私域流量、KOC是风口还是封口?

新营销时代,又诞生了一个新词汇:KOC。大概意思是对应KOL“关键意见领袖”,而创造出的“关键意见消费者”。KOC是在“私域流量”这个行业词汇的大背景下衍生而来的。

封口

什么私域流量?

公域流量和私域流量并不是绝对概念,而是相对概念。比如,从淘宝里打开一个网店,网店里的流量相对于淘宝就是私域流量,而淘宝的流量相对于网店又成了公域流量。同样,公众号的流量相对于微信就是私域流量,微信的流量相对于公众号就是公域流量。

所以说,公域流量就像大海,刚开始鱼多,捕鱼的人少,即便我们捕鱼的技术一般,也能有所收获。伴随着流量红利的减缓,公域流量逐渐饱和,商家很难再以较低的成本来获客了。

由此,便产生了私域流量的说法,品牌主通过建立自己的忠实客户群,不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,然后搭建维护栏,圈起自己的一片天地,在其中产生一次又一次的消费。

什么是KOC?

2019年KOL投放越来越贵,效果也并不如以前明显,在这个品效合一的时代,企业主更多的是变现需求,而这个时候对消费者最有影响的还是消费者,心理学中的从众效应解释的就是这样一种消费者心理,对关键行业领袖总是存在的是追随意愿,但毕竟是高高在上无法接触到,而身边的熟人,本身就具备一定的信任感,通过他们的产品推荐,会有更少的戒备心,进而也会更容易产生购买,并且这样的人群本身并没有过多的商业性质,本身也会存在产品的推荐,给予不多的费用或利益便能够实现,KOC概念便是在这样的逻辑下产生。

从这个逻辑来看,普通消费人群再推给消费者,其实就是固有微商模式的进一步应用。只不过KOC本身也是产品的用户而已。

从根本来讲,KOC和KOL是同属一个传播模式,KOC投放价格低,更加接近消费群体,经历长时间的积累拥有足够粉丝的KOC也将成长为KOL。

从双方内容来看,KOL是站在品牌角度进行输出,符合品牌的日常传播逻辑,具备一定的权威性;KOC则是站在消费者的角度进行推荐和产品测评,KOC本身便是产品的用户,输出的内容是实际的体验感受,从消费者出发,才能更多的吸引消费者的关注和信赖。

如何打造私域流量成为KOC?

米多智慧零售门店小程序,能够助力品牌商在构建“私域流量池”的基础上,形成AARRR的增长模式,帮助企业打造真正意义上的KOC、KOL,杜绝作弊现象。之所以能达到私域流量池的核心在于所有用户、交易、行为数据都是真实有效的,线下的流量就是最真实有效的流量,所以数据也是真实的数据。

很多商家觉得自己有私域流量池就是万事大吉,实际上这只是一个开始。想要运营好私域流量,一定要塑造好与客户之间的关系。只有通过与客户之间的关系建立,才能提升用户的生命周期价值,并同时提高复购率,甚至从低客单价向高客单价进行转化。下面一看看米多智慧零售小程序具体是怎么如何打造私域流量成为KOC?

一、直接的利益诱导方法有很多,现在很多平台和产品也都在用,免费赠品红包,裂变,拼团,砍价,分销等,都是很好的方法,只要掌握方法利用得当,流量自然就会流入。

米多智慧零售小程序主要有四种营销玩法——社交拼团、全民分享、裂变卡券以及到店打卡,详情如下:

1、社交拼团

品牌商可以根据门店的实际推广需求推出“线上拼团,线下提货”活动,让消费者在线上小程序拼团,抢高价值礼品。拼团成功后,引导消费者到线下门店自提礼品,为门店引流。

2、全民分享

品牌商确定参与分销的商品并设定佣金比例后,店员把商品卖出去后,一旦订单核销成功,店员就能收到该订单的销售佣金,店员还能无限地发展自己的合伙人(下线);通过让自己的合伙人再邀请新客户购买商品,只要订单核销成功,合伙人也能获得销售佣金,同时店员获得额外的推广奖励。由此为门店店员赋能提高转化,提高店员的收入,并成功调动加盟商的积极性,进而为品牌商带来更大的盈利。

3、裂变卡券

裂变卡券营销能构建商户与顾客直接的强力连接。微信支付能够记录下用户的消费行为,对其进行跟踪和记录。配合微信支付提供的流量和开放数据能力,商户得以更好地提供服务、优化产品,真正做到用户的留存与转化。

4、到店打卡

超强锁客工具——到店打卡能帮助门店锁定消费者,为门店引流同时,还能提高老客户的转化率。而且消费者根据小程序中的地图导航进入门店,完成到店打卡,不但保证了客户的精准度和刺激了消费欲望,更重要的是形成了消费者的黏性。

二、高质内容会自动吸引到很多用户,洞察用户心理,不断产出高质有价值的内容,让用户主动参与,才是持久的流量赢取方式。

三、相对来说,品牌还是最稳定的流量池,通过打造一个强有力的品牌,吸引消费群体的持续关注,如果能够做到行业内的顶级品牌,那在同品类中,你的品牌流量池绝对是鱼最多的池塘。

总之,借助米多智慧零售小程序构建私域流量,能帮品牌商做好以下几件事:

1、获取用户的信任

私域流量的运营,信任很关键。在用户选择主产品之前,可以先提供非常低价的体验版产品,1元,9.9元都行,借助小程序发起拼团活动,让用户从对内容的兴趣慢慢转变到对产品的信任,再基于后续的产品体验和服务,升级为对企业的信任,开始选择企业产品。

2、进行用户画像

作为品牌商,对自己的用户要有准确的用户画像,不能保证私域流量池里的每个成员都是你的客户,比如商家明明经营的是女士面膜,但是吸引来的流量包括男粉丝,很明显这部分粉丝没有价值。所以还需要不断的挖掘和筛选出精准的私域流量。

3、与会员不断对话,挖掘单客价值

让企业和会员之间可以进行不断的对话,把用户从最初一面之缘,变成真正喜欢品牌的忠诚粉丝,最大程度挖掘单客价值。同时,在私域平台里面设置开卡有礼、充值有礼、消费有礼物、签到有礼等会员消费奖励机制,鼓励粉丝通过注册为会员,消费享受会员特权,帮助商家寻找优质用户。

4、通过用户去传播品牌

适合有非常明显特征的消费群体的运营,这个群体具有共性需求且组群意愿高的特点,如“专业性/生活方式”的品类。

例如多芬、SKII、Nike、Lululemon(露露柠檬)、喜茶、内外……完全可以聚拢品牌的超级粉丝,形成兴趣社群,在社群里组织活动,搭配线下的跑步、瑜伽等活动,让社群变成品牌社群,做品牌的扩音器。

构建好品牌自己的私域流量池之后,接下来就要设立KOC了!

KOC又该如何获取?其实,在概念之前,很多品牌主就已经在使用,例如小米的米粉,苹果的果粉,早期的小红书用户UGC,淘宝评论等等都是可以算作KOC的行列,在现阶段,那就是要将这些内容统一化系统化了,作为一种官方传播方式来用。

当品牌商建立自己的私域流量池之后,需要主动去找那些忠诚度高、乐意参与的客户,把他们树立为标杆,让他们成为企业的KOC(关键意见顾客)。KOC更接近于普通用户,以一个普通用户的身份来为企业打call,更显真实感。而且KOC本来就是用户池里的一员,与其他人联系更为紧密,更能影响用户决策。

现在还有很多人对私域流量仍然存在误解和营销的短视,小编认为公域流量,是通过平台背书、性价比和运营的手段,来获取交易的机会。私域流量,核心是构建用户与运营者之间的更进一步的关系,并通过信任降低交易成本。对商家来说,既要左手做公域流量,右手也要去做私域流量,KOC更加不能落下。

合理地看待“私域流量”起源、发展、爆火,任何忽然出现的新兴概念背后,都藏着大部分人群未能看到、看透的某种趋势。一套商业模式其实不需要谁去判别对错,存在即合理,能用最低的费用,达到最好的效果,那它就是有价值的。

显而易见,品牌商想借助我们米多门店小程序就能解决私域流量构建与KOC设立的问题。当然,这个过程中品牌商需要购买米多小程序,假设品牌商有500个门店,那么品牌商就需要购买500个小程序,而品牌商还能一定的价格卖给门店(赚差价),也能用拿货打包赠送的方式给到门店,比如门店只要拿10万的货就能免费获得一个门店小程序,而门店获得小程序后,还能利用小程序进一步提高门店的销量,最终引爆品牌销量。

总结

总而言之,无论是私域流量还是KOC都是品牌在市场变化下,寻找出的新出路,在低成本传播同时,又能获得最大效益,追求品效合一,但终究只是品牌/产品的传播推广方式和售货渠道而已。

营销的基础仍然还是以满足用户需求为基础,产品才是第一生产力,优质的产品自带传播效应,因此私域流量,KOC都是助力工具,帮助产品更好的满足用户需求。

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