产品思维 | 你必需掌握的思维方式

如果说人品是一个人的立身之本,那么思维方式就是在这个“本”之上取得成就的决定性条件。我在往期文章「二十多岁的你,迷茫吗?」中也强调了产品思维的重要性。

产品思维 | 你必需掌握的思维方式

在IT和互联网行业有个职位被称作“产品经理”。

产品经理(Product Manager)是企业中专门负责产品管理的职位,产品经理负责市场调查并根据产品、市场及用户等的需求,确定开发何种产品,选择何种业务模式、商业模式等。并推动相应产品的开发组织,他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。

——百度百科

优秀的产品经理一定能够熟练并习惯性地在工作中运用产品思维。

李开复曾发微博称:产品经理是未来创业做CEO最好的“预科”。

产品思维 | 你必需掌握的思维方式

虽然不是每个人都志在做CEO,但从李开复的话中我们可以看出产品思维对一个人未来的发展有多重要。

做出了全世界最大的三个社交网络产品的产品经理分别是: Facebook的扎克伯格、QQ的马化腾、微信的张小龙。

我们为什么要学习产品经理的思维方式?

狭义上,产品思维是互联网行业中产品经理所必需的思维方式。

广义上讲,我们每个人都是产品经理。因为Facebook、QQ、微信是产品,简历、学术海报、毕业论文、工作报告、演讲也是产品,提供的服务和咨询也是产品,个人对于这个世界甚至也是“产品”。

无数的职业产品经理给我们提供了微信、支付宝、王者荣耀等产品,我们也在不知不觉中为不同的用户提供了各式各样的“产品”,可以说我们人生的大部分时间都是“产品经理”。

拥有产品思维能让够让你找到与现实世界真切链接的踏实感,知道如何分辨要点,建立掌控感,不再茫然和被动。

——梁宁×产品思维30讲

也就是我们在运用产品思维解决问题时,知道如何判断信息、抓住要点、整合资源,再将自己或提出的方案打包成一个产品交付给用户。

《人人都是产品经理2.0》中给产品思维的定义是:解决某个问题的东西。其中某个是指要明确定位,问题包含用户、需求和场景,东西是解决方案也就是产品。

我理解的产品思维有几个关键词:用户、同理心、产品、系统能力、用户体验。

用户:你的产品所要服务的对象。

同理心:要能理解并认同用户的四种基础性生物情绪(愉悦、不爽、愤怒、恐惧)。

产品:最终交付给用户的“东西”。

系统能力:你以及你的产品需要有足够的系统能力,因为我们看到的所有结果都是系统能力的结果。

用户体验:你的产品让用户愉悦吗?能否让用户获得获得峰值和终值的良好体验?

可能这么说还不够清晰明了,后面我用求职面试来举例说说产品思维。

求职面试和产品思维

求职者的用户就是面试官,而求职者就是“产品”。求职者的外在形象、谈吐、过往经历、职业技能、价值观等组合在一起就是系统能力。求职者需要能懂得面试官的满足(愉悦)和不爽,也就是要有同理心。用户体验就是面试官对面试过程以及求职者的感受。

如何用产品思维做好一场面试?

面试官倾向于哪一种面试形式,应聘职位需要什么样的求职者?

这是有关用户需求和场景的问题。

求职面试有多种形式,每个面试官也有不同的喜好。在重要面试前可以在网上查询或者向前辈咨询公司的面试形式。如果确定了面试官,还可以从侧面去了解下他们,以防踩雷。

当然这其中最重要的还是看求职者是否契合职位需求。

在产品思维中,这个步骤叫做研究用户画像。

求职者如何将自己的优势和能力传达给面试官?

这是有关系统能力的问题。

面试中自我推介的可以简化为:个人简介+ 过往成就+ 能给对方带来的价值。

不需要花太多的时间和面试官套近乎、扯闲篇,除非是走过场的面试。

大家时间都很宝贵,重点介绍过往成就和你的价值。过往成就越详细越好,做到有据可依,比如参加了xx编程比赛获得xx名、设计了xx营销活动为公司增加了xx的营收,这些成就都是个人能力的体现。

“吃苦耐劳、工作认真仔细、协调能力强”之类的没有依据的描述性语句尽量少说,因为面试官无法通过这些句子去判断你是否真的有这些品质。

从产品思维角度讲,向面试官推介自己就是将自己的系统能力根据他们的需求有的放矢的展示出来。

求职者怎样给面试官好的印象?

这是用户体验的问题。

求职者的形象谈吐、当前职业、知识技能储备、能力以及对自己存在感和价值的定义,都是面试官要考察的。这些方面在产品思维中分别对应产品的五个层次:感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈及存在感。良好的用户体验来自于五个层次的层层选择与叠加建设。

做好这五个方面后需要再用好“峰值和终值”策略。

诺贝尔奖得主心理学家丹尼尔×卡尼曼发现人们的记忆由两个核心因素决定——峰值和终值。

也就是说,相对于其它时间点,人们往往更容易记住峰值和终值时的感受。

对应面试中的两个点分别是:“给对方带来的价值”和最后一个问题。

面试中的峰值就是面试官对你最满意(或最不满意)的时候,终值是面试临近结束时回答的问题。

如果能在“给对方带来的价值”和临近结束时的问题上表现良好,那基本可以肯定求职者给面试官留下了非常好的印象。

写在后面的话

产品思维需要长期学习持续迭代的思维方式,这篇文章只是和大家聊聊我理解的产品思维。我也在有意识的练习产品思维,并将其用在学习和工作中。

有两个学习产品思维的资料值得用心学习(非广告):《梁宁×产品思维30讲》和《人人都是产品经理2.0》。

《产品思维30讲》是得到app中的知识课程,大家可以直接在得到中收听(需付费)。第二本书在各个电商平台均有售。

《产品思维30讲》是我这几年极少让我感慨“相见恨晚”的学习资料。

如果你也想学习产品思维、产品能力,可以在公众号内回复「产品思维」,即可获得我整理的近1万字学习笔记思维导图以及《梁宁×产品思维30讲》逐字稿。

产品思维 | 你必需掌握的思维方式

部分学习笔记

学习并培养新的思维方式不是一件易事,如果是第一次接触产品思维,建议将《梁宁×产品思维30讲》多学习几遍。

一旦形成了产品思维拥有了产品能力,能有一种踩在地上的自信和踏实感。

本文由 新媒体之家 作者:密斯特杨 发表,其版权均为原作者所有,文章内容系作者个人观点,不代表 新媒体之家 对观点赞同或支持,未经许可,请勿转载,题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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