为什么优秀的产品经理都具备游戏思维?

说到游戏,无论你是不是游戏玩家,但一定听说过《王者荣耀》、“吃鸡”这些国民爆款游戏。

根据数据显示,2017年“吃鸡”全球玩家超过了3000万,总游戏时长为27亿小时,全球玩家的总吃鸡次数为1.3亿次,游戏中急救包总消耗量为23亿多。 今年5月,由腾讯光子工作室群自研打造的军事竞赛体验手游《和平精英》正式公测,首月流水预计超过10亿,仅次于《王者荣耀》,上线不到两个月,日活便已突破5000万。

为什么优秀的产品经理都具备游戏思维?

吃鸡、王者等国民游戏为何如此成功?做一款成功的产品有哪些方法论?为什么说“优秀的产品经理都具备游戏思维”?

一位爆款游戏设计者给了我们答案。

她就是埃米·乔·金,《模拟人生》设计者。

她设计的这款游戏曾多次登上欧美各国游戏销量榜榜榜前的位置。游戏中一年总共有93000000虚拟人物被创造出来,玩家们总共花费了27900年在《模拟人生4》中,如果换算成模拟年,那就是846000年。

作为一名爆款游戏设计者,埃米·乔·金将游戏化思维运用到了极致,是一名游戏化思维运用方面的引领者。

她认为,游戏思维是关于将顾客引到一条通往“精通”的引人入胜的道路上的艺术和科学。游戏思维的特殊性在于,它聚焦在如何建立经久不衰的顾客交互上。

她通过借鉴游戏行业在制作令人上瘾的游戏方面的经验,帮助企业打造令所有用户上瘾的产品,接受其咨询和培训的企业包括Netflix、迪士尼、微软、ebay、育碧等行业巨头。

为什么优秀的产品经理都具备游戏思维?

那么,根据游戏化思维,如何才能一样找到一款产品的早期核心用户?如何才能从早期核心用户那里得到你需要的信息?如何才能将从用户身上得到的信息运用到你的产品中去?

关于这些问题,埃米·乔·金在《产品游戏化》一书中给出了自己的答案。根据其观点,小腾老师精心给大家整理了一份“寻找产品核心早期用户指南”:

01、如何找到产品所需的正确早期用户?

埃米·乔·金认为,你需要首先写下一个明确的假设——“谁是你的早期用户”,以及“他们尚未满足的需求是什么”。

然后你需要一份令核心用户无法抵挡的带有六个问题的问卷。

首先是关于用户服务的三个多选题,主要包括行为和态度,在这里你要问一些关于正在探索的领域的问题。

接着放上三个开放式的问题,以了解答题者在你所探索领域内的当前体验。

通过这些问题,你的早期受访者开始暴露自己的内心。

在开放式问题中,要搞清楚他们日常生活与你的领域的相关性,要看看他们有没有正在使用的工具或抽象产品与你想做的产品相关或极具竞争性,找找有没有高度适配他们现有习惯的产品。

最重要的是,因为他们的工作更好或不同,或者更方便地了解你感兴趣的活动,这些问题能为你提供很棒的初始筛选,了解你的市场并开始识别早期核心用户。

为什么优秀的产品经理都具备游戏思维?

写下问题之后,你还需要写下动员信息,去吸引那些你想要交谈的特定人群。

在问卷得到回应之后,你要首先看看问卷对于开放式问题的回应,给一些潜在的超级粉丝“开绿灯”。

你会了解到哪些回应能提供最有趣的答案,哪些还需斟酌,然后邀请这些人做快速采访。

02、神奇的早期用户快速采访技巧

有了这些超级粉丝用户,那么,要怎样对他们进行用户采访呢?用什么方法才能又快又好地从采访中挖掘价值?

你只需问三个问题。

这些问题会帮助你在五到十分钟内确定你的核心超级粉丝,同时它们的答案将会帮助你设计正确的产品:

1. 用户的日常生活。在采访的开头让用户带你过一遍他的日常生活中与你的产品设计有关的部分。

2. 用户现在的解决痛点方法好用吗?这个问题能帮助你评估顾客需求的强度和紧急性,鼓励他们告诉你当前是如何处理自己的痛点,以及该方法的效果。

3. 还能变得更好吗?这一问题能帮助你评估受访者对于改进或改变的意愿。

03、如何将核心用户见解转化成产品设计决策?

当你进行核心用户调研的时候,你会得到很多信息。但是,到底哪些洞见值得供团队使用?如何提取关键用户见解?

首先,识别你数据中相关性最强的模式——从多人身上发现的行为和态度。这就需要你问问自己,关于产品用户的日常,你了解多少?是否了解他们的相关习性或尚未满足地需求?你可曾注意到与这些习惯相伴随的情绪诱因或情境诱因?

一定要确保找到的模式适用于多人,而不是从一个采访中得出的单一结论。

为什么优秀的产品经理都具备游戏思维?

然后,把你的关键模式转化为“Job Stories”,即把这些模式转为成可操作的形式。Job Stories以用户的第一人称视角进行叙述,结构如下:当(诱因)某事发生,我想(接入)参加一些目的性强的活动,所以我可以从那得到想要的结果。

为什么优秀的产品经理都具备游戏思维?

最后,要关注你可以利用的习惯养成故事。你需要关注到,有哪些现有的习惯是可以被利用的?如果你注意到任何你的用户现有的工作经历,一定要标出来,然后介绍给你的产品团队。

埃米·乔·金认为,通过深入观察消费者的生活风格,利用他们的现有习惯,这样做出来的产品一定比其他人成功得多。

根据相关数据,中国人每天平均有三分之一的空闲时间在玩游戏,全球玩家花在《生化危机7》上的时间已经超过741年。

游戏产品为什么能让用户如此“上瘾”?你的产品如何才能像游戏一样,打造用户上瘾模型?游戏化思维更深层次的作用是什么?如何才能更加深入地了解你的用户?

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