8张脑图,掌握新媒体公众号运营技巧!

本文从公众号的账号设置、选题定位、爆款标题、内容创作、图文排版、价值提升、高效涨粉、粉丝管理8个方面解析公众号运营。

8张脑图,掌握公众号私域流量运营技巧!

一、公众号账号设置

账号设置是公众号运营的第一步,但现实情况是,除了专业的、大V类的公众号外,大多数个人微信号或者企业官微,都通常会忽视公众号设置。

其实,公众号设置,就像你的名字、脸面一样,不是不重要,而是重要到了无需提醒都要认真对待的程度,不仅关乎品牌对外形象,也彰显出你的整体运营思路。

公众号账号设置

想象一种场景,一般找某一类公众号(极个别非常知名的公众号除外),你会怎么做?大多数人的做法是,输入某一关键词进行搜索,从中挑选几个“最合适的”予以关注。

在众多的同类型账号中,用户为何选择关注你、认为你是那个“最合适的”?最直接的评价标准,就是你的账号设置。

就好比长的帅气(漂亮)的人更容易获得他人青睐一样,好的账号设置也更容易获得用户的关注。

二、选题定位

企业应有战略,产品应有定位,同样每一个成功的公众号,也应该有自己的鲜明风格,而这取决于选题方向的定位。

好的选题,就像在风口上的猪一样,自带流量、加持光环。如果选题不够吸引人,那么内容创作花费再多的精力也是徒劳。

选题定位

在大叔看来,公众号运营进行选题定位,就好比企业经营要选择赛道一样。在这个充满机会与风险的新时代,选择赛道永远比努力奔跑更重要。

选择什么样的内容定位、什么样的选题规划,直接决定了公众号的潜在阅读群体规模,也就决定了你的文章是1万+,10万+,还是100万+。

对于公众号运营,如果说内容创作是战术,那么选题定位就是战略,正如小米创始人雷军所言“你不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰”,如果你的选题定位有问题,内容创作方面投入再多也是白搭。

(1)上帝的归上帝,凯撒的归凯撒,如果是运营企业微信号,不要指望你的新媒体运营专员(或文案编辑)能做好选题定位,他们只是执行者,只对执行过程负责。

选题定位一定是部门经理或以上的人员亲自把控的,因为只有管理层才能对策略负责、才应对结果承担责任。

当然,如果你是个人微信号,那你就不仅仅是一个执行者,而是应该把微信号作为创业项目,你就是这个项目的老板,整体去规划怎样运营自己的微信号。

(2)公众号运营从来不是,也不应该是孤立的项目,而应是基于公司整体战略下的、品牌营销策略的一部分。

基于这一逻辑,选择什么样的选题,不仅仅要考虑是否有阅读量、能否吸引眼球,更要考虑是否符合品牌策略。

小编经常会拿“杜蕾斯”举例子,其自媒体的娱乐化营销做的很好,但这种玩法并不是适合每一个品牌。如果你是一个追求专业化的高大上品牌,能学习杜蕾斯这种娱乐者的八卦特质么?

所以,做什么样的选题定位,要契合品牌自身的策略(如品牌定位、品牌原型等)。

三、爆款标题

俗话说“好题一半文”,文章的内容是里子,那么标题就是面子。“高颜值”的标题,能在第一时间激发用户的阅读兴趣。阅读量高不高,一半的原因在于选题,一半的责任在于标题。

爆款标题

掌握基本的运营技巧、艺术手法去包装、点缀标题,是非常必要的,毕竟标题的好坏直接决定了点击率的高低。

但不是要你做一名“标题党”,不是要你语不惊人死不休,不是要你无底线的走极端,这样做虽然可能一时会获得高点击量,但长时间来看,最多也就积累一点无价值的低质量粉丝,却面临取关、拉黑、甚至被封号的风险,得不偿失。

特别是微信公众号应用于熟人社交场景,每个人都有标榜自我、发表观点、表达情绪的需求,在这种前提下,有思想、有观点、有启发性、有正能量的标题会更具传播价值。

四、内容创作

如果说好的标题就像一扇门一样,吸引用户推门进来的话,那么内容创作就是屋子里面的布置摆设,吸引用户留下来,完成阅读、沉淀甚至推荐分享。文章的内容质量,直接决定了公众号的粉丝规模和用户忠诚度。

内容创作

很多人把内容创作看成是一种文学的表达,大秀文采,却不知所云。大叔认为,文笔从来都不是内容质量取胜的关键,作为新媒体人,应抱有打磨产品的心态创作内容:

(1)内容是营销策略的结果,一定是针对某一目标群体、为某一营销目的而服务的,内容应有策划、文案应有设计,如果说营销是卖产品,那么内容创作其本质就是售卖文字的过程,你要把内容售卖给用户,让他们点击、关注、分享转发。

(2)内容创作要走心,真诚永远比苍白的语言更有说服力,就像“全栈品牌人”以聊天的形式与大家分享品牌方法论,就是想实实在在的说点人话。

五、图文排版

如果说内容是与用户的心灵沟通,那么排版就是与用户的眼睛沟通。版式设计是公众号的“脸面”,用户了解内容的第一步还是颜值。

图文排版

眼球经济时代,谁能抢占人们的注意力,谁就能在竞争中脱颖而出。没有人会拒绝美,更没有人能拒绝美。颜值是形象的门面,无论在哪个年代,颜值一直都是非常重要的。

连马云爸爸这种高智商的人物,因为外形的原因,在早期求职期间都屡屡碰壁。可见,“始于颜值”的观念确有存在的价值,至少颜值是成功的敲门砖、垫脚石。

这一道理同样适用于微信运营,精美的排版就是公众号的颜值,会给你的推文加分不少。

如果你不能靠实力取胜,那么选择靠脸也是一种差异化定位。把漂亮的排版打造成一项竞争优势、一种特色标签,也同样可以在激烈的自媒体竞争中胜出。

六、价值提升

相比传统媒体,公众号是一个相对新鲜也神秘的领域。除了内容、排版需要精心打磨之外,还有很多新奇的功能和细节等待我们去探索、发现与优化。

这些平时被很多运营者轻视甚至忽视的地方,也许正是可以让我们提升用户阅读体验、打造公众号差异化价值的突围之所在。

价值提升

杰克•特劳特和艾•里斯开创的定位理论中,有一条非常重要的理论标准:与其做到更好,不如做得与众不同。

在大家都重视选题、追求质量、关注排版的时候,你想胜出已经变得非常困难,特别是对那些新进入的自媒体创业者更是如此。

在这种背景下,避开硬碰硬,找准大部分人忽视的细节之处,去做出自己的特色和差异化优势,走出一条精细化的自媒体运营之路,应是未来自媒体创业者的价值所在。

这其中,大叔重点推荐2个方面的运营价值提升技巧:

其一,公众号运营人格化。人格化是品牌打造的高段位玩法,当前很多互联网巨头流行用品牌吉祥物(如天猫的“猫”、京东的“狗”、小米的“兔”),或创始人包装(如马云爸爸、雷布斯),把冰冷的企业品牌人格化,拉近与用户的距离。

公众号运营未尝不可借鉴这种方式,打造出属于自己的人格化品牌形象。

其二,内容运营栏目化。前百度最年轻副总裁、自媒体“李叫兽”的运营大神李靖,曾做过一场题为“新媒体不是媒体”的演讲,分享了一个重要观点,让媒体产品化、产品媒体化。

七、高效涨粉

公众号运营的目的,除了纯品牌传播之外,最重要的就是赢得更多用户的关注和认可。但现实情况是,绝大多数运营者上下求索而不得,煞费苦心而无果。

本篇内容,就是与你分享从0到1的冷启动,以及从1到N的公众号涨粉的正确姿势。

高效涨粉

除了上述最基本的涨粉方法外,小编看来,还有三种方法可以尝试:

第一,爆款文章涨粉。互联网流行一个热词,叫“极致爆品”,即你可以开发多个产品系列,但一定要有一个爆款单品;你的产品功能可以有很多个,但一定要有一个爆点功能。对于自媒体运营而言,也是如此,打造一篇10万+的爆款文章,涨粉量就是成千上万的。

第二,服务运营涨粉。除了通过推送文章吸粉外,针对一些企业微信号,还可以通过开发服务功能来吸粉。比如微信菜单栏设置预约挂号、测试游戏、AI语音互动等服务功能,有对应需求痛点的用户,自然而然就会关注。

第三,裂变活动涨粉。做一些裂变营销活动,网上有很多案例与方法可供借鉴,诸如公开课、领取资料包、分享福利、排名评比等玩法,是低成本涨粉的有效途径。

八、粉丝管理

粉丝管理是公众号运营的关键,运营者建立起一个公众号,相当于蚌贝打磨出了一颗珍珠。

但还需要有粉丝关注她、认可她,才能让珍珠释放出璀璨的光芒。这其中,最关键的就是实现“路转粉”,避免“粉转黑”。

粉丝管理

粉丝管理不亚于塑造企业文化的难度,最主要在于人本身是很善变的。一个私营企业的老板,管理几十个、上百个员工,都无法保证上下一心,很难形成忠诚度,更何况是粉丝有成千、上万、甚至几十几百万的公众号。

但也不是无迹可寻,大叔认为,管理粉丝,本质还是管理人,无非就是“情理利”。

(1)情。推文应该有态度、温度、热度和参与度。不仅仅是对粉丝真诚、说人话,更要调动粉丝的情绪、情感。

让用户感觉到,这篇文章就是在写我,说出了我想说的话,甚至这篇文章的某些观点、素材、故事原型就是来源于我。

(2)理。感情的背后,是理性,是规律,一切都要靠数据说话。通过分析微信后台数据,去剖析原因、总结经验,慢慢掌握、进而形成符合自身规律的科学运营方法论。

比如:什么样的选题能获得较高的阅读量与点赞数?什么样的内容出现大量的取关?拟5个备选标题发到群里让用户投票?……

通过运营数据来优化选题、标题、内容、甚至菜单栏设置。

(3)利。即用户能从你这里获得什么好处,情感满足?专业知识?社交货币?某种福利?……

运营人员可以通过公众号日常推文分享、服务功能开发、甚至线下粉丝聚会等各种途径,实现与粉丝的互动互利互赢。

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