腾讯、头条悄悄做的产品,希望你永远用不上

据联合国儿童基金会的不完全统计,全球每年约有 120 万儿童被拐卖;英国反奴役儿童慈善机构(ECPAT UK)的调查证实,全世界每年会有 550 万儿童被贩卖,市场估值每年超过 120 亿美元。

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在大多数情况下,这些走失的孩子将面临被转卖、被伤害甚至杀害的可能。

联想到前段时间那则令人心痛的新闻,《亲爱的》电影里韩德忠的故事原型孙海洋,寻子 12 年后,又遭到了巨大失望,DNA 数据库里最新的比对血样,并不是儿子孙卓。

如果是在今天的互联网时代,这个故事或许能有不一样的结局。

今天这篇文章,我们不聊套路,致敬那些把“找人”当做产品来做的互联网公司,带大家了解这些找人的产品,但是希望你们永远不会用到。

一、把公益当产品来做的大厂们

说起互联网找人,美国的安珀警戒(Amber Alert)系统已有了先例。

早在 1996 年,Amber 系统就通过不断播放的广播和电视新闻,在 90 分钟内,解救了一个失踪女孩。

后来,Amber Alert 强制植入手机运营商,并跟互联网巨头 Google、Facebook、Twitter、Uber 等合作。

任何一条 Amber 发出的紧急寻人信息,都有可能在手机推送上、高速公路警示牌上,城市大屏幕上,机场公告上看到。

安珀警戒(Amber Alert)系统

安珀警戒(Amber Alert)系统

这样无处不在的警戒系统,帮助美国在 23 年间,将国家的失踪儿童被找回的比例提升至 98% ,这个系统甚至被纳入了国家警报系统中的一员。

用科技去减少这些悲剧的发生,似乎已经成了国际共识。实际上,在我们国家也有这样的系统,并且一点也不比 Amber 差。

1)腾讯:中国儿童失踪预警平台(CCESR)

在 2015 年世界儿童日当天, 腾讯微信就和中社儿童安全科技基金、腾讯公益联合发布了“中国儿童失踪预警平台”(CCESR)。

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在这一平台上,家长可以提前注册好信息,一旦发生儿童失踪的事件,可以即时发布预警消息,同时通知警方。

普通用户只需要授权平台获取自己的地理位置,就可以申请成为“志愿者”,收到平台的预警消息。这些“志愿者”,就是月活 11.3 亿的微信用户们,体量惊人,覆盖面极广。

不少人可能会想,那微信用户岂不是整天都会收到走失推送?用户被过度打扰的话会不会对消息疲倦从而导致推送失去效果?

当然不会,因为平台并不是人人都推送,而是分析孩子失踪的场景,根据 ta 的行走速度、行车速度、高铁速度等计算出一套时空规则:

在孩子失踪 3 小时之内,形成半径分别为 30 公里、90 公里、690 公里的三道失踪儿童预警保护圈。处在这三道保护圈范围内的志愿用户,才会收到相关寻人信息。

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精准推送,亿级用户参与寻人,听起来非常完善,但现实效果却差强人意。

在上线的当晚,平台就因为过多家长同时注册崩盘了。

更重要的是,平台上的警报信息也由家长来自行决定,也就是任一用户都可以发布,这一设计也让许多人觉得过于草率。毕竟,哪怕是警方发布的 Amber Alert,也会出现恶作剧的情况。

至于是否提供协助、提供何种协助则由志愿者决定。平台本身,既不具备儿童丢失信息的发布权限,也没有线下协助寻找儿童的义务。

所以到今天,CCSER 微信订阅号的主要功能是引导用户下载对应 App,和发布一些提高家长防范意识的资讯。

在官方 App 中,按照最近时间排序,发布的最新走失儿童信息在 8 月 2 日;离我比较近的是在 2016 年,2017 年发布的走失信息,底下有评论着急地问“孩子找到了没”,却无人反馈。

腾讯将“寻人”这件紧急又需要全员参与的事情从大体量的微信,转移到一个几乎无人知晓的 App 上,似乎是暂时放下了这个项目。

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大家如果有上述走失儿童的消息可以在 App 上联系家长

后来,腾讯在 QQ 全城助力和 404 寻亲平台上也推出了“找人”功能,效果依然不算显著。

2)百度:AI寻人

2016 年底,百度公益也与民政部、宝贝回家(民间志愿者寻子公益网站)开展了寻人合作,开启了“AI 寻人”项目。

直接在百度 App 中搜索“AI 寻人”,就能找到 AI 寻人小程序,寻亲者上传家人走失前的照片,即可一键与全国各地救助站的数万名走失人员实现实时对比,快速锁定相似度高的照片。

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AI 寻人的三年间,百度比对过 20 万次走失人口信息,帮助超过 6700 个家庭重新团聚。

在今年 7 月的百度 AI 开发者大会上,大家只记得李彦宏现场被浇水,少有人关心他讲了什么内容。

除了百度的业务内容外,李彦宏也明确表示“用科技让复杂的世界更简单”,其中 AI 寻人项目就是百度对社会问题的践行。

但客观来说,人脸识别中人脸的姿态、光照、遮挡程度都可能会影响人脸识别的精确度;基于救助站和公安部门的人脸数据库,完全对应走失儿童还有一定的难度,但也远好于先前的传统方式。

3)阿里“团圆”系统

要说“寻人”这条路上真正有效的改变,还是得从 2016 年 5 月阿里上线的“团圆”系统说起。

“团圆”系统是公安部和阿里巴巴旗下的工程师和员工公益创造出来的「失踪儿童消息紧急发布平台」。

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它有点接近 Amber Alert 的模式,发布方由 UGC (用户)转到了 PGC (公安部打拐民警),来确保发布的真实性和权威性。

目前,已有 25 家媒体和 App 接入,包括大家最常用的 QQ、高德地图、手机淘宝、支付宝、饿了么等,极大扩大了受众范围。

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当家长发现孩子走失后,可以第一时间带上孩子的照片向当地派出所报案,同时,联系亲友进行线下寻找,并让打拐民警使用“团圆”系统发布走失信息。

根据走失时间和半径画圆,“团圆”系统同样会精准推送消息:一小时推送方圆 100 公里,2 小时 200 公里,3 小时内 300 公里,超过 3 小时推送 500 公里。

3 小时内,方圆百公里的民警和大众都能接收到消息,此时,人贩子或许连 50 公里都没有跑出去。

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25 个 App 会给处在推送半径的人推送一张“寻人启事”,上面包括失踪儿童的姓名照片、性别年龄、失踪时间与地点、事件详情和负责此事的民警联系方式。

比如说「饿了么」,旗下 300 万外卖小哥的手机均接入了“团圆”系统,他们收到消息后,在送外卖的路上,就能顺便帮忙找孩子。

更别提路上的行人、出租车司机、快递员等等,任何一个人只要看到这条信息及孩子的长相,都可以在路上顺便留意孩子的身影。如果有发现失踪儿童或犯罪嫌疑人行踪,大家可以立即拍照取证报警,加速找到孩子。

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截止到 2019 年 6 月份,“团圆”共发布失踪儿童信息 3978 条,找回 3901 名,找回率高达 98%,完全不输美国的 Amber。

遗憾的是,公安机关在用的这个系统,还有 80% 的人不知道,甚至不相信打拐民警的效率。

越多人知道并参与进来,儿童走失率才会越低,人贩子也就更不敢抱着侥幸心理去作案。

毕竟,方圆百里的网民们,人人手里都有一张“隐形通缉令”。

4)头条寻人

同年 7 月,今日头条也上线了“头条寻人”公益项目。

头条转变了以往找人的思路,从社会大众普通关心的儿童转移到了患有精神疾病的成年人和老年人上,实际上,这两类人是比儿童更容易走失的群体。

头条寻人的核心思路也是基于地理位置和精准推送技术来寻人,系统会根据走失时间、城市大小等因子来判断推送范围。头条只将信息推送给最可能帮忙找到人的用户手机上,减轻用户骚扰的同时提高匹配效率。

依托着头条的平台优势,传播量级被几何级放大了。

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操作也很简单,在今日头条 App 上搜索“头条寻人”,即可找到寻人小程序。

用户可以上传照片,发布寻人信息。头条会根据“AI 寻人”系统去分析照片,它能够准确抓住五官特征,进行面试识别,同时反馈多个结果供用户进一步确认。

所以,哪怕是家人多年前的照片,也有较高的准确匹配率。

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在去年,头条还上线了“抖音寻人”功能,依托 AI 生成技术,在 10 秒钟内,就能将一条图文版的寻人消息转化为抖音视频,推送到亿级的抖音用户面前。难怪,我在前几天会收到寻人信息。

截至目前,一共有 53.1 亿次寻人消息在头条上展示,上线三年,已经累计帮助找到走失人数 10773 人。

“头条寻人”在上线最短的时间内,取得了最好的效果,科技和公益的结合,在未来也许会迸发出更大能量。

二、大厂寻人都有哪些优势?

毫无疑问,互联网寻人平台的出发点都是好的,只是企业做公益,如果没有科学的方法,很难取得成效又坚持到底。

那么,上述这些公司,都依靠什么能够坚持下来呢?

1)传统公安找人效率低

一般来说,一旦确认家人走失,第一时间一定要寻求公安机关的帮助!

这里跟大家辟一条害人不浅的谣言:“失踪不到 24 小时不立案”。

事实上,我国法律明确规定:

公安机关刑侦部门接到疑似被侵害失踪人员的报案报警后,应当登记受理,开展查找工作。

真正阻碍公安机关找人的,还是效率问题。

首先,真实信息发布需要有效出口,警察想要让更多人看到失踪儿童的信息很困难;民众有线索回馈之后需要收集、筛选、分辨,这都需要大量的人力来处理。

其次,作为普通人,面对复杂难辨的求助信息(比如朋友圈),怎么去帮助这些与家人失散的儿童,怎样用最快的速度找回失踪儿童,他们也心有余而力不足。

2)互联网科技的有效结合

而公安机关和互联网科技结合后,信息就有了有效的发布平台,民众的回馈也可以像发条朋友圈一样简单快捷,算法的识别和全民的打拐意识一结合,找人效率直接翻倍。

在互联网中,基于 AI 识别和精准推送技术,以走失点为圆心,在“推送圈”内可以把有效信息送达给目标人群,能够大大提升准确率。

技术之外,互联网的大规模体量也是一大优势,亿级用户可以参与,全面调动社会资源,与公安机关、医疗系统合作,第一时间可发布走失信息,远好于家人在朋友圈着急。

那么,具备精准推送技术、有号召亿级用户参与能力的、又能够持续去运营的,也就是互联网大厂们了。

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结语

科技的初衷是让世界更美好,美好到将人类从复杂繁琐的劳动中解放出来,让他们有更多的自由时间去认识这个世界。

在这个过程中,许多公司凭借硬本领,走在时代的风口浪尖,创造一个又一个传奇:月活数字、季度财报……

难得的是,在这些 KPI 之外,科技公司们能够出力为弱者发声,那些被拐卖的孩子、被诈骗的家庭、被裸露的信息……

在此由衷感谢这些公司,感谢这些让我们的生活更美好的科技。

期待有一天,这些大平台的公益计划,能跟他们的头牌产品一样,家喻户晓。

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