看《腾讯方法》,谈一谈我所理解的产品

《腾讯方法》这本书,其实很早就有人向我推荐,怎奈一拖再拖,前段时间才终于看完,拖延症(懒)真可怕。

看《腾讯方法》,谈一谈我所理解的产品

推荐大家看看,尤其是做C端产品的,我相信从中能够有不少收获。

这本书,通过案例的形式,将腾讯公司做产品的方法通俗易懂的阐述清楚。其中很大篇幅是介绍天美艺游公司成立、成长的那些点滴。

可能你没听过天美艺游这个公司(工作室),但它出的产品你肯定知道。像前期的《天天爱消除》、《天天酷跑》,以及后来红遍全国的《王者荣耀》、《绝地求生》。

不过写这本书的时候,后两款游戏还没有发布,但从书中的案例来看判断,他们后期的成功也是必然。

下面就从产品经理的角度来谈谈我的一些感悟。

01、用户满意,产品才能成功

这一点,我想做产品的人都会知道。在腾讯,这叫“一切以用户价值为依归”。

无论是做B端,还是做C端。我们的产品,首要目的就是要满足用户的需求,解决用户的痛点,提升用户的体验。

这看似简单的点,真正做到,却不容易。

有时候出于各种压力,我们在设计产品的时候,会有各种妥协。这既有来自公司营收的压力,也有来自其他部门业绩的述求。

产品经理要做的,就是如何权衡这其中的度。而对这个度的把握,就能看出产品经理的能力水平。

以我之前的公司为例,我们的初衷是做一个资源共享平台,交易双方在平台享有的权益是对等的,平台也只是作为第三方而存在,没有利益的纠葛。

可双方在这交易过程中产生的纠纷,需要我们自己客服介入。刚开始因为订单量不大,客服还能应付过来。可随着公司的扩张,订单量的暴涨,发现要投入的客服数量实在是惊人。

再加上公司融资出了点问题,为了维持正常的运营,公司不得不做出收取中介费的决定。

就是这看似简单的决定,却成为了压垮骆驼的最后一根稻草。因为这个决定,违背了当初资源共享平台的初衷,让用户心里产生了不爽,用户自然也就离你而去。

用户不满意,说什么都没用。

02、领导的能力,决定团队的成长

正所谓“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。大到老板,能决定公司的发展;小到总监,能决定部门的走向。

到底什么才是好领导,我相信每个人都有自己的判断,大体可以分为下面三种类型:

项目型:这一类领导,属于管理高手,能够将部门的资源协调的非常好,是很好的管理者。

专业型:这一类领导,属于技能高手,你遇到的任何技术性难题,都能够很好的解决。

导师型:这一类领导,属于传道高手,能够指引你去往更好的职业发展道路。

如果非要归纳出好领导的特性,那我想应该就是“靠谱”,能莫名的给你以信任感。

到现在,我都还记得第一次参加产品评审会前,总监对我说的那句“放心大胆说,记住,你是我的人”。

我想,这就是我愿意跟随的领导吧。

03、模仿中创新,借鉴中进步

现在的时代,对产品经理来说,是最好的时代,也是最坏的时代。

在这个时代,你想做什么,都可以找到现成的,都可以有大量的案例供你参考,我们要庆幸。

同样,在这个时代,你能想到的,别人也都想到了,你没做出来的,别人可能已经做出来了,不要自以为是天之所选,我们要怀着敬畏之心。

以前有个笑话,说做腾讯的产品经理最简单,去应用市场看哪些产品做的好,然后copy过来就行,当然了,这也只是玩笑。

今天来看看,做产品最成功的公司,我想腾讯应该算数一数二。

通过这本书,我们知道,他们并不是照搬照抄,而是取其精华去其糟粕。时至今日,我们不可否认,腾讯的那些舶来品,无论是用户体验还是画面细节,都远超他们本身。

以我之前做的售后系统为例,当初在做服务配置的时候,是参考了一家已经运行很多年的定制化系统。

当时的做法是,将对方的实际场景和工作流程弄清楚,知其所以然。然后再结合现有客户的实际情况,设计出了一套更易用的流程。

你说抄袭了吗,抄袭了。你说创新了吗,创新了。

所以,对于模仿这件事,即不要过分抵触,也不要特别看重。就平常心对待,别人做的好的,借鉴之。

重要的还是根据公司的实际情况,针对自己的目标用户,提供能够解决问题的有用的产品。

04、适合的才是最好的

每个公司都有自己的文化,每个团队也有自己的工作习惯,适合发展的才是最好的。

并不是所有的方法论或者经验,都可以拿来就用的,不结合实际情况的话,往往都会水土不服。

所以说,没有最好的,只有最适合的。

像我原来的公司,老板的习惯是亲力亲为,什么细节都要过问,而且喜欢从头到尾的那种。有段时间,为配合融资计划,需要完善团队组织架构,于是找来了一些部门总监。

在这样的企业文化下,你可以想象到这些总监的尴尬,所以就经常出现下面的情况:

老板跳过总监直接找员工处理事情,总监都不知道手下的人在干啥。然后员工拿不定主意的事情,和总监商量完了,老板说改就改了。

最后的结果可想而知,几个月不到,总监都走了。

所以,不要迷信外来的和尚好念经,要坚信存在的就是合理的,找到那个最适合的点。

一些想说的话

看人,我们总是习惯看外表;看产品,我们总是习惯看UI;看公司,我们总是习惯看成功。

而这些只是表象,只是努力过后的结果。作为产品人,我们需要的是将目光投向背后,发现更深层的内容。

我们总是对一些事物习以为常,我们总是喜欢给一切事物打上标签,我们总是活在自己的主观世界里。

走出去,发现更美好的世界;做产品,拥有一颗包容的心。

尾巴

如果改变不了世界,试着调整自己

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