北京摘口罩了,口罩与产品设计的隐喻

这两天北京的朋友们都开心的不得了,转发防疫水平降级的消息,最重要的就是:1. 不用隔离14天 2. 重点人员之外,非人员密集、非封闭空间可以不戴口罩了。第二条非人员密集、非封闭空间可以不戴口罩,仔细想一下如果放在1、2月的时候,户外人少的地方是不是也可以不戴口罩?

北京摘口罩了,口罩与产品设计的隐喻

大家可能会讲在1、2月的时候风险和潜在风险是不同的,那我们也要看这些风险集中在什么场景?根据现在公认的三种传播途径:呼吸道飞沫、密切接触(明确的传播途径);气溶胶传播(有传播可能还有待确认);人与人或者人与高风险环境的接触,这些风险会对我们的防护行为有真实的影响,而户外人少的空间这些风险并不高。

大家也许会说疫情高峰期间矫枉过正是很正常的啊,对,矫枉过正恰恰就是今天我们要探索的事情。

口罩的象征意义

口罩事实上有两种作用,一种是实际的、科学意义上的防护作用;另一种是当口罩戴在自己、别人脸上的时候带来的象征作用,或者说一种隐喻。

口罩戴在自己脸上的时候具有两种隐喻,一种是我珍视自己生命安全,另一种是在疫情期间我遵守公认的行为准则;口罩戴在别人脸上的时候也有一种隐喻,提醒你现在依然在疫情期间,我们还不能进入“寻常”的行为方式。

与之相对的,就是不戴口罩的指引除了科学防疫角度上让我们在低风险的时候可以放松一下之外,也通过不戴口罩传达了一个信息,就是我们要回到“寻常”的行为方式,去工作、去生活,同时这个过程是渐进的,审慎的。

从科学防疫和成本效益的角度上,我们也许并不需要那么多人,那么长时间的佩戴口罩。不过事实上戴口罩降低了社会管理的难度,大家对自我行为的约束会因为这个形式被加强。在所有人都戴口罩的情况下,我们被要求出示健康码、留下联系方式、测量体温大家都会认为是正常且必须的操作,但是如果有一半人不戴口罩的时候遇到的阻力可能就不止是一两倍了。

产品的隐喻与内核

当然,在当下的疫情环境下我们还是要认真地按照指引来做,作为产品经理讨论口罩的隐喻其实是回归产品设计,去探索怎样的设计是“味道正确”的,是“看起来就应该是这样”的。举个现实的例子,大家知道其实洗发水的成分是非常相似的,大部分是水,此外的成分有一半以上是起泡用的表面活性剂,之后是护理用的调理剂,只有剩下1%左右的成分有差异,不同品牌会选择去屑、保湿、控油等等成分,不过很确定的是这些成分都在1%上下,所以按道理说洗发水的本质差异是下图这样的。

北京摘口罩了,口罩与产品设计的隐喻

然而市场上的洗发水看起来差异是这样的。

北京摘口罩了,口罩与产品设计的隐喻

这就是通过不同的产品设计,而非文字或者说教来传递产品的信息 —— 滋润、清爽、时尚 ……

上面的例子太极端,那么我们换一个隐晦的对比,下面是两款银行app的首页设计,看完之后大家可以回答一下,哪一款app是把自己当成工具的,哪一款app是把自己当成门户的(不了解门户概念的年轻人可以查一下门户/portal)

北京摘口罩了,口罩与产品设计的隐喻

北京摘口罩了,口罩与产品设计的隐喻

两款产品的设计者没有说,但是我们都能感受到。这时我们就要来评判一下,这两种设计,哪一种和自身的特性更匹配,更“味道正确”?这便是我们在前面提到的口罩隐喻更深层面的作用,隐喻可以在原本的含义上加深或者附加含义,但是不大会扭转其原本的含义。

现实中的应用

为了避免成为“产品玄学”,还是补充这一节,我们讲一下现实中如何确保自己的产品设计是味道正确的,我总结下面这几个原则:

  • 产品的隐喻必须和产品的核心特性相匹配,不应扭曲
  • 产品要传达的隐喻通常只有一个,想传达多个意图难以成功
  • 产品要传达的隐喻需要通过全局的设计来传达,以实现效果的最大化
  • 产品要传达的隐喻不要使用对应概念最为人熟知的标志,例如icon、色彩、造型

如果上面的原则不好理解,请看下面这张BBC的新冠介绍片,传达出了怎样的隐喻。这个主色调,这两个人的造型传递了什么隐喻?

北京摘口罩了,口罩与产品设计的隐喻

如果BBC这个题目太简单,下面这道题可以好好思考下,微信的视频号与抖音、快手相比,传达的是哪一种隐喻?或者说哪一类概念。(可以发在留言中哦)

北京摘口罩了,口罩与产品设计的隐喻

One More Thing

说点儿实在的,那到底什么时候才能摘口罩啊???回到这篇文章的逻辑我做个猜测:当我们确认不再需要重启管控的时候才可以摘口罩 —— 像废话?翻译一下,就是今年可能都要戴着口罩过了,因为一旦摘下口罩,再戴回的成本更高。

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