浅谈产品设计要符合人的潜意识

作为设计设怎么设计出这样的好东西呢?我觉得跟产品的价值、功能和气质密不可分。想要设计一个好产品一定要符合人的潜意识。

浅谈产品设计要符合人的潜意识

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为什么我们产品设计要符合人的潜意识?潜意识是什么?

在回答这些问题之前,我们先假设一下,如果我们产品设计不符合人的潜意识会怎样?

比如,一个商店的门,上边有一个可以拉的门把手,潜意识告诉你,这个门应该是通过【拉】门把手这个动作打开的,但是你怎么拉也拉不开,仔细一看,门上边写着一个push,这时候,你的意识才反应过来,你需要【推】这个动作才能把门打开。“我x,这什么鬼。” 认知科学家Donald Arthur Norman说,“一扇好门不应该让我意识到我刚刚开了门。”

浅谈产品设计要符合人的潜意识

同样的,我们用一个app的时候,当我们需要某个功能,他却没有出现在合适的地点和时间,还得我苦了吧唧地去寻找,去思考,最终我找到了他,他对我羞涩一笑,“嘿,我在这呢~”,我黑个脸,告诉他,“嘿,你这么让人琢磨不透,我们还是再见吧~”

做产品设计跟找对象一样,你想要别人喜欢你,你就不要处处让人思考,建立防御,咱们彼此坦诚点,少点猜忌。说到这,其实做产品又跟搞对象不一样,人与人的相处中,你把对方惹不开心了,对方可能还会哄哄你,完了你们又开开心心在一起了。但是一个产品又不会说话,一个产品要是让用户不开心了,用户分分钟离开你,没有商量的余地。所以一个产品如果引发用户启动意识,让用户思考,从某种意义上,就是推开用户。所有的思考,都会让人产生顾虑,产生戒备。

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我们应该怎么做呢?

这就回归到我们今天要谈的主题了,作为一个冷冰冰的小产品,给你一个忠告,你还是乖一点,不要让用户思考。行为经济学家经过大量研究发现,潜意识在人们的决策中占了很大的比重。你要想与人建立一种良好的沟通,就要去很好的了解人,了解人的潜意识,迎合用户潜意识下的选择。你别总想着,我要跟人不一样,处处标榜自己,你总觉着,这样很酷,但是事实是,你这样,是交不到朋友的。

我们都知道,人与人的交往中,微笑,会建立熟悉亲切的感觉,拉近两个人的关系。所以产品要建立熟悉的感觉,因为熟悉感就是人的潜意识里最安全的感觉,不会触发用户的防御。

一个产品如何建立熟悉感?这个时候需要研究你的用户,去了解用户。专注用户使用你产品的原因,期望,态度。抓住用户用你产品的潜意识,才能作出符合用户潜意识的产品。“所谓用户调研,就是躲在网络背后,清空自己,接纳别人的世界观,而不是试图说服用户,因为那是销售干的事。” ——梁宁《产品思维30讲》

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咱们再细化一个层次,说说设计这件事。设计也要符合人的潜意识。

举个非常简单常见的例子,行为召唤按钮的位置摆放,通过跟随用户操作流程,合理排版文本信息和按钮,以一种符合人的潜意识的阅读方式(自然阅读的方式),在流程末尾放置行为召唤按钮,可以减少用户认知和操作成本。如下图的滕堡图。

古腾堡法则(Gutenberg Diagram):腾堡图指人们在浏览页面的时候,视觉都趋向于从上到下,从左到右的眼动规律。左上角是视觉的第一落点区,而右下角是视觉最终落点区。用户的视觉中心往往在页面的左上方,而结束浏览时视线往往落在右下角,所以合理利用这个法则可以帮助用户更好地获取内容并采取行动。

视觉设计的层面,我们常说要遵循界面一致性,尽量重复简单的规则,这实质上就是给用户建立熟悉感,从而建立友好的视觉体验。

无论是交互设计还是视觉设计,还是任何不同的设计学科,遵循人的潜意识去做的设计,实质上就是来帮助给用户创造良好的用户体验。

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