产品价值观,为什么很重要?

对一款产品来说,满足用户需求只是基本要求;而明确产品价值观才能让产品更上一层楼,赋予它极致的灵魂。

产品价值观,为什么很重要?

产品价值观第一次听还是几年前,刚入产品大门听一个产品讲座,有位大咖说,做产品不仅仅是解决用户需求,还需要有明确的价值观。

产品价值观是个什么鬼,听起来很虚,当时以为他就是随口说说。

然而最近一次在微信群里,关于“智能水杯”产品设计的讨论,让我开始重视产品价值观这件事:

大家在群里围绕着办公室场景下智能水杯喝水的行为流,讨论智能水杯的产品需求。起明商学创始人叶翀教练,发了三张图,和大家一起讨论各自的设计角度。

产品价值观,为什么很重要?

突然有人问,他们看着都还不错,也都有自己的应用场景,那怎样才能知道谁是行业的最佳实践呢?

叶教练回复了一段非常精辟的文字:

看价值观:

  • 如果你的价值观是让用户最小成本获得最大收益,C是最佳实践。(触手可及就能喝上水)
  • 如果你的价值观是经常活动才健康,那么B是最佳实践。
  • 如果你的价值观是让大家都喝得起水,一个3.9元的玻璃杯可能就是最佳实践

最佳实践就是那个把你认可的价值观发挥到极致(目前)的产品或服务。

现实中,一个能让人喝够水的最佳实践,是一个足够大的杯子。既不需要智能,也不需要即热。

而尴尬的地方在于,做智能水杯的产品经理,往往希望做“智能”,而没有明确的价值诉求。”

这让我第一次正视价值观这件事。

01 什么是产品价值观

什么是产品价值观?翻了很多文章,查了百度百科,尚未看到一个比较明确且贴合的定义。

我理解的产品价值观,并不是给谁提供怎样的价值,这么简单。而此时,也无法用很明确的一句话去定义它。

但能清楚的知道,它可以引导你在产品设计中,做出一些判别:

  • 什么最重要?
  • 鼓励什么?
  • 拒绝什么?
  • 谁更重要(多方冲突时保护谁)?

比如,淘宝作为电商平台,他的价值准则是“买家第一,卖家第二”,那在产品设计上,给了很多买家可以沟通投诉的入口,帮助卖家解决任何售前售后问题;而一个二手捐赠交易平台,可能就相反,它会更加保护和支持捐赠者,而把受捐者的反馈入口放的很深。

在产品设计中,很多做法并无对错之分,最终的结果便是由价值观决定。

例如,为什么微信不能多任务同步操作?——就是说你看微信文章的时候来了一条消息,就必须要退出文章界面,很多人会觉得非常没有效率。

而这个就是微信的产品经理在向用户传达一个小小的价值观:生活已经这么累了,那就专心做好一件事吧。(摘自《产品如人—我眼中的微信价值观》)

02 价值主张赋予产品灵魂

回到“智能水杯”的例子,当选择“最小成本获得最大收益”,让那些工作非常忙碌的人也能按时喝水。我们提供的就不是智能水杯,而是智能水壶,打一次水能喝一天。

为了更好的体验,还可以把接水按钮做的突出一些,因为很多职场人忙的都没空抬头,按钮大一点,不用抬头手伸过去就能接水。产品也就会在这个价值观方向上做的更加极致。

而如果没有明确价值主张,很可能就像叶教说的那样,很容易陷入怎么做“智能”,智能提醒,智能控温,连手机app监测喝水走势图,等等,为了智能而做智能。

这样的产品就只有功能,但缺乏灵魂。

解决用户问题,能帮助我们做出满足用户需求的产品;而有明确价值观,才能将我们的产品走出平庸,通往极致。

03 多数产品经理常常重视解决问题,而忽视价值主张

而我们大多数产品经理,常常上来就做用户调研、用户访谈,然后跟自己说,这是用户要的,需求真实存在,所以我就要去满足。

解决用户问题是产品经理的职责所在,从未质疑这件事。

但是,往往就走向了“功能越来越丰富,产品越来越平庸”这条不归路。让我们的产品,看起来谁都能用,谁又都可以不用。

实则根源是,我们缺乏明确的产品价值观。

没有明确价值观的产品,往往缺乏主见,随风飘摇,没有灵魂。

什么都可以做,什么都可以不做。

张小龙说,“每天都有5亿人说我们做得不好,每天还有1亿人想教我怎么样做产品”,试想他都要想尽办法去满足用户,那今天的微信会是什么样,该有多么臃肿不堪?

不仅仅是产品,一部好电影,一本好书,一首好歌,哪一个不是都有着自己明确价值观而被人记住。

有了明确的价值观,我们的产品便有了灵魂,更加立体和丰满,这样的产品才真正通向极致。

04 结语

解决用户问题,能帮助我们做出满足用户需求的产品;而有明确价值观,才能将我们的产品走出平庸,通往极致。

以“用户为中心”+“明确的价值观”,才真正决定了产品长什么样子,有什么特别之处,也才能真正赋予产品灵魂。

所以,我们在解决用户需求之上,一定要去做价值观的选择。

作者:词词,高级产品经理;公众号:词词产品记,关于产品的思考、记录与分享。

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