OMS系统 | 上下游数据中台的组成

OMS即订单管理中心,是零售电商系统的核心,随着中台概念的火热,很多电商公司都开始投入资源开始搭建各种中台系统,几天前和朋友交流,他们公司成立一个新的中台项目,项目上线后会取代现在的OMS及一些相关系统。

OMS系统 | 上下游数据中台的组成

本人前公司似乎也在风风火火的搞中台,但中台是什么?搭建完成后解决了什么问题?能带来多少效益?上了中台是否真的能快速响应业务需求呢?

由于对中台了解的不多,现在也回答不了,这些只能慢慢去学习,所以也只能聊聊我对基础的一些系统、模块的理解,之前总结过拆单、订单状态、退换货等,这些都似乎都可以归属于OMS,本篇接着说下我理解的OMS。

OMS与中台

OMS系统 | 上下游数据中台的组成

上图是我在网上找一家做OMS产品的系统介绍,这里的订单中心属于业务中台。

OMS系统 | 上下游数据中台的组成

上图是根据一位朋友发给我的中台规划,做了些简化;订单管理也是业务中台的一部分。

OMS

OMS系统 | 上下游数据中台的组成

这个图是根据本人了解的内容简单画的一个图,OMS主要是承接各种业务单据「入库与出库」快速的与上下游系统进行信息的传递与处理,订单是其最核心的数据,也是数量最大、效率要求最高的部分。

在上图中,第一层属于内部相关系统,如商品系统、采购管理、前端购物流程产生的销售订单、售后发起的退货订单、以及领用等业务单据,这个我们可以称之为「上游系统」或ERP,当然OMS也应属于ERP系统的一部分。

OMS主要是针对订单的处理,履单包括上游系统的快速流转,但真正的生产应该是仓储内作业,所以OMS是与WMS系统交互最为紧密,与WMS系统的信息传递是通过仓储系统的API接口完成的,API接口与WMS可以称之为「下游系统」。

OMS就是一个中间系统服务的组成,在横向上,它又会与财务进销存系统进行数据的传递,所以它是被很多系统包围中中间的,称其为订单中心确实不为过。

相关服务与功能

信息下发

商品信息

OMS不仅负责销售订单的下发与上传,也包括采购订单及返厂单数据的传输,同时包括基础的商品信息。

在上一篇介绍WMS收货与入库流程时提到过,商品收货是WMS的初始工作,收货入库后才能产生商品库存。

WMS在使用前首先要进行数据初始化,即商品信息、品类和供应商等基础信息,同时要进行库存初始化,此外需要在WMS系统中进行库区、货位等信息创建与维护。

如果库内需要根据原材料进行加工生产,则需要在商品系统中进行配置,如父子商品配置、加工品原料配置,这些都会以BOM单方式提前下发到WMS系统中。

供应商信息

供应商信息是在供应商管理模块进行创建,它包括供应商ID、编号、名称及状态,WMS收货时是要获取此部分信息,进行数据校验,此外,在上下游系统中都有供应商库存,且要进行供应商商品成本的计算与统计。

在WMS系统中有商品批次数据,批次编码可以根据相关规则进行创建,以保证一品多商时可以进行商品的区分。

单据

这里的单据是指业务创建采购单、返厂单,也包括用户的销售订单、退换货订单。

采购单、返厂单在SCM系统中创建完成后需要通过OMS同步到仓库,以便供应商到货后WMS系统中可以根据已经采集的采购单进行数据验证与统计,同时在此前供应商预约送货申请时也能够进行收货安排。

销售订单经过支付、拆单后要下发到WMS,仓库接收后可以开始处理,拣货、打包、发货单。

单据的下发一般分为头和行数据,商品数据则根据下发的单据信息,在WMS系统中根据BOM进行验证处理。

这些都是通过API接口完成的,我们原来的系统每次的数据下发与上传都会保存报文信息,以便出现问题进行查看、分析并解决。

所以在OMS系统与WMS等系统进行数据同步时,接口下发或回传的XML信息一定要保存完整。

信息上传

来而不往非礼也,数据有去就应该有回,这里的OMS系统中信息上传是指接收WMS系统回传的数据和相关状态,同时在接收完数据和状态后OMS还会进行一些业务处理。

以采购单为例,当仓库完成入库后,会将实际的入库数量回传,此时OMS系统需要根据回传数据进行入库单的生成,并更新上游系统的库存,同时还要进行成本的计算及入库流水的生成,由于数据流转到一个节点需要计算,系统一般都是通过MQ来实现异步处理的。

同信息下发一样,回传的信息明细需要保留,有些还需要进行解析并保存在关系数据库中,便于统计查询、展示。

订单分发协同

在信息下发与上传时都会应用到规则与策略,随着业务的爆发,单量增长也非常快,所以OMS系统中还应该进行一些规则配置,以便数据快速流转,加快系统的响应速度,给用户更好的体现。

同时有很多状态有些是仓储内部的,有些是业务系统的,在订单处理时要进行一些设置,需要有选择的屏蔽和转换。

单号生成与拉、拆单

这几个服务大家都比较熟悉,单号生成品就是依赖于定义好的规则生成不能重复的单号,提供给前端购物流程或后台业务系统调用。

同时,单号的规则也会与分库分表服务相关联,所以单号的规则非常重要,它必须满足单量的爆发增长,不能重复,可以通过单号进行不同维度的订单数据保存与查询。

拉单就将前端用户产生的单据拉取到后端生产库,这是销售订单数据的来源,拆单可以查看以前总结的《OMS|订单拆单》,这里不重复描述了。

发票服务

现在纸质发票越来越少了,电子发票的开票信息不需要同步到WMS系统了,但是开票金额的计算必不可少,且需要同步到电子发票税务平台。

对于售后的一些补开、退换货涉及的重开等也需要经过发票服务进行计算,这些虽然与财务关联很大,但是与OMS系统密不可分,所以应该是OMS的一部分。

状态更新与模板

订单状态是根据履单的流程不断变化的,有在上游系统的变化,有在WMS系统内的更新,订单的全程跟踪便是根据状态的流转进行的统计与分析,业务部分会根据订单的生命周期来进行改进。

状态变更时不仅涉及其他业务流程的逻辑处理,同时也需要进行消息通知,如短信、邮件或微信。

在零售电商系统的基础服务层中会有对应的网关与SP进行对接,但是与用户的交互要注意文案与格式,所以模板配置需要提前设置好,以便OMS进行调用。

只要与用户有关,那么就要注重用户体验,不能漏发或多发,也不能乱发,要设置好相关的规则。

流水

我在这里将出入库流水划分在OMS系统中,因为接收所有的仓储作业数据,只要有出入库那么就涉及到库存的增或减。

但是在WMS提供的API接口或返回的数据中可能不会区分单据类型,需要上游系统进行重新处理。

这个几年前在与LSCM「仓储对接平台」进行库存核对时就需要到这样的问题,WMS虽然有单据类型,但是经过LSCM后就只有出与入两种大类型,具体的信息都需要根据XML报文解析后,由上游系统进行重新处理。

流水也是SCM与财务系统交互的基础,财务根据出入库流程、库存进行财务成本的计算、相关报表生成等。

所以如果你在负责OMS,需要注意这一块,WMS有些是以调整单方式进行的,单据需要上游进行生成。

库存

在零售电商系统中库存一般分为三部分,内部ERP、WMS和财务,其间关系以前曾说过,先有WMS,ERP根据出入库单据由OMS进行增或减,财务则根据OMS的出入库流水进行再次计算生成。

所以对账是必须的,WMS和ERP是实时作业的,库存是实时变化的,会有时间性的差异,财务是根据流水生成的可以有准确的期末库存。

接触过几个WMS系统都是通过快照方式备份期末库存的,这个如果WMS系统中没有,需要进行开发,只要有一笔笔的数据就能够推算出期末库存。

但是当SKU数量和单据量非常非常大时,计算就需要时间,在系统设计上就要进行分仓、分品类等进行分布式计算,当然我这里只是提出,在实际生产系统中最多遇到过一天几十万单,几十万个SKU的场景,与京东等平台这种设计肯定满足不了,有兴趣的同学可以去考虑,可以私信交流。

总结

OMS名词我们都知道,但是在不同的公司OMS的功能不同,涵盖的业务也不同,只要根据业务较为合理的进行规划,满足业务的变化就行了,至于它是不是订单中台不必过多计较了。

业务驱动技术发展,在设计时要应用领域模型,这是最近看书了解到的,业务、技术、数据、领域,究竟该如何去做,需要不断的去参照成功企业的应用案例结合实际场景去实践。

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