认为自己没有「网感」,所以不适合做运营?

最近,小凡看了不少运营岗位的招聘信息,发现越来越多的岗位都有这样的要求:

  • 对网络热点、新事件有较高的敏感度
  • 熟悉网络语言
  • 及时跟踪网络热门话题
  • 将热点运用到工作上,有洞察力并且思路清晰
  • ……

这些要求看起来是比较多样的,不过它们统统都能用一个词来描述——网感。

但是估计运营小白同学对这个词感到一脸懵逼,不知道到底是指什么,也不知道要怎么办才能达到要求。

别急,小凡现在就来给大家解释清楚,帮大家真正理解网感,顺便提供几个培养网感的小技巧。

01、网感的定义和表现形式

首先,网感本身指的是对网络事物的敏感程度,能够快速感知,同时又能灵活运用进自己的工作当中。

Emm……这样说其实还是有些不好理解。

那我们再来看看网感到底长什么样儿,现在网感的表现形式是多样的:有表情包、网络用语,也有看的电视剧或话题等等。

比如我们经常看到的微笑表情包,虽然看起来的意思是表示开心,但是在网感的笼罩下,它实际上表示的是鄙视、嘲笑、甚至厌恶的态度。

认为自己没有「网感」,所以不适合做运营?

还有不少抖音红人爆出一些金句,比如“OMG,太好看了吧,买它买它买它!”、“好嗨哟,感觉人生已经到达了巅峰”。不少网友利用这些句子创作了更多的有趣内容。

直播网红李佳奇的表情包和金句

直播网红李佳奇的表情包和金句

网易云音乐也曾通过制作《权利的游戏》H5小游戏,在结束页推荐了和人物相关的音乐,以这种方式吸引用户。这是将网感运用到工作的体现。

权利的游戏H5小游戏

02、对「网感」理解的误区

那么这样看起来,网感就是一个既难定义、也难运用的软技能,不仅需要你熟知各类热点、表情包、热剧等等,还要求能够把它用于各种适合的场景中,因此,不少同学都有像这样的感觉:

说白了网感就是一种感觉,那就是天赋,后天肯定不好培养的。

自己在传统行业呆久了,肯定不具备网感。

自己微博、抖音还有知乎一类的APP玩的少,脑洞不大,肯定跟不上互联网的节奏。

没有网感,所以不适合互联网运营。

那么,网感真的就是像他们所想的那样难获得吗?而没有网感就不能做运营吗?

其实不然,它跟天赋没有多大关系,并且不是不能培养,它绝对是有章可循的,那小凡就来好好说明一下。

03、说的是网感,但实际应该培养的是「用户感」

在学习培养方法前,我们需要去参透网感在实际运营工作中所扮演的角色,才能知道我们到底该做什么。

那么,其实在真实运营工作中,虽然我们经常说的是网感,但实际指的是「用户感」。

怎么说呢,因为「网感」其实是比较狭义的,它针对的是一群比较有活力的年轻人,只要你在招聘岗位中看到了网感要求,你会发现它们的产品针对的就是年轻人。

比如说某K12教育产品针对的是中小学生,是一群很有活力的年轻用户。

某K12在线教育产品的新媒体运营岗位

某K12在线教育产品的新媒体运营岗位

某新零售形式电商公司的用户针对的也是年轻人,毕竟现在大部分在网上购物的就是年轻人。

某新零售电商产品的新媒体运营岗位

某新零售电商产品的新媒体运营岗位

但是当你入职到一个目标用户为老年人群体的公司时,同样是互联网公司,但是你并不需要具备所谓的网感,因为老年人大多不能理解年轻人的世界。

这时,你需要了解你的用户,才能写出他们喜欢的话,才能找到对方所在的平台,才能去做对应的工作,这个时候我们关注的就是用户本身,而不是追求网感。

因此,这种情况下你没有网感对入职运营并没有影响。

同样的,如果产品面对的是一群年轻的用户,我们就需要去了解用户平常都关注什么信息、有什么需求,然后结合他们所感兴趣的热点或话题来产出他们需要的内容。这是网感的体现,也是用户感的体现。

我们真正需要在乎的就是用户的需求,了解他们的世界。

因此,虽然我们说的是网感,但实际应该培养的是「用户感」。

04、要培养自己的用户感,应该怎么做?

说到了解用户的世界,那么在培养用户感的道路上,我们需要看不同类型的人,是怎么说话的,是怎么思考的,即了解用户。

况且现在很多年轻人在网上非常活跃,他们是互联网产品用户的主力军,了解他们的所见所闻对我们培养用户感是有利的,所以我们可以通过以下方式去培养:

每天刷微博,重点关注【发现】导航栏中的【热搜】、【榜单】、【话题】等栏目;

认为自己没有「网感」,所以不适合做运营?

每天刷知乎,重点关注【热榜】、【推荐】等栏目;

认为自己没有「网感」,所以不适合做运营?

每天浏览一遍各主流渠道,如【头条】、【抖音】、【最右】、【B站】、【喜马拉雅】等;

积极参与暖石社区组织的热点讨论,锻炼自己对互联网信息的接收和操控能力。

认为自己没有「网感」,所以不适合做运营?

以上是了解信息的方式,只是帮助你打开了了解用户的大门。不过,除此之外,还需要养成多方面思考事件的习惯,不能「只看热闹,不嫌事大」。

如果细心点,你会发现,一个热点出现后,不同人会以不同的角度去剖析这件事。做的好的,能够把自己的想法与产品做一个很好的结合,顺利实现效果的增长。

因此,你也需要去多方面看收集事件的来源素材、各种不同角度的观点。

而对于用户非年轻人用户所关注的我们也同样可用同样的思路来了解他们,比如说看他们发的朋友圈,了解他们经常聊的话题等等。

而等到你入职后,你可以凭借你的「用户感」去快速和用户打成一片,更加深入地了解他们的需求,才能制作出他们所需要的内容。

前面我也说了,除了长期保持看热点的习惯,还要学会去多方面思考它。

因此,暖石社区做了很多跟热点话题相关的活动,有同学们针对各类热点事件的精彩分析。

也有各类知乎公众号高阅读量的火爆文案的拆解,既锻炼了同学们的分析思维,又增长了「用户感」。

作者:小凡,文章来源:暖石网。

本文由用户 @黑色斑马 转载发布。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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