好的产品,应该具备哪些特点?

日常生活中经常会下载一些App来使用,在使用一款应用时,我们也经常会不自觉的对这款应用产生一个预期,以此来判断这款产品的对自己来说是好是坏。

好的产品,应该具备哪些特点?

作为产品经理,在面试时通常也会被问到类似问题:”最近有什么比较关注的产品吗?简单分析一下吸引你的地方,或者你觉得哪里好哪里不好?

受疫情影响,很多人都待在家里远程办公、云社交、云度假。期间让笔者感受最深的是,自媒体内容更多了,微信公众号接受消息的频率变高了;由于远程办公协同、沟通,或在家学习,工具类产品的使用也越来越高频和密集了;

那接下来就通过资讯媒体、工具效率这两种类型的产品聊聊,什么样的产品才是好的产品,或者说,一款好的产品应该具备哪些特点。

01、评价产品前,角度需要客观

以在线文档写作工具产品为例:115记录到石墨文档。

年初开始练习写文章,笔者习惯先在第三方写作平台上整理随笔、记录,因为自己公司的产品里有相关功能应用,所以会优先考虑使用,因此很多文章草稿、初稿基本都是在115网盘里的记录功能里完成的。

好的产品,应该具备哪些特点?

115-记录

简单总结一下:

  • 有基本的文本编辑功能以及富文本编辑器,可导入链接以及预览功能,
  • 可以为文章添加分类便于归类整理,有基本的排版工具、可一键排版;

作为正常记录需求来讲,已经满足了,但是随着使用场景的拓展,我对这个功能的要求已经超出了现在可提供的服务能力;

但作为计划长期写文的用户,我需要方便查看文章字数;直观的显示我的文章结构,便于随时调整思路;还需要可以调整文本行间距,同时可以预览效果。

经过查找和对比,决定下载石墨文档试试看。

好的产品,应该具备哪些特点?

石墨文档

简单总结一下:基本满足了个人当下写文章的需求:

  • 可以查看文档字数,不过需要在文档信息里查看;
  • 如果文章添加了标题格式,可以即时显示文章目录;
  • 可以调整行距,按一定规则进行显示,而且这些点和内容编辑平台的编辑器很相似,因此使用和迁移起来也比较方便。
  • 除此之外还有智能工具,可以智能优化排版,这一点和115记录的一键排版有点相似;还有查找替换、任务列表等等...

相比115记录,增强了记录场景的同时,也新增了更贴合文章编辑场景的功能。那么对比到这里,是不是就可以认为115记录就不如石墨文档呢?

其实并不是。

02、自己是否是产品的目标用户

很多产品经理在拿到一款产品后,通常会通过产品外观、操作体验以及基于自己预期的操作结果来判断产品好坏;

如果使用的时候觉得没有按照自己预期完成任务,或者没有自己预期的功能,就会直接定义这款产品怎么怎么不好,往往忽略了自己是否是这款产品的目标用户。

每个好的产品都应该有明确的目标用户和用户画像,来为产品的完善提供依据和方向,如果发现某个产品不好时,那很大的原因是我们并不是这款产品的目标用户;

简单讲,这个产品并不是为我们自己和我们预期下的某个场景服务的。

很显然,至少我现在已经不是115记录这个模块的目标用户了,产品模块目前也只是想满足只需要记录日常的用户场景而已。

因此在评价一款产品好不好时,先识别自己是否是这款产品的目标用户,再去考虑有没有满足自己的需求是否是其中的衡量标准。

那么怎么判断自己是否是目标用户?可以去看看产品的介绍,或者看看当前产品有没有满足自己任务场景中80%的需求,如果满足,那你应该就是或者之前是目标用户。

基于这个点,再去判断产品的优点缺点,才会更加客观。

03、好的工具类产品应该是什么样的?

以往,在看待一款互联网产品时,会简单地从界面设计、使用体验以及是否解决自身问题来评价,现在则会从更多维度来评价一款产品。

通俗的理解,可以从这么几个方面看:

  • 视觉体验:视觉设计是否具备美观性、有特色,产品的品牌辨识度如何;
  • 交互体验:是否遵循了交互设计规范常识,对功能结构、交互体验的感受;
  • 功能场景:一个核心功能点是否可以覆盖多个操作场景、是否可以完成多种任务;
  • 产品价值:是否对用户、公司以及社会产生价值,是产品可持续发展的根本;

以石墨文档为例,总结一下这4个方面:

1、视觉体验:

整个产品界面视觉搭配素雅但不土俗,主色黑白灰加一点点缀色用来强调或辅助,可以保证用户在使用过程中的注意力尽量在内容上,同时也能很方便的查找到某些需要的功能位置;

同时,笔者在使用石墨文档写文字时,会有一些满足感和愉悦感。因为整体的视觉体验比较均衡,觉得自己写的内容也变的耐看了,也让笔者更愿意长时间使用;

2、交互体验:

作为一款工具类产品,在交互设计方面也比较考究,对于一些高频功能的分类和临时形态的交互分类也比较准确;比如在写文章时,打字、调整文本行距和基本的排版是高频,便于提升用户的阅读体验;插入引用、分割线等是低频,这些操作通常在草稿完成后可统一调整,因此归类整理在”插入“功能里;

刚开始的草稿文章通常没有结构和明确的目录,在大概写完后整体编辑时才会使用,因此”目录“展示功能默认收起,需要时点击后可展开查看,且随着屏幕内容滚动,也会定位在相应的目录栏,使用户明确当前所查看的内容位置;

3、功能场景:

单看文档功能,可以写文章、日记、论文以及常用的文档类内容,便于排版、整理目录,检查字数,因此这一个功能可满足多种用户的多个使用场景;

4、产品价值:

这款产品可以帮助用户高效编辑文档、记录和协作。

因为是在线文档可以自动保存,不用担心不小心关机或者突发状况导致记录丢失,给用户带来极大的便捷体验;同时通过满足用户需求带来良好的体验,吸引众多用户从而付费转化带来公司盈利,因此具备了用户价值和商业价值;

产品的出现提升了用户的文档编辑体验,也直接改善了传统的工作方式,因此可以理解为具备了一定的社会价值。

这就是笔者对好的工具类产品的理解,就如备受好评和膜拜的国民产品微信,给广大国民提供了便捷的沟通方式,帮助用户省了通讯费,人与人的连接效率也更高效了,既改变了沟通方式,也改变了生活方式。

简单概括来讲就是:能用、好用、有用。

04、资讯媒体产品的好,又应该体现在哪些方面?

笔者之前有个观点,其实所有的产品都是工具型产品,为不同用户提供不同形态的服务;

因此资讯类产品也可以理解为工具型产品,为用户提供即时、个性化的资讯信息,帮助用户足不出户便可快速及时地了解天下事,代表产品有今日头条、网易新闻等;

疫情期间,最明显的感受就是大部分人们的情绪因为疫情变得更加敏感,前段时间看微信的视频号,刷到这么一个视频,来源是网易新闻。

好的产品,应该具备哪些特点?

网易新闻-视频号

如图,一辆已经起步的公交车,只因外卖小哥的火速拦截被迫停下,原因是这个外卖小哥,想要帮助刚好没有赶上这辆公交车的残疾小姐姐...

首先要为外卖小哥的出发点点赞,本意是想要帮助这位残疾小姐姐,但笔者个人认为这种行为是很不可取的,而且也并不认为这种行为值得宣传和效仿;

这种行为严格讲已经影响公共秩序了,如果司机师傅没注意一脚油门踩下去呢?这个责任和舆论应该如何评价?如果出现意外后果则更是不堪设想。

05、产品的聪明与善良

上述资讯媒体平台产品,聪明在分发策略,善良在传播引导,这也是产品价值观的表现;

一款资讯媒体平台产品通常包括内容获取、内容监管、内容分发以及用户的信息交互,其中这类型产品最聪明的地方是在内容分发策略,根据用户的浏览交互数据,整理出一套专门为不同用户进行个性化推荐的资讯信息流,然后实现千人千面的效果;

但是作为资讯媒体平台,除了考虑将内容精准地分发到用户面前,也需要考虑此类内容分发的对象是否有独立思考的能力,如果内容被传播产生了不好的影响该怎么办?

每天推荐一些并无实际意义的视频内容,就像反智时代的媒体舆论,单纯追求流量、引发热议,而忽略对内容传播后的引导,长久看是有隐患的,也更容易引起审美疲劳从而使用户很快放弃;

最后总结

一款好的产品应该具备以下几点:

  • 视觉体验:有突出产品主调性,与其他同类产品形成差异化,给人独特的感觉,视觉搭配和谐且体验良好;
  • 交互体验:熟悉目标用户的使用场景和交互方式,对高频、低频操作的功能整合到位;同时对于默认、临时形态的交互也有考虑,引导充分且学习成本低;
  • 功能场景:对目标用户的使用场景进行深入挖掘,一个功能点可解决多个使用场景,可发挥功能的最大效用;
  • 产品价值:同时具备用户价值、商业价值,尽可能体现社会价值,为社会的发展提供降本增效的服务能力;
  • 聪明与善良:有良好的产品策略,也有正确的价值观,如果在聪明和善良之间要做选择,善良应该是第一位。

好的产品就像一个好人,相貌端正、有用、情商高、三观正,通过跟他相处可以明白很多道理,可以为你指点迷津,答疑解惑。

现实生活中做个好人难,在实际工作中,产品经理们想要做个好产品更难,经常需要平衡成本收益和用户体验。群策群力想出一个好的产品策略不难,但如何正确抉择产品的价值观,也是产品经理们真正需要思考的事情。

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