商业分析师如何在项目中找到节奏

商业分析师的日常,对业务方的需求应接不暇?看了太多的数,评估了太多的价值,有业务反馈么?是不是经常在找存在感、成就感?

商业分析师如何在项目中找到节奏

本文主要带你梳理商业分析在项目中的定位,帮你找到更好的节奏!

01、商业分析师的项目定位

在前面的文章中有跟大家聊过,商业分析师如果想把握好的工作节奏,要把自己从一个“资源”型角色定位成项目经理角色,是你在驱动产品和运营,而不是业务方在推着你走。

大方向上,关键词是:驱动。那具体到项目细节中,商业分析师该做些什么呢?我认为是:确定方向和达成路径。

定义并衡量项目的价值,指明清晰的达成方向,驱动团队达成目标。

当然,你想要做到这些并不容易。先考虑两点:凭什么和怎么做。

他们凭什么听你的?换句话说,你凭什么做到这些?

为什么要去考虑这个问题,因为你把自己定位成项目经理,但你并不负责团队成员的绩效。说实际一点,你只是团队里的一部分,他们凭什么听你的。如果是讲逻辑的业务方,他会相信数据,可能会听取你的建议;但固执的业务方,他可能更多的就想让你帮他取数;所以你要做到这些,需要的是专业力+影响力。你如果真的可以赋能他们,用数据影响到他们,自然你的话语权就比较大。但如果你表现的不够专业,就很难获得业务方的信任。你在团队里的地位取决于什么样的业务方和你自己。

怎么才能做到这些?

主要是两点:心态上你是来帮他们解决问题的;工作上你要走在他们的前面。心态是比较容易好转变的,但怎么才能做到后者呢?合作!你要比运营做到更懂业务比较难,为什么?因为你不直接接触一线业务,你还会被数据相关事情牵扯,所以你不一定比他们更懂业务,就更别说实际作业的业务方了。所以就更需要合作,需要他们的输入,同时自己要有业务数据化的思维,他们表现出来的问题,不要麻木的看待它,想想这些在数据上是怎么体现的,这样你就能更理解数据。通过合作,通过数据的思维,让自己走在他们的前面。

02、定义并衡量项目的价值

这一点非常重要,也是首先要去做的。因为不清楚项目的价值在哪里,就不知道该往哪里走,就更不知道该做些什么了。这里可以再细分出两种情况:一种你做的就是整个项目;另一种你做的是整个项目中的一部分。稍微有一些区别,后者是先思考清楚整个项目价值,再评估自己所在部分的定位。

做这一步的目的是根据项目价值,确定团队的定位和方向。项目的价值可以分为两部分:显性价值和隐形价值。根据项目目的,就清楚在做的是什么一件事情,希望对哪些部分带来增益的影响,这些就是显性价值,是我们要去达成的。项目之间都是协同联动,互相影响的,你做了这个事情,可能还会带来哪些附加的增益影响,就是隐形价值,没有那么直接。这部分可以不定为方向,但也需要持续关注,也可以加到项目的结果汇报中去。

做好这些,核心是明确项目目的+清楚业务流程。这里提两点小tips,了解清楚业务流程对衡量项目价值非常的重要,而实际场景往往是,项目前后商业分析师可能都没有深度参与,然后就被拉进来评估价值。这时候要牢记两点:

没有了解清楚业务,不要评估价值,不然给出的方案很可能牛头不对马嘴。

了解业务不要只听业务方描述,一定要去亲自体验;业务方对你说的是他觉得你需要知道的,不一定是你觉得需要知道的全部。

做完之后,就可以确定团队的定位了,把团队要做的事情与要达成项目的价值统一。整个过程就是在定OKR,是项目经理需要做的事情。商业分析师不一定在其中只是充当测算的角色,而是要有一颗Carry的心,可以尝试帮老板定OKR,给老板提供参考辅助。

03、指明清晰的达成方向

确定了项目价值之后,接下来就是要想清楚达成目标的方向和过程管理了。有方向、做好过程管理、提供数据赋能和监控。这样就可以让结果达成变得可控。没有过程的结果都是不可预期的。

以达成目标的核心过程值作为前进的方向。就拿房地产举例子,结果是希望房子卖出去,但这个结果并不好管理,所以关注的方向是 — 带看(中介带买家去看房)。中介小哥哥有,买家也有,所以这个过程就可以管理。

定下了方向之后,就要去想,做好了哪些事情,就可以达到定的方向目标值了。主要往两个方面思考:

  • 管理哪些过程:为什么要管理这个过程?
  • 怎么管理:管理的抓手是什么?

第一个问题是这么来想,基于业务理解,进行拆解,走的逻辑是之前分享的分析框架那套。按业务场景对目标进行拆解,每个模块需要做成什么水平,目前是什么水平,判断是否需要管理。需要的话,然后有一个过程动作对做好该模块有帮助,但是现状并不好。这也就回答了为什么要管理这个过程。这里的挑战在于怎么拆解业务,怎么知道哪些过程对结果有增益,这都是需要去了解业务。

想清楚了第一个问题以后,还得去思考,如果要管理过程,我的抓手是什么?(抓手:你想让他听你的话去做一些事情,你凭什么让他听你的,这就是抓手)抓手无非三个方面:利益、行政力、精神荣誉。即得性越强,与利益越相关,抓手的效果越好。

当前面两步都做好了:清楚了要管理哪些过程,而且有了抓手。这时候就需要去做数据赋能和监控了。赋能做的事情是如何通过数据辅助把过程管理的更好。监控要做的事情是两个:

  • 过程管理监控;
  • 过程效果监控;

前者关注的数据目的是辅助做好过程管理;后者是监控实际过程效果,这样搭配起来,赋能就做的很到位。

商业分析师在项目中做的事情,整个框架是这样的,然后根据实际情况不断的调整。

04、驱动团队达成目标

前段时间,听内部分享,说到如何建立信任感,更好的管理。你的出发点是来帮助他们解决问题的,而不是来宣传推广什么事情的。我觉得这个心态对商业分析师很受用。前面的文章中,我反复提到,商分要做好项目核心是:专业力+影响力。你想要去驱动业务方达成目标,很重要的一点就是互相之间有信任。所以基于你非常懂业务,有能力走在业务方前面,加上你的心态是来赋能的,是来帮助他们解决问题的。这样整个合作的推进就会比较顺畅。

05、总结

整个文章梳理下来,其实商业分析师在项目中想要做的好,掌握主动权,要做的是:项目经理+策略+运营。第一部分是定方向;第二部分是定打法;第三部分是做好前两步的基础;当然,这些部分并不是说完全都是由商分来做,第一部分可以深度参与。梳理项目也可以按照前面的流程来,就会清晰很多。因为在实际工作中,商业分析师很多时候并不是从一开始就参与到某个项目中,很可能是业务方产生实际需求了,才来找到你。你做的可能只是其中的某一部分。

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