产品经理:APP充值选项的思考

今天给大家带来的是小编 @Kerr Xu 的原创文章:APP充值选项的思考。作者从一个充值展开选项的小问题入手,解读线上案例和自己做的实际落地案例,一起来看看吧!

产品经理:APP充值选项的思考

希望各位小伙伴在阅读后针对选项有自己的理解和分析,也欢迎在后台与我们讨论碰撞~

惯例先放上今天的问题图

产品经理:APP充值选项的思考

Q:这个充值页,为啥更多面额要触发展开?而不是进来就全部展开?

A:为了下面的运营板块露出更多。

用户进来这个页面,充话费肯定是用户进来的唯一目的。在用户能完成预期目标的前提下,更多露出下面的活动和发现,不失为是一个好的页面利用率;

还有一点:根据尼尔森原则,7±2,选项越多、用户在这儿花费的时间越长,越找寻不到自己想要的,会越焦虑;

所以进来的第一个页面,选项只能在5个6个或以下。

例如下图中APP首页的金刚区也是这个逻辑👇

产品经理:APP充值选项的思考

因为充值业务属于工具类,所以此处列举的APP我也选择工具类应用

Q:那我再问你一个案例,这个案例有必要点击再展开吗?

产品经理:APP充值选项的思考

A:这个问题我从以下3各方面来作答:

第一,你们下面没有放营销内容,单就这个页面来说展不展开没啥区别;

第二,你们的用户年龄和对手机的认知度有多大,像年纪大的人,他都不懂还能展开输入更多金额,那为了让他明白这个东西是可以自定义充值金额的,可以直接展开;年轻用户的话,可以收起,但我建议放一个向下的箭头,如果没有箭头指向的话,用户可能以为是跳转别的页面去了。

第三,也是最最重要的一点,你们的产品经理到底要的是什么——看到这个问题可能有的朋友会问了:产品经理要啥为什么是最重要的呢?

其实按我的个人理解,产品经理想做用户充值的需求,一方面是产品需要有这个功能,是一种用户诉求,另一方面,产品经理也有可能想在这样一个纯功能页面上做做文章,比如上图ZFB的充值页面,在用户充值的同时也露出了运营的广告位;更有甚者,充值的同时还能给用户一点小惊喜、小优惠,如充值固定金额减免几分钱(如下图)也不失为一个拉新促活的好办法~

产品经理:APP充值选项的思考

Q:那综合建议,是不是直接展开,更清晰明确?

A:问清楚产品经理想要的是用户充值这些固定金额,还是说他只要能充值的功能,别的无所谓。

Q:我们产品经理只需要一个功能,并没有对体验有要求。

A:那就是直接展开~

像有些,就比如上面截图的充话费的,他是充值固定金额有几分钱优惠,所以商家明显是更想要用户充值固定金额的,那就肯定要做展开更多的功能而不是直接展开。

另外你这块也可以跟产品经理探讨一下,要不要做这个运营利益点,就是充值固定金额便宜几分钱,也给产品经理打开一个拉新促活的新思路~

——看到这里,今天的#想法#系列就到此结束啦~

其实这个案例的灵感是个朋友问我的问题,我在一边思考学习的同时也一边在帮助她解决问题,下面还有一个问题,朋友们可以自己思考一下🤔

产品经理:APP充值选项的思考

上图是一个接单后台,在接我们平台的单子时,右上角的“消息”功能可以使用,该button是可点击的;但在接入某其他平台单时,“消息”功能不可用,那这时应该将button置灰还是直接隐藏不显示?

本文由 新媒体之家 作者:应谋鬼计 发表,其版权均为原作者所有,文章内容系作者个人观点,不代表 新媒体之家 对观点赞同或支持,未经许可,请勿转载,题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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