分享关于产品功能调研的相关知识

产品功能调研应该是每个产品经理的必备技能,本篇文章中,笔者从自身工作实践出发,分享了关于产品调研的相关知识,供大家参考学习。

分享关于产品功能调研的相关知识

市面上很多产品看起来不同,但追究到产品底层逻辑,其实有着本质的共性。这些共性是市场教育、用户反馈和竞争要求的结果,因为我们面临的是同样的市场格局和同样大环境下的互联网用户。

01 为什么做产品功能调研

基于上述的共性,做产品设计时,观察其他竞品就非常有必要。尤其对于初级产品经理来说,当自身产品经验不足以支撑你构思出足够完善的功能架构、业务流程和交互设计,最有效的方法就是做产品调研,快速找到和了解竞品。

因为已经经过市场验证的产品功能,就有其存在的合理性。我们就没有必要花费大量时间去做大幅度的创新,主要是帮助产品经理缩短产品设计的过程,提高性价比。可以在模仿竞品功能的基础上,结合自身产品业务做适度的创新。

做产品调研的时候,不要只注重竞品表现层元素和交互设计的分析,这是新人比较容易走进的误区,更重要的是分析其底层逻辑和业务流程。就如一句老话:不要以貌取人。这是十分片面的角度。

产品调研分为针对一个功能点的调研和一个独立产品的调研,那么这两种调研方式有什么区别呢?

  1. 产品调研:会集中于相对比较新的,独立完整的产品,没有很多交错的产品。例如:不适用于支付宝,太庞大繁杂,会导致调研周期太长;
  2. 功能调研:集中于业务逻辑、功能逻辑的细节

产品功能调研,需要注意的3个要点

示意图:功能调研与产品调研的异同

02 怎么做功能点的调研

首先要明确调研的目的,一定要带着目的去做调研,否则没有调研结果也是无用功。(此篇文章只展开谈论功能调研)

明确了调研背景,我们具体该如何做功能调研呢?我就以下面三种调研类型展开来说。

背景一:竞争对手上新功能了,对竞品新功能的调研

目的:能抄么,有没有竞争壁垒?要抄么?首先考虑核心问题:

  • 目标用户:都有会谁用这个功能?罗列出可能的所有类型用户。
  • 用户需求:用户为什么要用这个功能?能满足用户什么样的需求?
  • 功能逻辑:不同类型的用户使用该功能的行为路径。

梳理出功能流程和底层逻辑,应当先理清业务,再谈交互;观察该功能相关的数据表现(如果有条件的话);

输出结论,让老板做决策:

  • 要不要抄:和自己产品的用户群、整体业务框架是否符合?数据情况是否可观?
  • 能不能抄:是否有技术壁垒或特殊门槛
  • 得出结论,并给出结论的分析理由1/2/3条等,最后汇报给老板,让其做决策

背景二:自己产品要上新功能,对竞品相似功能进行调研

搞清自己的目标用户是谁,先确定目标用户。

产品功能的现状如何?要调研哪些产品?尽量去找行业领先、产品口碑领先的软件。

先梳理出功能流程和底层逻辑,再谈交互设计;

竞品和自身产品有关此功能的差异点是什么。

背景三:从学习的角度去做功能调研

准备调研的那个产品的新功能有哪些?整理最近2/3个版本的新功能;

产品设计三要素(用户、场景、需求)是否都会满足了?

先梳理出功能流程和底层逻辑,再谈交互设计;

产品的亮点是什么(功能逻辑或交互设计)?观察其数据表现。

03 功能点调研实战

以下是我对“快看漫画”和“腾讯漫画”详情页的简单调研。梳理并分析了两者的异同点。

1. 两者阅读页的功能模块分解

1)快看漫画阅读页V5.47.0

产品功能调研,需要注意的3个要点

2)腾讯漫画阅读页V5.24.5

产品功能调研,需要注意的3个要点

2. 两者功能模块异同点

1)相同点

两者的阅读页均分为导航栏和标签栏2大模块。

功能点:章节名称 、漫画详情页入口、弹幕开关、发弹幕、查看目录、夜间模式、阅读模式、设置

2)不同点

  • 分享的位置:快看把分享放在标签栏里,弱化了分享,导航栏突出了详情页入口;腾讯把分享和详情页入口放在一起,突出了分享,并且这两个功能均是在用户结束阅读时可能进行的操作,简单说是对漫画的设置,而不是阅读设置,属于同一性质。因此这两个功能放在同一区域更合理。
  • 收藏:快看将收藏按钮放在标签栏区域,引导用户在阅读页可以直接收藏,突出收藏功能;腾讯在阅读页没有收藏功能,可能是出于不打扰用户的目的,若用户喜欢该漫画,会在结束阅读后去详情页收藏(克制 ,毕竟微信是它的老大哥,hahaha)
  • 发弹幕、发评论:快看将发弹幕和发评论放在一起,可切换,引导用户快捷发评论,可增加评论转化率,既多了一个功能却又不影响整体排版设计,与标签栏的评论入口相呼应;腾讯只有发弹幕,且在初始状态下隐藏了弹幕的“发送”按钮,既保证了标签栏排版的简洁和美观,又没有牺牲发送功能操作的便捷性。因为两者发送弹幕的步骤数是一样的。因此快看在初始状态下的“发射”按钮显示多余。
  • 切换章节:快看可以在一级页面直接切换上一话、下一话,增加切换章节便捷性。也与快看在阅读下一话时必须手动切换页面的交互有关。
  • 评论入口:快看在标签栏上放置了评论入口,引导用户评论互动,促进活跃。
  • 亮度调节:鉴于腾讯标签栏已经有“夜间模式”,设置里的“亮度调节”是画蛇添足,有点多余(不信看埋点数据,它的点击应该没有标签栏的夜间模式高)。我能想到的唯一合理解释就是设置弹窗若去掉了它,降低了弹窗高度,影响美观
  • 翻页模式:由于历史背景问题,腾讯的漫画库中,左右翻页阅读模式的日漫、国漫较多,所以存在日漫模式;快看的大部分漫画都是近几年流行的条漫形式,均是上下翻页。
  • 翻页开关:快看提供了点击阅读页底部区域进行翻页的开关,顾全到了某些用户的操作行为路径,用户可跟随自己的漫画阅读喜好调节。
  • 横竖屏:切换阅读的模式,可是手机的重力感应也可以做到同样的效果,这个功能可以去掉了
  • 单章节评论开关:用户可跟随自己的漫画阅读喜好调节。
  • 弹幕自动播放:快看的亮点功能,快看的弹幕展示区别于传统的左右滚动弹幕,但是让用户可以在漫画内容上的任意位置放置弹幕,固定不动,给予用户极大的主动控制感。由此弹幕的交互设计衍生出了许多有趣的互动形式。例如:编辑一个箭头的弹幕,放在漫画人物旁边,就意在指向它。言归正传,弹幕自动播放开关,可以调节弹幕聚在一起,不影响纯阅读体验;可以把弹幕扩散开,在原定的位置显示,增加弹幕互动性。
  • 更多弹幕设置:由弹幕特殊的交互设计衍生的设置功能。增加趣味性

3. 结论

综合快看漫画和腾讯漫画的漫画阅读页而言,快看做的更胜一筹。

前者突出弹幕趣味性和评论,更注重读者之间的互动交流,促进活跃和粘性,但又不牺牲阅读体验。另外阅读页的交互设计也呼应了快看的产品战略方向——内容+社区。这是拓展用户增长点的一个战略方向。

后者突出阅读的沉浸式体验,更注重阅读相关操作的便捷性和阅读体验。产品整体的用户体验和交互设计更好一点。

如果有不同意见,请多多指点哟~

作者:Zss;微信公众号:产品自省

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