,也是我们作为一个人的修行之旅。

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