产品经理跳槽面试大揭秘

因为John最近面试了一些产品经理,发现了或多或少的一些问题存在,所以今天依照John过往和一些产品经理沟通聊天后,所反馈的问题和大家一起来聊下。

产品经理跳槽面试大揭秘

首先咱也得清楚产品经理在各个阶段的核心能力,按照惯例贴上一张产品经理进阶的能力技能树:

产品经理跳槽面试大揭秘

一、产品经理考察的是什么?

从本质上来说公司招聘产品经理,主要考察产品经理的几个核心能力:逻辑能力、经验和溯源能力。可能大伙会认为逻辑能力和溯源能力很抽象。的确,表面上看起来是很抽象的。这儿再和大家一起来拆分下。

1.逻辑能力

就像写产品需求文档一样,产品逻辑可以通过三段论来进行梳理拆分:(John已经提过很多次了)

聚类:把你见到的任何事物用不同的分类标准进行分类
递归:把你见到的任何事物用不同的排序规则进行排序
因果:把你见到的任何事物用不同的视角思考它们之间的因果关系
John

同样在我们沟通的过程中,上下文之间的表达都应该存在逻辑关系。尽量保证用完整的话表达自己所需要表达的,结论不论对与错,首先需要知道这是我的想法,但是逻辑一定存在错误和表达不清楚。

墨刀在第一个版本有一句话我很喜欢:如果你不能简单清晰的表达自己的观点,证明你不了解它。

经常遇到产品经理在面试过程中表达的逻辑很混乱,有可能是因为紧张的原因,问的是关于A的问题,结果回答的是B问题。往往最后的结果就是“有可能是这样”、“好像是这样”等的模棱两可的回答。这就是在面试的过程中没有梳理清楚逻辑,但是为了硬拼凑一个结论。伴随的结果就是即使这个产品本来就是是你做的,这样的回答也让面试官觉得这个产品并非你做的。

这样的应聘面试往往我听完几分钟后,就觉得失去了兴趣。但是只能耐心的等你讲完……

2.溯源能力

产品经理在思考的过程中应该多问几个为什么。并不是一定要问出对错,让别人无话可说。而是一方面产品经理知道本源到底是什么,以需求来看需要去熟知底层业务流程和逻辑是什么;另一方面需要站在对方的角度上去考虑问题,了解源头后,再来一步步顺着线去捋问题,会更加清晰。

咱又不是上帝,不可能清楚别人表达的真正意图,不追溯清楚也就不能真正解决问题。 要做到真正解决问题,应该是具备站在对方立场、考虑对方视角的能力,在有逻辑分析的基础上表述客观事实,这样才能从本质上达成一致、解决问题。

同样的,如果在面试的过程中,其实面试官需要了解的是你在某些方面应该展现的能力,比如问你在做产品过程中取得了什么成绩,背后的意思不仅仅只是你说出来的数据,而是在这个数据的背后,你其中做了什么,通过了哪几个阶段?展现了哪些能力。其实这就是有些面试可能10分钟就完了,有些面试可能长达2小时,很重要的一点,你抓住了吸引面试官想要知道的点了。

3.经验

John之前反正经常说一句话:有多大的饭量就用多大的碗。意思就是产品经理的工作经验很大部分就代表你现在能做的事情。并不是说经验不够就能力不行,而是看公司形态。创业公司基本上要求的是即来即用,所以就基本上首看行业的经验,然后通过面试的过程中看能力。

有了经验,也需要去总结。所以经验和工作总结是相辅相成的,哪怕是失败的经验,也需要去总结和思考。上周刷屏的纯银老师关于一罐的经验分享,其实从John的角度上去看也看到了很多关于究其根本,为什么要做这个产品以及背后的运营和产品策略。

再回头看John希望看到面试者展示的三个能力,其实你说还需要输出工具、原型图和PRD等其他的能力吗?从经验层面上来看,对基础的能力应该都有很多的积淀和了解。不同的是各公司对产品的规范程度而已。所以有这个三个底层能力的展现,其实其他的只是对应聘公司产品的理解罢了。

在考察产品经理的时候,如果仅仅只是去考察写文档和画原型的能力,从根本上只是招来一个“原型仔”,作为招聘方肯定不仅仅是需要画原型的。所以针对于其它层面的考察,比如用户画像能力,调研能力,数据分析能力等等。才是最重要的。

二、常见面试试题套路

1.介绍一下你自己

介绍一下自己的姓名,年龄、毕业院校,工作经历。简单的介绍,保持在5分钟以内,给面试官问问题的时间。

正常的回答:工作经验一般是说说你过往负责的项目,最后的产出结果咋样?把你擅长的表达出来,以真实的项目经验来聊就好。

非正常的回答:过分的吹牛X和泛泛的经验而谈一般都不能让面试官留下印象且会有不好的影响。

我比较喜欢这样的回答:在2015~2017年,我在XXX公司负责的是XXX产品,分别做了几个项目。第一个项目,我负责XXX,做了哪些对应的解决方案,达到了什么成绩。

总结起来就是在什么时间段,在什么公司负责什么产品,做了哪些工作达到了什么效果。

2.你觉得产品经理需要具备哪些能力?

这里实际上考察的是你对于产品经理的能力职责范围熟悉程度。你可以反推你在项目过程中需要做什么事情→所以需要什么能力→通过什么项目经历使我具备了这些能力。

其实这个能力在John产品十步法中会提到这些能力:“了解业务→产品模块整理→需求池(功能整理)→梳理版本计划→功能导图→功能流程图→原型设计→PRD文档→产品评审→开发→测试上线→数据分析→产品迭代”。

比如:

逻辑能力:产品经理需要把用户所有的操作情况都考虑到,需要严谨的逻辑能力,我通过XX,锻炼了我这种能力。

沟通能力:因为产品经理需要和运营、市场、技术、设计、老板等各个部门沟通,所以需要较强的沟通能力,我通过XX,锻炼出来这种能力。(你面试回答问题的过程也侧面反映了你的沟通能力)

文档能力:因为产品经理需要经常输出BPD、MRD、PRD文档,需要有较强的文档能力,我通过XX,锻炼出这种能力。

学习能力:因为互联网瞬息万变,前年流行互联网金融,今年流行直播、共享单车,产品经理需要不断的去体验,去学习才能不落伍。同时产品经理需要懂营销,懂技术、懂运营、懂设计,这些知识只有不断地学习才能掌握,所以产品经理需要学习能力,我平时会下一些APP,看一些书来充实自己。

项目管理能力:因为一个产品需要按时保质保量的上线,需要产品经理有一定的项目管理和团队协作能力,协调各方资源,保证产品按时按质上线。我通过XX锻炼出这种能力。

自我管理能力:好的产品经理都不是等待别人分配的,需要主动收集需求,并把它转化成产品需求,需要一个比较强的自我驱动能力,而不是等着别人分配工作,设计、技术的工作都是由产品经理发出的,我通过XX锻炼出这种能力。

抗压能力:很多锅需要产品经理背,很多委屈需要产品经理去受。例如:产品上线没有达到预期效果,开评审会的时候你的需求被大家批,这些都需要产品经理有足够的抗压能力和心理调节能力,我因为有XX经历,所以锻炼出这种能力。

3.遇到不可沟通的人怎么办?

很多人会直接回答:“我没遇到过不可沟通的人。”

这句话说出来就陷入10秒尴尬(因为我遇到过)。其实这就是抬杠,难道面试官不知道不存在这样的人吗?

常见的看起来比较聪明的回答有这些:

  1. 据理力争(都说了不可沟通你还争个屁,是要打架吗?)
  2. 找上司来帮忙(什么都找上司你的能力怎么体现?)
  3. 说服意见相同者以团队力量来说服(没听过真理掌握在少数人手中么?)

这样的答案显然都漏洞百出。John觉得这个问题会有一个标准答案:“通过数据分析来证明我的观点。因为数据是不会说谎的……”

4.怎么理解产品经理这个岗位?什么样的产品经理才是优秀的产品经理?

该问题其实和上面的产品经理应该具备的能力是一样的。应该落实到最切合实际的,如何规划需求,如何落地和如何执行。所以John觉得:

从整体来看,产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人,为产品的具体设计、执行和成果负责。具体主要有三项职责:产品规划、产品设计和产品执行。

我认为优秀的产品经理以下两种能力强于别人:

抽象能力:把复杂的场景和需求抽象为产品的能力;

取舍能力:在合适时间做出正确的选择。

5.你认为产品经理最重要/最核心的能力是什么?说出三点。

这问题其实考察的是你在项目过程中开始到结束的重难点。比如:

  1. 逻辑思维能力:制定方案;
  2. 协调沟通能力:制定管理计划;
  3. 执行力:产出结果。

6.如何进行产品架构?

可以结合用户体验的5大要素来讲,包括战略层(定位与目标用户)、范围层(功能列表及优先级)、结构层(功能关系、信息架构)、框架层(流程与逻辑)、表现层(UI、交互)。

这里,我以人体来举例:

骨骼:思考产品的结构,来源于对用户需求的理解,也来源于定位;

肌肉:最重要的几个核心功能分别是什么?

血液:其他功能还有那些,他们与核心功能的关系是什么?如何穿起来;

皮毛:每一处细节。

7.请简述你所理解的产品策划和产品运营,有什么区别和联系。

产品策划/设计,和产品运营,是产品工作的两个重要方面。

区别:策划更强调产品从0到1;运营更强调产品从1到100。

联系:产品运营实际上是对产品设计的验证和检验,站在产品的第一战线(用户),去理解和把握用户的需求,进而转化为优化产品的需求。

8.请谈谈你理解的大数据是什么?

几个特点:

1)核心原理:从“流程”核心,转变为“数据”核心;

2)价值原理:由功能作为价值,转变为数据作为价值;

3)预测原理:从不能预测,转变为可以预测;

4)信息原理:从人找信息,转变为信息找人。

9.如何理解“互联网思维”?

可以借鉴小米的七字诀:“专注、口碑、极致、快”。其中,“专注”和“快”强调互联网思维下打造产品的方式,“口碑”和“极致”强调互联网产品用户体验的重要性。

10.最近一个月你关注的IT行业动态有哪些?

其实考察的就是你关不关注热点信息。如果知道最近的互联网热点就可以说下。如果实在不清楚,就说一般会看早报,内容来源于36Kr、虎嗅和腾讯科技等早报媒体。

11.怎样的产品才能称得上是好产品?

首先,要解决用户的迫切、强烈、高频的需求/痛点;

其次,是要一定规模的黏性用户;

再次,要拥有不错的体验;

最后,是可行的潜在盈利模式(实用性、易用性、创新性,营利性)。

12.第一批用户如何获取?

第一批用户获取方式,需要从产品特点、发展策略、资源配置等多方面考虑。

一般大公司由于覆盖用户面广、资源充沛等原因,采用资本驱动的热启动(导量、广告等)方式;而小公司由于用户定位较精确、重视小而美的产品体验,往往通过冷启动(推文、口碑等)的方式。

13.如何发现用户需求?如何分析转化产品需求?如何判断需求优先级?

1)用户调研,挖掘本质;

2)需求与产品定位和核心功能的契合度,带来的价值,进行灰度测试;

3)性价比=价值/成本;不同阶段需求优先级排期不同。

14.你不是目标人群,怎么做好这个APP?

目标人群优势在于对产品对用户理解深,但不是理解用户的唯一方法,这个优势我可以通过更细致的访谈,和参与式观察获得。

不是目标用户可以站在产品经理视角观察,毕竟用户想要的不都是产品所需的。

15.你怎么理解用户体验?

用户体验的设计应以用户为中心,忠实用户的真实感受,是感动用户的产品设计。

用户体验已经成为一种新的产品价值,当技术已经不再是产品核心竞争力时,产品的竞争实质上就是用户体验的竞争,用户注重的不再是产品的性能,而是产品所带来的愉悦感和价值感。

16.你的项目总是不能按期上线,你会如何解决?

1)将目标量化:在进行项目管理的时候,数字可以有效的反应项目进度和项目成果的,可以避免撕逼和推卸责任;

2)定期跟进:每个项目在前期准备、正式开始、项目进程、和项目结果这些整体流程中,都需要有人跟;实时跟进项目进程,不仅可以了解项目进展到哪一步,也方便随时纠错,可以避免在项目的最后发现需要推翻重来。

3)培养团队意识:团队在进行项目管理的时候,应该着重培养团队意识和协作精神,同时,加强培训,在业务水平上进行提升,只有整体气势和能力都有明显的提升,才能一起协作,提高效率,做出优质的项目。

17.你认为商业型产品经理和用户型产品经理的异同是什么?

商业产品经理和用户产品经理本质上是相同的,都需要良好的对需求的理解和挖掘能力,以及我们通常所说的产品设计能力、项目推动能力等等。

不同之处在于:

1)从产品模式上会有一定的区别:商业产品的特点是直接切入商业本身,在产品出现的时候商业模式基本就已经确定,基本不存在裂变的可能性;用户产品的特点是通过切入用户需求来满足商业变现的可能,在产品出现的时候盈利模式并不确定,并且裂变的可能性比较大。

2)由于产品模式的区别,带来产品设计时的区别:商业产品经理在设计商业产品时会跟更多考虑商业模式、客户需求满足路径、销售体验等与公司营收关联更为紧密的因素;用户产品经理在设计用户产品时,会更多的考虑交互、用户体验的差异等。

3)产品设计带来的区别,衍生出相应的所谓KPI的区别:通常,商业产品以客户的付费率、续费率等营收直接相关指标为KPI;而用户产品通常会以用户的活跃度、用户的增长率等与营收相关的间接指标作为KPI。

18.产品上线后最需要关注的指标有哪些?为什么?

1)PV/UV/注册量/登录量——反应总体用户数;

2)留存率、跳出率、日/月活——反应用户粘性;

3)内容类/商业类指标——反映产品内容质量、商业价值。

19.如果产品要改版,依靠什么方式进行评判?

产品改版主要有以下四种需求来源:

用户调研反馈、数据分析、团队成员(boss、运营、市场等)提的需求、PM自己对产品的思考与重构。

20.你做竞品分析是怎么做的?

竞品分析有两种,一种是大方面来看,对全局有个把控的,另一种是基于需求和变化为迭代服务,pm想提一个需求,于是要看看竞品是怎么做的,业界主流是什么样的,我们是否需要跟从;另一种是竞品或虎视眈眈发布了一个了不起的功能,或暗瞅瞅发布了一个细小的优化,这时候,作为竞争方,第一时间保证信息掌握到手,绝不能后知后觉。

大方面:

1)行业现状与趋势、市场数据;

2)竞争对手的产品定位与发展策略;

3)产品特色、目标用户;

4)核心功能;

5)界面交互设计;

6)运营推广、商业模式。

小方面:

1)功能需求点

2)竞品功能入口与权重

3)竞品功能流程

4)竞品迭代时间与版本记录

5)预估竞品大致效果

6)自身做此功能的优势

7)如何做

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