电商促销系统设计拆解

释放双眼,带上耳机,听听看~!

一个好的促销活动能带来诸多方面的利好效果,无论是提升品牌知名度,还是传播会员口碑,又或者提高顾客忠诚度或活跃度,因此促销系统是关键。本文作者从以下几点拆解电商促销系统,希望对你有帮助。

电商促销系统设计拆解

电商营销体系

电商产品体系中,营销/促销体系已经成为必不可少的模块,它就像银弹级武器一样,可以有效的帮助电商平台和商家进行揽客、引流、提高客单价。如图,「营销」处于电商业务流的最前端,是电商流程中至关重要的一个环节。

电商促销系统设计拆解

电商业务流

拼多多更是将优惠券促销用到了极致,微信群、订阅号消息、朋友圈、小程序、主APP无一不充斥着领券提醒,从拼多多的商家后台可以看到,拼多多的发券工具五花八门,覆盖了裂变拉新、流量获取、新品破零、爆款打造、场景营销、提升客单、提升复购等几乎客户全周期场景。

电商促销系统设计拆解

拼多多营销工具

电商产品的营销体系比较复杂,根据业务目标,可以分为两个方向:

营销方向:主要通过一系列营销活动,提升用户的参与活跃度,从而引导用户进行消费,营销活动的核心指标是PV、UV、参与用户数。典型的玩法有分时段抽奖游戏、定点抢红包游戏等,这些玩法的主要目标是引流,吸引客户参与到这些游戏活动中,最终引导用户进行消费。

促销方向:主要通过对商品的降价促销策略,促进用户下单,买多。促销系统的核心维度是商品价格,如何让商品价格看起来更优惠,更能促进用户做出消费决策。典型的玩法有商品折扣、代金券、买多优惠(3件7折)、定金抵扣(100抵200)。

这两个方向目标不一样,玩法策略就有所不同。而它们都依赖一些基础的支撑服务,比较典型的主要有:

  • 优惠券服务:通过各种优惠券的发放,达到营销、促销的目的。
  • 会员积分服务:营销和促销活动都可以与会员的积分系统打通,在一些用户范围限制、用户的福利方面进行联动。
  • 虚拟货币服务:虚拟货币也可以作为营销、促销产品的一种权益手段。
  • ……

综上,电商营销体系结构如下图所示:

电商促销系统设计拆解

电商营销体系

本文主要从促销系统的视角来阐述,进而理解电商营销体系的主要模型、服务能力、与其他模块的交互。

促销系统

促销系统一般通过「促销活动」的模型来承载,商家在后台配置一个促销活动,设定好活动规则,选择参与活动的商品,最后进行发布即可。具体流程如图示:

电商促销系统设计拆解

活动创建流程

促销活动模型

从促销活动的创建流程可知,活动模型主要分为3部分:基本信息,规则信息,商品信息。如图所示:

电商促销系统设计拆解

促销活动模型

活动的基本信息主要包含如下内容:

活动起止时间

  • 活动起止时间
  • 活动规则类型:不同的规则类型就直接决定了促销规则的交互设定及规则值配置。
  • 用户范围:什么的用户可以参与此次活动,如全量用户、仅限新用户、会员用户、钻石级以上会员用户。
  • 渠道范围:针对什么渠道进行投放,如微信小程序、APP端、PC端。
  • 店铺范围:哪些店铺参加这个活动,如全平台店铺都参加,指定某些店铺参加,仅限商家自己店铺内参加。
  • 商品范围:哪些商品参加这个活动,如所有商品,指定商品。

促销规则

促销规则 是指根据不同的活动类型进行不同的规则设定,一般来讲,常见的活动类型主要有如下图:

电商促销系统设计拆解

促销活动类型

不同的活动类型,对应的规则值设定也不一样,我这里罗列每种类型下的规则模型设计:

电商促销系统设计拆解

规则设计

对应的源码如下:

电商促销系统设计拆解
电商促销系统设计拆解
电商促销系统设计拆解
电商促销系统设计拆解

规则内容设定以后,规则关系 也是一个难点。既然是以活动维度进行促销管理,我们可以对活动规则增加一个关系选项,主要分为如下三种情况:

  • 互斥:仅能参加当前活动。
  • 部分同时参加:可同时参加指定的某几个活动。
  • 不限制:可同时任意参加多个活动。

系统需要在结算环节进行优惠计算,需要根据活动规则关系来自动计算出对客户优惠力度最大的活动参与方案。

促销系统的服务能力

服务能力1:商品详情页——查询商品正在参与的促销活动

根据商品skuId查询出其配置好的促销活动,前台根据促销活动结果进行优惠标签展示。

电商促销系统设计拆解

优惠标签展示

服务能力2:结算页——根据用户订单进行最佳优惠方案计算。

在商品结算页,根据用户选择的商品,计算出最大优惠方案,进行结算优惠扣减,如图所示:

电商促销系统设计拆解

结算页优惠计算

与其他系统的关系

促销系统 本身的业务逻辑主要专注于促销活动的配置和优惠计算服务能力输出。但是它本身又依赖其他的一些系统模块,如商品中心、会员中心、优惠券服务等。具体关联点如下:

  • 商品中心:当设置参与活动的商品时,需要查询商品中心提供的商品信息接口,以进行活动商品的配置。
  • 会员中心:当设置活动的用户范围以后,结算页的优惠计算就需要调用会员中心接口,查询当前用户是否是否达到活动参与等级要求。
  • 优惠券服务:有些活动本身可以通过发券的方式进行支撑。如满减活动,可以通过发行满减券的方式,让用户主动点击领取;某些活动也可以与优惠券系统配合进行,如购物满1000赠送价值500的代金券。这就是满赠活动,只是赠品是一张优惠券。

促销系统的活动规则琳琅满目,首次接触的人不免心中犯怵。其实这些活动的本质,都是围绕某个场景进行的促销策略,不同的场景需求下,策略肯定不一样,导致活动规则也不一样。我建议大家重点看看拼多多的商户营销工具后台,什么场景适合用什么营销工具已经一目了然,细化到具体某个场景策略,其实规则已经并不复杂,大部分3个左右字段即可覆盖场景需求。

至此,促销系统的设计拆解完毕。

为TA充电
共{{data.count}}人
人已赞赏
产品设计

电商运营应该掌握的库存知识点

2021-6-9 9:56:59

产品设计

解决共享音乐的烦恼:一起听功能

2021-6-9 11:08:15

0 条回复 A文章作者
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索