非技术型产品经理如何提高沟通效率?

互联网公司日常工作中,作为产品经理的我们,与各部门、各角色包括:技术、运营、市场、老板、投资人的沟通交流占据了我们产品经理工作的大部分时间,尤其和技术人员沟通时间尤其长。

非技术型产品经理如何提高沟通效率?

在很多企业中,产品与技术都是相爱相杀的两个部门,首先,他们需要相互协作才能完成老板交代的任务;其次,技术人员对具有项目管理特权的产品经理指点自己工作内容、工作时间、交付质量品头论足的姿态又甚是反感。

那么,如何提高非技术型产品经理与技术人员之间的沟通效率呢?

小编姐姐请来了我们AAA教育从事技术总监、产品总监十一年之久的贾老师来给大家进行深入浅出的讲解。

将从沟通内容、沟通技巧两个方面来分享其心得和技巧。

沟通内容

产品经理在日常工作中与技术人员的沟通内容主要分为两个阶段:

第一阶段,需求的评审。这个阶段主要在产品经理完成原型设计后,技术人员对原型从技术实现、数据关系、控件的使用、页面布局、业务逻辑的合理性多个维度进行评审。

第二阶段,开发过程。当需求评审通过以后,在开发过程中,产品与技术会随时保持沟通,包含每个页面的业务逻辑,实现算法的细节沟通,同时,产品经理也要对技术人员工作量、时间、质量进行监督和把控。

一款完整的产品所包含的内容无外乎有三点:表现形式、行为和数据。

而作为产品经理,我们的工作主要是行为设计。但技术关注的点是在数据层面,在技术眼里,所有的交互行为都会回归到Select(查询)、Insert(新增)、Update(修改)、Delete(删除)等数据操作上。

因此作为产品经理要学会与技术人员沟通业务行为时回归到数据底层,以达到思维上的共鸣。

例如:"创建用户"该功能涉及到哪些行为呢?首先,查询用户名是否存在,存在,返回消息;不存在创建用户,这里在技术层面上,包含两个行为:Select和Insert。所以,我们在和技术人员沟通时要学会掌握他们的思维和语言、这样会让你很容易融入到技术团队中,做到惺惺相惜、相见恨晚、一见如故。

非技术型产品经理如何提高沟通效率?

那么这里提到的常用技术用语:

  • 主键:代表唯一标识,例如学号,身份证号。
  • 数据类型:数字类型、文字类型、图片类型、时间类型、金额等。
  • 接口:由内部向外部提供的一类方法集合,比如:短信接口、支付接口。
  • 绑定:将数据绑定到用户界面的控件上。
  • 静态/动态:不可改变的数据形态为静态,通过接口返回,绑定到控件的数据为动态。
  • Bug:产品错误。

沟通技巧

很多人提到,经验丰富的产品经理,在处理与技术的关系上游刃有余,因此只有我多做几年产品才能和技术搞好关系,提高沟通效率。

我个人认为,这种说法并不完全正确,一个经验丰富的产品经理,首先他是一个经验丰富的职场人,他在为人处事,察言观色,控制情绪上就是一个高手。因为,作为产品经理,管理情绪、掌握沟通技巧至关重要。

在工作沟通上产生的沟通问题无非以下三种:

  • 意见不统一
  • 气氛很紧张
  • 结果风险大

在工作中具体体现为产品经理与技术人员就产品设计产生分歧,你已经说的很对,但是技术人员就是不愿意去执行;对其研发质量有所质疑;有时候产品和技术的方案都没错,只是站的角度不一样,但往往双方为了证明自己的方案比对方的好,只是为了好胜心而已,导致争论不休,你的目标由最开始的变为如何战胜技术人员。

这些都是导致沟通效率变低的原因,因此,我们在与技术人员沟通时要从心出发时刻提醒自己最初的沟通目标,不受其它因素的影响。

还有一种情况就是,当你设计的方案没有问题,技术人员也没有提出反驳,但却迟迟不执行……这时候,作为产品经理就需要考虑一下,是不是你在与技术沟通时所烘托的氛围不够?毕竟人与人在沟通时,一是看重沟通内容本身,二是在意沟通时营造的氛围。

最后,作为产品经理要时刻记住,针对共同的需求价值,营造良好的氛围进行沟通,陈述现象,不做任何评价,共享自己的目标,建立所有人的共同认知区,是提高沟通效率的关键。

同时,掌握技术相关语言,能让你快速地理解技术人员思维,更可以让自己的产品逻辑更缜密。

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