如何玩转低成本、高效率的社群运营

社群时代崛起,社群营销越来越火爆。社群已经成为企业连接用户,引爆产品销量的终极武器。但是很多企业还只停留在“看到“,而远未到“做到”的阶段,导致即便在生意惨淡、销量低下的如今,依旧一直在找模式、兜圈子、绕远路。那我们应该如何玩转这种低成本、高效率的社群运营呢?

如何玩转低成本、高效率的社群运营

一、 打造超级IP

在如今的营销环境下,“卖货”逻辑已经走不通,“卖人”逻辑越来越盛行。

用户相信一家企业,不再是单纯相信企业的产品,而是因为相信这家企业的代言人而购买代言人推荐的产品。

产品也不再是产品,不再是过去说明书式的布道者,而是企业代言人与客户情感交流的一种链接方式。

所以,社群营销,更多的是要通过打造超级IP,营造营销的势能,来确保后期实现更大的增量和销售的转化。

比如我们都知道的江小白,之所以在白酒市场上异军突起,是因为,江小白根本卖的就不是白酒这个产品,而卖的是以江小白为代表的年轻人一种直抵人心的生活态度,是江小白这个动画人物IP与年轻产品受众的一个沟通场景。

那我们应该如何打造超级IP呢?

第一步:找准定位

定位是超级IP持续发展的指挥棒。只有你的定位定好了,才能首先占据用户的心智模式,加速用户对你的认知。

举几个例子:

  • 比如提到火星老师,你就想到社群营销。
  • 提到办公室小野,你就想到美食博主。
  • 提到代古拉K,你就想到舞蹈女神。

定位就是要在用户的心智之中占领一个重要的位置,让用户一提到你的名字,马上出现你的形象。

那具体我们应该如何定位呢?

第一步:思考,要考虑清楚这4个问题:

  1. 目前这个阶段你的商业目标是什么?
  2. 为了实现这个目标,你需要在用户心中打造什么样的心智认知?
  3. 你凭什么占据这个心智认知?
  4. 你拥有哪些内容支撑点?

第二步:明确,要对超级IP进行标签化明确:

在考虑清楚企业商业目标、用户对企业的IP认知、以及内容的可持续性的基础上,进行下一步的超级IP的明确,对超级IP进行标签化明确。

比如江小白的标签:15岁,爱好文学和音乐,作文大赛获奖无数,颇具创作才华的好少年。

第二步:包装形象

个人品牌的打造,包装形象也是很重要的一项维度。

你的形象包装好了,才能赢得用户对你第一印象的高分评价,如果你给人的第一印象不好,不能赢得用户的信任,你就一次次失去了能与用户产生合作的机会。

如何包装形象呢?

就是要设计自己的“视觉锤”和“语言钉”。

“视觉锤”就是通过外在形象来展示自己的个性化形象。

比如一提到乔布斯,就能想到乔布斯的黑T恤牛仔裤。在社群营销的场景下,我们可以使用独特个性的视觉锤,打造一个与众不同的社交平台展示的头像,来加深用户对你的印象。比如你的视觉锤打算用主色调来打造,你就可以设置头像是蓝色色调,你的朋友圈内容,配图,文章配图都是蓝色的,让用户一看到蓝色就首先想起你。

“语言钉” 是指提炼出代表你的独特观点、独特价值、独特个性的个人语录或者金句。

比如,王健林的“定个小目标,挣它一个亿”。马云的“我对钱没有兴趣”。语言钉,就是要一句话,把你的生活态度、独特个性全部展示出来,形成自己鲜明的特色。当然,语言钉的设计,需要精心的打磨,一定不是空洞的话,而是有针对人群,有一句说服力、有逻辑性的解释性语言来诠释这句话。

第三步:输出内容

有了定位以后,我们就可以通过输出内容,产生影响力。

在这个酒香也怕巷子深的时代,我们要多平台输出内容,不能把才华仅仅蒙在心里,要尽可能多在不同的平台进行曝光,让粉丝随时随地可以链接到你。

我们可以在利用好这些平台进行内容输出:公众号、博客、分答、Linedle、优酷、豆瓣、荔枝FM、知乎、在行、简书、今日头条等平台。

在这些平台输出内容时,最关键要保持定位的聚焦,千万不要今天写营销内容,后天想起我会写诗,又在账号中发布诗歌,这样不保持内容的一致性,就不能让粉丝对你建立起一个清晰的认知,后期有学习需求就很难想起你。

在打造个人品牌时,要把平台的账号打造成一个精致的专卖店,陈列与定位有关的定位的所有内容,而不是杂货铺,什么都有,让用户摸不着头脑。

二、引流

为了建立私域流量池,保证社群更低成本的成交和转化,我们还要在输出内容的时候,进行引流吸粉。

在我们输出内容时,我们将内容分发到各个平台,文章、视频有了阅读量,粉丝也涨了,这时候,我们可以使用一些小技巧,将流量引流到微信个人号上,建立私域流量池进行运营。

有些平台是禁止引流到微信号上的,那我们应该怎么引流呢?在这里分享三个小技巧:

(1)举例法

我们可以在文章中拿自己的公众号或者公众号文章作为案例,等于间接告诉读者要关注公众号。

(2)提问留言法

我们可以用马甲号在文章、视频下面留言询问,想要联系作者,怎么联系,这时候拿主号回应即可。

(3)关键词回复法

我们还可以通过让读者私信关键词获取某项资料,在私信的入口,告诉读者添加微信的方式。

那除了内容可以引流精准粉丝,其实我们还有更多的方法引流粉丝,实现私域流量的建立,这里再介绍两种实用的方法:

1. 混群引流

我们是不强调在微信群里爆粉的,这种方法看上去微信好友的数量增加了,但是实践证明,并不能实现有效转化。

我们更应该通过价值吸引的方式引流。你在社群提供价值以后,是能够主动吸引精准粉丝添加你的。

混群吸粉时,要主动展示自己可以给对方塑造的价值,可以通过三个方面展示价值:

(1)自我介绍

在自我介绍的时候,要重点说清楚自己的价值,自己能够帮助群友解决什么问题,比如可以参考下面这个自我介绍。

【姓名】火星

【坐标】北京市

【标签】晨型人、社群运营高级玩家、时间管理达人、营销人

【一句话简介】社群全案策划师、万群联盟联合创始人、霸王课联合发起人

【我做过最有成就有事情】

  1. 组织策划霸王课线上训练营首次变现,2小时突破50万元
  2. 多次操盘社群运营,累积帮助数十万名学员靠微信月入2K+
  3. 创造人性营销理论、社群营销三步成交法,帮助100W+学员完成社群营销

【可以提供的帮助】

  1. 社群营销的分析与解决
  2. 社群引流、社群运营指导
  3. 实体店营销指导

【我想要连接】

  1. 效能达人
  2. 销售精英
  3. 社群运营者

(2)点赞回复

除了自我介绍,我们也要每天在群里露脸,给微信群中活跃的好友点赞,给提问的小伙伴力所能及的回答问题,这样你帮助了社群好友,别人自然愿意链接你,成为你的微信好友。

(3)红包激活

有时候,自己在发布重要信息或者发送干货资料前,可以在群里发送一个红包,激活沉寂的微信群,以此吸引更多的社群好友添加你。

2. 互推引流

互推引流就是通过合作的方式,与其他具有相同粉丝调性的平台进行合作引流。

在互推引流时,我们首先要和主动找一些平台,争取合作的机会,其次,要真诚的说明自己的情况,以及能给对方带来的效果。在第一次引流活动结束后,还要对效果进行评估,为后期再次合作做好准备。

三、运营

引流之后,就是对私域流量池中的用户进行集中运营。社群运营,就是让用户信任你的桥梁和纽带,是企业和用户的连接器。

那么如何进行社群运营,才能赢得用户的信任呢?

第一步:打造社群意见领袖

社群意见领袖的作用十分关键,是撬动整个社群活跃的核心。社群领袖的一句话,甚至胜过社群成员的千言万语。

所以,我们要主动培养社群意见领袖,让社群意见领袖参与更多的社群运营的工作,增加社群意见领袖的话语权,同时给到社群意见领袖特别的支持,比如内容支持、荣誉支持和物质支持。

比如万群联盟盟主,不仅给与万群联盟联合发起人的荣誉称号、IP打造支持,更给到盟主更多的权益支持,包括分销收益支持、报名优惠支持等等。

第二步:勤与粉丝互动加深链接

我们要和社群用户交朋友,最好私下能够一对一深入交流,了解社群粉丝的核心需求,以朋友的心态社群粉丝一起成长,该如何做呢?

  1. 线上互动:平时要经常与社群成员聊一聊他们最近的动态;也要了解社群成员对社群的心态,对社群的看法,以及对社群的发展建议。
  2. 组织活动:可以是线上组织课程活动,也可以是线下社群粉丝聚会,如酒会、沙龙、研讨、某个主题分享,专家讲座,论坛等都可以。
  3. 传播内容:同时还要在自己的社群内,主动传播内容、分享价值,比如在社群内发送社群成员需要的各种干货资料、思维导图、成长心得等。
  4. 红包活跃:发红包也是一种促进社群活跃的运营手段,我们也可以不定期发一些大额惊喜红包,加强与粉丝的互动,激活社群成员。

四、营销

可以说,社群运营好了,社群对你信任了,社群营销就是水到渠成的事情。那最终决定能否成交,还要看我们的社群营销策略是否高明。

一般情况下,我们会按照这三个步骤发售产品:

第一步:产品造势

一般在产品正式发售前的1个月~15天,就在社群、朋友圈、发售文案中,告诉用户产品的热卖和抢购氛围,培养用户对产品的期待感。比如我们可以通过朋友圈发布产品发售前的预订订单、实体产品的打包视频。并且根据用户的反馈,对产品进行微调,确定最终的产品版本。

在预售时,要把握这2件事情:

  1. 预售时,话术要引起用户的共鸣,或者通过情怀打动、或者通过价格打动,赢得用户信任。
  2. 要回应市场的反对意见,比如有负面评价,要及时引导舆论。

第二步:价值塑造

就是要在预售期间,不断向客户灌输产品价值,比如通过产品对比、客户评价、实验论证、事实说明等方法,说明产品的价值。在此期间,要对预售期间大家的反馈,给与感谢和回顾,并且可以通过赠送赠品的方式,答谢在预售期间给到反馈的用户。

第三步:稀缺制造

要说马上涨价、即将售罄,制造一种产品稀缺感的场景,制造出一种疯狂抢购的效果,促进用户下单。同时,在制造稀缺时,要马上给到用户购买产品的入口,或者是购买链接、或者是付款二维码,让用户点击付款入口即可马上付款。入口展示越清晰、支付流程越简便,用户的成交率就会越高。

五、分销

分销,要让社群粉丝,成为你的客户,还愿意口碑传播你的产品,是整个营销过程的升华环节。

如何做呢?

就是要设计微信分销体系,站在让客户获利的角度,搭建分销体系。在搭建分销体系时,要注意做好这三点:

1. 门槛要低

门槛要低,路径要短,最好使用公众号、小程序搭建分销体系,不要一开始,就设置比较复杂的操作步骤,比如让用户注册、下载APP才能参与,一定要最大化减少顾客的操作成本。

2. 奖励要足

老顾客帮你转介绍,做了各种口碑和宣传,要马上给到老顾客物质激励和精神激励,比如:额外的奖励机制、代言人等荣誉称号,分享介质上要携带传播用户的基本信息,比如头像、昵称等等来建议用户信任。

3. 赋能要到位

赋能要到位,就是说,给到用户的赋能,包括物料、培训和帮助都要给用户准备好。文案要写好,宣传内容要及时提供。还要经常做培训,让新顾客快速了解分销制度,遇到问题,要及时帮助解决。

靠社群营销实现盈利的爆发式增长,可能是很多人的最终目标之一,但是能够盈利,实现最大化商业价值的基础,一定是个人品牌打造好了,粉丝引流到位了,运营操作好了,营销设计好了,分销体系搭建好了,最后实现盈利的暴增,就是水到渠成的事情。

作者:火星,微信号:sanshitian01

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