关于“用户拉新”的运营思路和实操技巧

微信公众号用户运营的三项关键工作“拉新”“留存”与“促活”,本篇文章中,作者主要分析了“用户拉新”的运营思路和实操技巧。

“用户拉新”怎么做?4个方法告诉你

对于每一个被涨粉指标所困扰的微信运营来说,每天想得最多的事情就是“用户拉新”。

它就像运营圈里的“躺赚”一样,让运营可以花最少的钱、出最小的力,产出最大的效果。

用户拉新,也就是招募新用户,是微信运营三大步骤中的第一步,也是关键的一步,它是后续留存与变现的前提。

“用户拉新”怎么做?4个方法告诉你

如今,不同行业的公众号内容与用户群体虽然有所不同,但是竞争的剧烈程度都是相同的,稍有松懈与停滞,就会被竞争账号远远地甩在身后。

所以不管你的公众号目前处在哪个阶段,拉新是永远不能停下的,也只有不断的获取新用户才能在竞争中生存下来。

提到“用户拉新”,相信很多人都觉得既熟悉又陌生。

熟悉的是我们每个月隔三差五地都会成为别人公众号“被拉新”的对象(试想你近一个月来关注了几个新公众号,并成为了他们的忠实粉丝),陌生的是回归到自己身上,又觉得“用户拉新”离我们很远:不知道自己如何策划拉新活动。

今天笔者就给大家仔细剖解一下“用户拉新”的思路和实操技巧,看完之后你就会发现:“用户拉新”真的没有那么难,至少没有想象中那么难!

一、“用户拉新”思路

1. 从用户底层需求出发

2013年春节最火爆的产品是什么?毫无疑问是微信红包。

每一个人从记事起,红包就是春节里出现频率最高的词汇了,它贯穿在整个节日里,也深深地烙印在每个人的心里。

因此,红包毫无疑问是春节期间每个人的底层需求,而微信基于这个诉求开发的红包产品,可以很轻松地实现用户无限裂变拉新,在春节期间得到广泛的传播。

正所谓:思路对了,事半功倍。

所以你在做“用户拉新”方案时,不妨试着从用户的底层需求出发,探寻人性最深处的弱点。

这个点无需多,一个足够,但是一定要反复确认,它是足够精准的,且绝对符合用户底层需求的,然后用它来作为贯穿整场活动的连接点。

做到这一点,就可以为“用户拉新”提供持续不断的原动力。

2. 符合用户人设

“用户拉新”离不开最关键的一个步骤——用户分享。

目前市面上90%以上的公众号内容,在花费了大量的时间找素材、开选题会、研究推广措辞之后,最后出来的内容只是在“自嗨”而已,根本没办法让用户沉浸到内容当中,也找不到这些内容跟自己有什么实际的关联。

还有很多运营,在拿到公司预算之后,只会做一种活动:免费送。做了一张又一张的大屏海报,搭上了大量的成本之后,拉新的用户依然寥寥无几。

要知道,目前用户拉新的渠道99%以上,都来自于社交网络,如果你不能深刻洞察社交环境中人们的心理诉求,你就很难在社交拉新中站稳脚跟。

对于大部分年轻人来说,朋友圈只是人设维系的一个渠道而已。

如果你的活动标题写着大大的【免费送】【0元领】,即便他们想参与,也会顾虑会不会被别人以为自己是一个爱占小便宜的人,最终很难做出转发的步骤。

有时候,换一种措辞,改善下思路出发点,效果就会好很多:

“用户拉新”怎么做?4个方法告诉你

  1. 有趣:不管是排版形式(比如有趣青年、少女兔),还是推文内容,都变得有趣起来,能更容易吸引用户的注意力,无形中产生新鲜感和期待感,是非常容易引起转发分享的;
  2. 帮用户表达想法:不是每一个人都有非常严谨的逻辑,可以理性清晰地表达出自己的真实想法。如果你可以帮你的用户描述清楚自己的状态,表达出自己内心的声音,那么这些用户一定能从你的内容中找到共鸣,转发也是必然的事情;
  3. 干货:优质的干货内容,一定要定期做好汇总,这类内容自带传播属性,不仅能提升你们公众号的专业度,还可以为转发的用户,塑造出完美的“专业”人设。

二、“用户拉新”实操技巧

“用户拉新”想要持续的话,离不开上述的一些内容运营的思路。但是如果你想短时间内快速实现拉新目的,必然离不开活动策划和技术工具。

活动策划是运营人的“万金油”,不仅可以实现涨粉目标,而且是定期检验自己运营能力的一个重要方式。

技术工具主要目的是为了实现上下级关系统计,有助于运营统计裂变层级,让推广效率更高效,同时也可以让活动更加有趣味性,起到事半功倍的效果。

接下来我会给大家介绍两款目前比较常用且有效的“用户拉新”工具。

1. 海报通

海报通是一款公众号裂变海报工具,主要优势在于它可以和公众号模板消息功能相结合,下级关注,上级实时收到消息反馈,整个流程更加简单易操作,对于商家来说,运营起来非常省心省力。

整个系统的操作流程是:

  1. 粉丝点击底部菜单生成专属海报;
  2. 分享海报到朋友圈或者转发给好友;
  3. 有好友通过海报关注,系统会自动记录其对应的上下级关系并给上级发送消息提醒;
  4. 邀请好友数量达标(比如5个);
  5. 系统自动推送礼品(实物奖品、虚拟奖品、卡券红包、特价购买某件商品、兑换码等)。

下图完整呈现了海报通活动的交互流程:

“用户拉新”怎么做?4个方法告诉你

2. 积分宝

积分宝同样是一款公众号裂变海报工具,主要优势在于它是二级裂变,以积分的形式来统计上下级关系,系统自带积分商城,粉丝可以根据情况自主进行礼品兑换,非常灵活。

整个系统的操作流程是:

  1. 粉丝点击底部菜单生成专属海报;
  2. 分享海报到朋友圈或者转发给好友;
  3. 积分二级裂变:b通过a的海报关注,a会获得积分;c通过b的海报关注,ab都会获得积分;
  4. 粉丝到系统自带的积分商城里兑换礼品。(实物奖品、虚拟链接、兑换码、红包等)

下图完整呈现了积分宝活动的交互流程:

“用户拉新”怎么做?4个方法告诉你

在这些功能的基础值上,海报通和积分宝还有一些特色功能,帮助商家实现专属的需求:

(1) 区域定位

区域定位的功能可根据GPS限制指定区域的粉丝才可参与活动。

比如你是本地类的公众号或者是门店商家,开启这个功能,可以让涨过来的粉丝更加精准有效,同时也能大幅度提升公众号后期的活跃度与转化率。

(2) 排行榜功能

排行榜功能主要就是让活动更加有趣且有竞争性。

如果你是第一次做活动,不确定活动效果如何,奖品金额也比较高,那么完全可以借助排行榜的功能,在活动结束时,让排行榜前3名的参与者可获得奖品。

这样可以最大限度地激发粉丝参与的积极性,实现活动推广效果最大化。

(3) 奖品阶梯设置

该功能是海报通独有的。积分宝可以把多个奖品全部上传至积分商城,根据奖品金额调整不同的获取门槛,效果类似。

比如邀请3个好友通过专属海报关注,可获得奖品A;邀请10个好友通过专属海报关注,可获得奖品B……以此类推。

如果你们的活动奖品金额比较高,一定要试下阶梯奖品功能,这样不会因为活动门槛高,而在一开始时就把粉丝给吓退。

用一个小额的奖品先把粉丝吸引过来,在大额奖品的吸引下,大部分粉丝为了避免丧失过多的沉没成本,还是会继续拉新,冲刺大额奖品的。

增加这一步,就可以让活动的参与量和曝光量加倍。

(4) 性别限制

如果你是垂直行业的公众号,比如美妆时尚类的,就可以把活动限制为只有女性粉丝才可参与,这样能够让涨粉更加有针对性。

同时,活动规则中添加一定的限制条件,反而能让粉丝更加印象深刻,大幅度提升粉丝对公众号的粘性。

(5) 线下核销

线下核销功能对门店商家非常友好。粉丝在领取礼品后,会收到一个专属的核销二维码。拿着该核销码到门店扫码即可免费领取使用。

该功能不仅使用体验很好,更可以帮助门店商家实现线上做活动、线下引流的目的。

总之,对微信运营来说,不管是写推文还是策划活动,你是否用心,会体现在你的结果里,用户从内容上就能看出来用心程度。

所以,最重要的前提是,你需要把用户的心理和自己产品的属性给吃透,找到最好的连接点,把整个流程精细化地打磨透彻,“用户拉新”水到渠成,自然而来。

作者:运营小新,微信:lvyiming1

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