签到功能背后,我们在解决用户什么问题

近期工作原因,在做PMTalk的签到功能。策划功能前我做了一个调研,查询了签到功能目前市面上带来的feature list。

签到功能背后,我们在解决用户什么问题

签到通常会在2个功能端、3个业务关联设计

功能端分别是

  • 签到记录
  • 签到入口

业务关联

  • 积分体系
  • 签到行为
  • 补签

签到在功能端上并不复杂,根据用户层级、用户数。签到可以小到提升留存,大到提升转化与拉新。

签到中的调研

在查询签到功能的case,我发现了来自简书的一位朋友做的调研非常具有参考意义,同步给正在做签到设计的朋友。

1、电商类

电商类

电商类

2、生活与出行类

生活与出行类

生活与出行类

3、内容类

签到功能背后,我们在解决用户什么问题

以上调研结果来自简书用户:haoyang0625

4%的产品在签到中提供补签

在调研结果中,你可以看到几乎96%的产品只支持签到却不支持补签。在设计签到的补签,我需要考虑2类场景:

  • 第一类:用户忘记打卡
  • 第二类:用户放弃签到

上述2类场景中,只有设计补签才能解决该类痛点。但通过调研结果,我还是希望能够得到一些结果背后的隐藏原因。在朋友圈发起了一个提问调研,调研结果如下。分别来自腾讯、金山、oppo等产品朋友们参与了此次讨论。

签到功能背后,我们在解决用户什么问题

在签到中你可以为什么补签覆盖率低的原因:

签到本身是希望养成用户粘性的习惯,补签却是为用户提供“偷懒”

补签可以成为增值服务,进行变现。

补签可以有边界,但不能无限补签(常见游戏付费玩法)

签到功能背后,我们在解决用户什么问题

签到的MVP

在策划PMTalK的签到时候,在第一个方案我们围绕前面提到的签到入口与业务关联:用户行为

做了大量的签到入口与积分体系交合。结果却发现:

算法太复杂、签到记录看不懂

就好像把签到做成了大数据平台。并且与数据监测平台有点异曲同工之妙。如下图

签到功能背后,我们在解决用户什么问题

针对签到功能,我个人认为在MVP围绕:用户需求MVP、业务MVP。

用户需求:让用户知道签到可以得到什么、以及签到的荣誉成就感。

业务价值:增加签到人数和签到率,来提升用户粘性。

补签:增值服务的开始

当然,既然签到是为了给用户培养粘性的入口。但总有用户忘记签到却想签到的需求。

有需求就会有付费产品,为此就产生了调研结果中的付费增长服务。以增长服务换去补签,即满足了这类用户签到成长的需求,同样也增长了产品变现

如上图,游戏中用户需要充值点券来补签。让用户得到兑换礼品的机会。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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