运营的100个问题,做App,怎么通过社交平台引流?

最近收到的2个问题,大家看一下先:

问题1:
一款初期定位于旅游服务的app产品,需要扩大知名度,引来用户。在各大社交平台上,应该怎么运营来尽快达到上述目的呢?

问题2:
亮哥,我们的产品是一个房产类的APP,主要做房产买卖、租赁等业务,我在里面负责内容部分。

领导想要通过内容来提升精准人群的影响力,对我这边的考核是购房群体和业主群体对我们内容的知晓度。目前我们主要通过自媒体渠道把我们的内容分发出去,以扩大内容的影响力,暂时想不到其他的方法去提高我们内容的影响力。

所以,我现在比较迷茫:

  • 1、除了上面的方法,还有什么方法可提高我们内容的影响力?
  • 2、针对这样的一款产品,我们坚持做内容的意义有多大?

以上是我近期比较困惑的地方,望亮哥能给出一些指导意见

其实有很多类似的问题,都聚焦在一个问题上:引流。

如果今天我们要吸引眼球,完全可以理这么一张图出来吓唬人:

思维导图

这张图,你可以尽管去填充,尽管屁用都没有。为什么没用?

因为技术层面上的东西,一张图可能可以给你一点方向,但人性层面的东西,再说五百年,都一样,值得被他人传播的,就2个特征:

  • 1、产品好,好到别人忍不住帮你分享
  • 2、给利益,大到别人没法不帮你分享

这两点,其实都是已经被反复验证的「规律」。

说到房产,我就要说说「搜房」(房天下)、「安居客」还有「链家」的历史梗了。

「搜房」和「安居客」在Web时代,可以说是打得不亦乐乎,说谁比较大都不太好,但是不管谁大,他们都死于「堆房源」。逻辑是很简单,对C来说,房源多,就有停留和筛选的理由,但是,多不是一切,因为对C来说,多不多,其实并不重要,真不真才重要。

当B端通过「堆房源」来骗用户留资、到店,浪费C的时间和精力之后,谁家有真房源能够节约C的时间成本,谁就赢了,于是「链家」通过快速在城市里开店+门店房源直接完成信息化,这两件事儿,搞定了「真房源」的问题,同时,由于自己的门店数占优势,反过来就制衡了「搜房」和「安居客」的信息采集与收录的速度,不断拉大了相互之间的差距。

结局大家都看到了。

说到旅游,大家也可以回想携程、去哪儿、同程、途牛的各种历史。

从信息到商品,旅游其实一直是个服务行业,服务行业什么是关键,其实就是服务质量。

所以,携程其实很长很长的时间赖以生存的都并不是线上的技术手段,而是客服的响应速度和解决问题后获得的用户满意度。所以它才能一直坚挺,并且年复一年累积用户。

说白了,要实现2个特征中的第一个,其实比拼的是耐心和毅力,而实现第二个就相对来说比较简单,补贴就行。但是,第二个特征并不能解决所谓的「长治久安」,而是短期打鸡血的策略而已。

看看某看新闻给钱产品的财报,给用户的钱越来越多,用户规模增长却没有成本涨得多,还不停换CEO,问题在哪儿呢?其实问题就是产品本身的质量没有起来,但为了维持增长,不得不继续培养用户对利益的敏感,说好听点,是维持住用户增长,以后可以长期收割利润,但谁敢保证利益减损甚至没有利益驱使之后,用户不流失?

拼多多则是个反例,原因是,一样利用人性,但坦率的说,如果拼多多上市之后,没有立即开始转型做更高客单价的商品(所谓立即转型,往往意味着之前已经有了很多内部的铺垫),如果它的运气没有再好一点的话,也很难拿出2019年第一季度那么好看的季报。

说了这么多,回归正题。

App希望在社交平台引流,不管是通过活动也好,内容也好,都有法可依,我瞎说一些。

首先聊内容。内容这档子事儿,其实坦率的说,不是也不可能是一个快速出成绩的领域,于是,内容方面的努力只能是「坚持对用户有价值」,然后等待足够的时间或者一个爆款引流;

然后聊活动,活动说白了就是利益驱动,但是,活动能够带来大量的用户,但同样的你的承接要到位,并且要能够容忍有人只是来薅羊毛,换句话说,如果你做旅游,不能因此而区分客户质量,必须要给出相同品质的服务,但是请注意,光有品质是不够的,有时候还要增加一些自己的特色和细节。

拿我来说,我去旅游,喜欢自驾到机场附近停车,然后再摆渡去机场,那么譬如携程并不主动提供该项服务,那用户买了我的旅游产品,我是否能直接赠送个机场停车打折券?以及,推出有自己特色的旅游路线,甚至特别的玩法攻略,你看klook的玩法——强调独一无二的旅行,是否有一些可以借鉴的东西。

其实不论是哪一种方式,回归最核心的问题是:你要面对谁?他们对什么感兴趣(可以被什么打动)?你要如何让他们完成体验?最后又如何引导他们去传播?这些问题的答案结合不同平台的特性,就构成了你在任何一个平台的运营策略。

剩下的就是不断的验证,拿数据去想优化,实施后看效果,再进行下一次优化,循环往复的过程。

遗憾的是,除了你自己,任何人都无法给你一个标准的答案。

作者:张亮leo ,文章来源:张记杂货铺(公众号),分享运营干货相关知识。

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