ZAO完后,我扒了扒App Store评论区

这两天火了的绿洲被下架了,想起了我之前发布在小号“二叉叨”上的一篇关于 ZAO 的文章,可能有些读者没看过,在这里再发一遍。

ZAO被约谈后,我扒了扒App Store评论区

号称“AI 新玩法”的 ZAO 火了,掀起了新一轮的朋友圈刷屏。刚过去不到 5 天,一切好像又凉了下来。

用户协议被吐槽,后来修改用户协议,近期又被约谈,现象和事件就这么一直在发生着。

大家都在 ZAO 上找到了久违的炫耀出口,我也没能免俗发布了自己的首支露脸MV。

脸还是你的脸,只不过被安在了你曾经只能远观的人身上,同时附带经典熟悉的场景。那种极强的代入感,让很多人内心的成就感爆棚。

这么屌的东西,当然要秀一把,保存、分享、收获朋友圈的膜拜。这一套操作已经被很多类似的产品套路过了。

不得不说,在看了一些视频后,有的换脸,真的很丑。但没关系啊,自嗨啊!

爆发过后,自然引来一批“评论家”和“治安官”出场,热点似乎就是他们的兴奋剂,一旦吸食,就集体出动,精神百倍。

霸王条款、隐私保护、肖像侵权、支付危险、伦理道德,能拿出来哔哔的主题,都被他们弄了个底掉儿。

似乎还是有很多人分不清什么是事实、什么是观点,为了维护所谓的“正义”,跟着瞎起哄,一会儿扎堆评论、一会儿维持治安,社会警察的形象生动活泼。

我不想谈论那些大道理,也不想搞什么安全论、隐私论、技术论,站在天上俯视,都是那些站着说话不腰疼的人喜欢干的。

实地考察,到人民中去,听取人民的声音,小心求证。这些老一辈留下来的方法论,有时候既简单又有效。

于是,我翻了翻苹果 App Store 上关于 ZAO 的评论区,想看看那些愿意表达的用户是如何评价和反馈这款产品的。

首先声明,这些不代表我的观点,也不排除有水军存在,但某种程度上确实反映了一些不一样的声音。

截止写文时间,ZAO 在苹果 App Store 上的评分总数是 2544 个,满分 5 分的评分,ZAO 的得分只有 2 分,一星超过半数,其次是五星,呈现两极状态。

ZAO APP产品评论区

对于一个App来说,2 分的评分已经很低了,有意思的是,在这么多差评的情况下,ZAO 在当天的热度持续不减,火爆当天下午开始,服务器已经支撑不住了。

这些差评里面,主要是两种声音,一种是针对霸王条款的,一种是服务器爆掉使用不了的。

ZAO APP产品评论区

这些抱怨霸王条款的,无一不是先下载再体验,然后说霸王条款恶心的。

而对于霸王条款的关注度提升,也就是来自几张朋友圈截图,和几个蹭热点的媒体发布,也没人证实这人到底是谁,是不是具备判断力。

ZAO APP产品评论区

就这哥们而言,他也是“转别人看法”,估计自己完全不清楚怎么回事,而下面留言回复那哥们儿直接截屏转发,事情就这么发酵了。

然后一堆人跟着开始转发、忠告、好心提醒。

《乌合之众》里对这一现象做了非常完整的阐述。这些人基于同一个心理诉求形成了群体效应。

在勒庞的书里,对乌合之众的描述有三个特点,第一个是群体智力下降、高自信、情绪化。

一个所谓的“坚信”或者“观点”,很容易号召那些缺乏独立思考能力和非理性的人,他们容易接受简单的号召,容易被暗示误导。

在这种“自信”的人的断言、重复之下,通过强烈的情绪感召去影响缺乏独立思考的人。

就拿刷脸支付这事儿来说吧,反正我是不信拿一张照片或者一段视频就可以完成微信或者支付宝支付的。

且不说人家微信和支付宝安全技术如何,这个场景貌似就不太成立。
评论中,看到了这么一条留言,还挺有意思。

ZAO APP产品评论区

刷脸支付目前主要有两个场景,一个是拿手机支付,一个是去店里消费支付,如果拿图片或者视频去刷脸,前提是不法分子得拿着一张照片或者另外一个屏幕去刷,本身就很奇怪。

另外,还得先把你的微信和支付宝账号密码盗取过来,微信和支付宝都是单点登录的,如果切换登录,立马会收到提示通知。

就算上面这些都成立,微信和支付宝的安全技术,我就不信菜到连这么基本的防伪措施都做不到。

同时也不禁让我想起微信支付刚推出时,大家都不愿意把钱存到微信钱包里,为什么?因为怕微信把钱卷走了。

本质上,还是人性中的恐惧在作祟。

今天说怕被盗刷脸支付的人,明天照样在其他产品大胆的上传自己的头像和视频。

评论区另一种声音就是关于 App 无法使用的,可能这是任何一款爆发式产品都会遇到的问题。

连当年的微信也一样。服务器资源不够,并发量太大,用户无法使用。更何况,对于这种需要进行视频渲染的产品,服务器开销会更大。

ZAO APP产品评论区

最后这位,也不知道是不是一位外国朋友,但人家语气至少比较温和,只反映现象和问题,而不像楼上的一样骂脏字。

相比于早上使用的顺畅,到下午和晚上开始,视频制作就进入卡顿状态,经常提示服务器异常或者网络异常。后面可能优化了一下,变成制作视频要排队了。

除了这些差评之外,我也按好评筛选了一下,发现还有另一种声音。

ZAO APP产品评论区

看到了么,除了那些觉得好玩的人,搞推广的人也来凑热点了、支持商业化担心他们破产的人也来了、跟老婆感情升温发感谢信的人也来了。

还有最后一位,也不忘慰问一下苦逼的程序员,从语言来看,可能是个妹纸,但她为啥忽略了伟大的产品经理呢!

除此之外,这款产品还受到了海外侨胞的投诉。估计是看到国内朋友的刷屏,忍不住想试一把。

ZAO APP产品评论区

更厉害的是,有小姐姐竟然发现了新的穿衣打扮秘籍。不得不说,高手在民间,高手在民间!

ZAO APP产品评论区

其实关于 ZAO,它也不是一款刚出来的产品,最早的版本在三个月前就发布了。

而且一个月前更新到了 1.0 版本,如果说三个月前的是测试版,那一个月前的就是试用版,而这次爆发的应该就是相对完整版。

其实,我们都没有看到这个产品的迭代过程,看到的就是它的出现,也可能是它的死亡。

ZAO APP产品评论区

从百度指数和微信指数上看,在 8 月初的时候,ZAO 就已经开始有所声势了,至于为什么是这次爆发,其中原因咱就不懂了。

毫无疑问,后续肯定会有一拨新的类似产品会跟上。据说,抄袭 ZAO 的产品,已经在凌晨提交 App Store 审核了。

ZAO APP产品评论区
ZAO APP产品评论区

写在最后

每年都有类似这样的互联网现象出来,不管是现象级产品也好,昙花一现也罢,如果作为一个产品经理,能实现这样的期望也还算挺满足了。

在用户协议和数据安全性上,ZAO 也确实应该向用户做出更加明确的解释和说明。

从安全性和隐私性的角度来看,肯定有很多工作需要做,有很多课需要补。

ZAO 团队的背后是陌陌,作为一家上市公司,他们有能力也有义务去做好最基本的安全隐私保障。

对于一款产品来说,大部分是用户,是体验者,而“评论家”和“治安官”只是少数,保持独立思考,别人云亦云,别成为乌合之众。

技术无罪,技术的发展促进了社会的进步,我们每个人每天都在享受技术带来的红利。而使用技术的人,则需要从法律和道德层面加以约束。

公司不作恶、人不作恶,国家加强监管并出台相关配套措施,这个社会才会更加和谐。

去讨论一个新事物的对和错,还不如关注一下它的创新性。作为一个乐观主义者,我还是相信这个世界会越来越美好!

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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