通过5个阶段看AARRR模型在互联网金融产品的应用

文章把用户增长分为获取用户、激发活跃、提高留存、变现、以及病毒传播5个阶段,来看AARRR模型在互联网金融产品的应用。

AARRR模型是用户增长的非常重要的模型,此模型基本可以覆盖90%以上的产品,利用该模型可以解决产品在有资源没资源不同的玩儿法。没资源的情况下,更要好好利用该模型为自己的产品拉新,留存,促活,转化。

笔者把用户增长分为获取用户、激发活跃、提高留存、变现、以及病毒传播5个阶段。

第一阶段:获取用户

这里不谈产品的功能框架,不谈用户场景,种子用户从哪里来。八仙过海各显神通,只要能获得用户的一切手段都要用上,比如股票类软件,传统的券商,因为资源垄断的原因,很容易让他们获得用户。

那比如新兴的互联网金融产品怎么获得种子用户?那什么是我们要获取的金融的种子用户?

金融包括了存、贷、保险、基金、股票、期货、外汇、信托等各种产品,所以,一切想要在这些领域获得好处的人都是我们的用户。

金融产品的设计需要从金融产品本身的属性出发,风险、收益、流动性三者不能同时兼顾。所以,用户来做投资,首先都是风险越低越好,收益越高越好,流动性即存续时间,比如我买了产品想立马可以取。

由于风险的原因,获取种子用户之前,首先要解决好公司背书的问题,这是用户比较关注的问题,为什么信任你,特别是在目前经济环境比较差的情况下,P2P频繁暴雷,很多人觉得金融都不敢触碰了。

一般人可能不会想到种子用户的重要性,种子用户一般是产品的重度者,他们承担了产品的传播使命,能够帮助我们的产品发展早期起到推动作用。

AARRR模型在互联网金融产品的应用

想要获得用户,就需要将产品在用户面前进行曝光,曝光的内容其实就是让用户看到你的产品有多棒。或者换句话说,就是我用了你的产品我会变得多棒(多方便),那怎么曝光?

当然,如果有资源,在其他平台导流肯定好,比如:早期的QQ邮箱就放在QQ头像处,悬停后就可以有导流的曝光,但是预算有限,资源有限的情况怎么办?

早期滴滴的成长是直接采取地推的方式,或者早期的英语学习软件是直接采用下载app送书的方式,同样还小成本试水,关注公众号送小礼物,再进行转化的方式。

记得曾经有位投资人想成立基金做股票投资,但是苦于没有名气没有资源,于是,他在某金融平台的社区成立了账号,非常活跃,发表金融市场的观点,对上市公司进行分析,传达自己的投资理念,从而积累了大量的粉丝,后面成立基金产品的时候,很多粉丝转化成了他的种子用户。

所以,产品上线虽然能获得一定曝光,但需要发动一切能想到,新媒体的微博号、公众号、百家号、社区认证号、广告、地推,哪怕是混进金融股票,外汇交流群,利用第三方发送短信,都是获取种子用户的方式之一。

第二阶段:激发活跃

这个时候,我们已经有了一部分用户了,金融产品不像工具类游戏类产品,本身用户的粘性就不高,股票类的相对好一点,基金理财类的产品的粘性度就更低。

因为用户不是随时随地都在投资,投资了之后最多在产品上看看净值,多数种子用户是不可能一上来就直接充钱转化成了你的付费用户,除了做好产品本身的功能规划以及交互视觉之外,那我们需要做一些事情来培养我们用户的习惯。

1. 功能设计上的活跃

比如一般的金融软件,打开之后,您要干嘛?看看行情?有想看的股票还是没想看的股票?

所以,功能策划的时候需要考虑能留住用户的招数,比如:您去咖啡店,为了让您过的舒适,喝咖啡的同时,是不是有免费的报纸让您阅读。

金融软件也一样,拿股票类举例子,除了看股票,是不是让您也得有金融资讯可以看,让您先关注几只明星热门股票添加到自选,这样一来,用户不至于一脸懵。对于小白用户来说,这非常重要,对后面的漏斗转化是非常有帮助的。

那我们看看部分产品案例是怎么激发他的活跃用户的,他们采用了一键添加自选以及产品游戏化策略来活跃用户,建立积分、签到系统,荣誉系统

AARRR模型在互联网金融产品的应用

第三阶段:提高留存

到了这个阶段也是产品是否能够继续壮大的关键节点,那我为什么要继续用该产品?原因会有哪些?

产品给我带来利益,其次我的朋友在用。就像某社交软件注销的时候,会提醒您,您确认要注销吗?您的朋友张三、李四、王二也在这里,注销后没法在该本台与他们交流了。

1. 用户流失原因

那用户流失的原因到底有哪些,产品软件的质量不行,比如:加载延迟,网络不好,还有原因可能是出现了体验更好的竞品,而好的竞品出现是导致我们用户流失最大的原因,这里需要勇于创新,做好竞品分析,跟进时代步伐,超越竞品,做好产品的更新迭代。

2. 唤醒用户

唤醒老用户比获取新用户的成本要低得多,所以,不管是用邮件,短信,电话什么方式,能触达老用户的地方都应该唤醒用户,告知他们的好友正在等待他的回归。

3. 奖励用户

例如老的用户回归当然,伴随运营活动的奖励是绝佳的方式,比如30天内没有登录重新登录免佣活动,重新登录赠送模拟体验金活动。

4. 投资产品到期自动转存

比如:基金类的产品,投资后自动存续,继续产生收益,也是保持用户继续使用产品的方式之一。

第四阶段:变现

变现的方式有很多,而金融本身就是货币的天堂,变现更加容易,比如:类,交易收取佣金,高级一点的研报也可以作为收费的产品之一,P2P类,收取成交后的中介费,外汇类,收取点差手续费,基金理财类,收取合作代理商的费用。

第五阶段:病毒传播

病毒传播机制其实基本就是策划邀请的利自己和利他人,或者同时两者兼顾的互惠模式。而有数据表明,互惠模式是最优方式。获取免佣金的模式可以直接给到账户,但是如果是积分模式,还得建立相应销毁积分模式的积分兑换礼物的商城,或者押注积分猜股市大盘涨跌销毁积分,当然还有其他的方式。

1. 利己模式

利己模式其实已经使用很久了,就像滴滴最早期的时候,使用的就是分享得现金的活动,不少金融产品至今也在使用这种模式。

AARRR模型在互联网金融产品的应用

2. 利他模式

有研究表明,分享给好友您将获得5元比分享给您的好友代金券5元效果要好,而美团代金餐券就在采用这种模式,滴滴目前也过渡到了这种模式,从以前的直接返现到目前送给好友打车券。

3. 互惠模式

互惠模式其实根据经济实用的角度来说,是最容易让人有分享欲望的方式之一,你和你的被分享人都同时获得利益。

AARRR模型在互联网金融产品的应用

总结

AARRR模型是非常好用的用户增长模型,除了金融产品同样可以应用在游戏,阅读类,工具等大多数产品,特别是目前资源都被大公司垄断,且经费有限的情况下,怎么做好自己的产品增长,要充分从获取用户、激发活跃、提高留存、变现、病毒传播5个阶段来进行。当然,激发活跃提高留存和病毒传播或许会有重合的地方,但是不影响产品增长。

希望产品人都充分利用好自己的用户增长模型,做出出色的真正解决用户问题的好产品。

本文由 @王子变青蛙 发布

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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