运营的100个问题,聊一聊粉丝经济

上周和这周,各有一位读者提到了粉丝经济和粉丝运营,我来试着聊一聊,仅仅是谈我的个人观点,不一定对哈。

运营的100个问题,聊一聊粉丝经济

之前的读者问题是这样的:

亮哥,关于核心粉丝运营这块您有没有什么建议或者技巧?
背景:公司是做视频内容的,用户数量蛮大的,现在想集中一小波运营核心粉丝,目标打算在群内用激励制度让粉丝转发内容或者评论,反正就是让核心粉丝有产出,目前还没有具体的KPI目标。
亮哥有什么好的方法吗,请指教~

最近的读者提问是这样的:

亮哥可以聊下怎么看待粉丝经济么?

我先说说「粉丝经济」吧。我的观点:

一切利用「粉丝」来挖掘利益的产品设计和运营手段,都属于「粉丝经济」。

也就是说,「粉丝经济」有3个角色:

粉丝经济

还记得内容供应链吗?

粉丝流量贡献

流量主拥有自己的流量(粉丝团),而平台和流量主共享流量主的流量,由此,平台和流量主都可以因为流量而获利。

所以……

你会看到这样一个结构:

粉丝经济结构图

好了,现在你是不是发现,几乎所有的内容平台,本质都是这样的一个结构?

举例:

1、微信公众平台

符合一定条件的公众号运营者可自愿将公众号内指定位置分享给广告主作广告展示,即可成为微信公众号广告流量主,按月获得广告收入。

为什么广告主愿意向微信投入广告费用?

因为微信是一个DAU:MAU接近1的活跃度高得可怕体量吓死人的流量大户。

为什么微信愿意把广告费用分给流量主?

因为公众号上的流量是微信自有流量外的私域流量,由于订阅者和写作者之间的信任关系,所以公众号广告的平均效果并不会很差,并且会成为微信体系内广告效果的良好补充。

为什么流量主能有资格去申请这些能力?

因为他有一定数量的追随者。

2、知乎

符合一定条件的知乎用户可以自愿签署经纪协议,即可领取相关的任务,获得广告收入;

符合一定条件的知乎用户可以申请知乎Live,甚至受邀制作私家课进行变现。

3、得到

符合一定条件的得到讲师,可以获得书籍出版等各种服务,平台也会和讲师一起执行各种曝光动作,转化出课程收入、版税收入等。

所以,你看,本质上,能产生头部用户的并带来粉丝的平台,不管自觉或不自觉,都涉足到了「粉丝经济」中。

当然,当粉丝量极大的时候,流量主就可以成为单独的流量入口,譬如:得到与罗振宇、樊登读书会与樊登、吴晓波频道与吴晓波等等。但这种凤毛麟角,咱们就不赘述了。

既然大多数时候,粉丝经济依托于平台,而不是一个巨型流量主,那么就需要来回答第一个提问了,重温一下,防止你们已经忘记了:

亮哥,关于核心粉丝运营这块您有没有什么建议或者技巧?

背景:公司是做视频内容的,用户数量蛮大的,现在想集中一小波运营核心粉丝,目标打算在群内用激励制度让粉丝转发内容或者评论,反正就是让核心粉丝有产出,目前还没有具体的KPI目标。

亮哥有什么好的方法吗,请指教~

实际上,要回答这个问题,必须回到问题的本质。

这个问题的本质是:

对于平台来说有一套运营机制来管理所有的流量,但是对于流量主来说,是否需要自己有一套运营机制来管理自己的流量,如果需要,如何去做?

通常我思考问题的方式是这样的:

  • 1、问题是什么?
  • 2、解决问题是否有前提条件?
  • 3、当前提条件满足或不满足的不同状态下,如何实现问题的解决?

OK,那么,对于这个被我重新Summary的问题来说,它是有前提条件的,这个前提条件是:

流量主自身要有沉淀粉丝的平台和场景。

还好,题目里也提到了,这个前提条件是满足的,满足的方式是:粉丝群。

那么,这个问题要解决,其实就变得简单的,2套思维方式:

  • 1、增量思维:如何获得更多的粉丝沉淀?沉淀到哪里?是否有更高效的方案?
  • 2、存量思维:目前已经沉淀的粉丝如何去让他们执行流量主期望的动作?

从我的角度来说,单纯只是依靠社群,永远不够,当然,如果只是一茬一茬割韭菜,无疑就无所谓了。如果是切实想要做好这部分的核心粉丝运营,我觉得增量上可以这样思考:

1、用户分层并分配运营矩阵

核心粉丝如果在群里运营,那么中坚粉丝、路人粉要不要考虑一下微博平台,全体粉丝是不是应该考虑一下自建社区?

2、权益圈层

不同层级的用户对应会有不同的权益,用户通过完成指定行为获得成长,换取权益。

事实上,只要这一套规则设计得当,就没有问题。

写到这里突然想到,其实小米早期的「粉丝运营」就做得非常好,所以,用2年前我对小米「粉丝文化」的分析PPT里截取部分,你可以感受一下,套入到自己的这个问题中,你可以如何去实现:

核心群体用户的运营

我认为小米的「粉丝文化」是非常经典的粉丝运营的套路,所以可以直接借鉴与学习。

作者:张亮leo ,文章来源:张记杂货铺(公众号),分享运营干货相关知识。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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