职业素养测评清单:你真的是一个合格职场人吗?

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社会上有各种类型的职业,如果按大类来分,其实只有三种:政、商、学。“政”就是政府单位,也就是体制内,典型的职业就是公务员;“商”指的是各种商业组织,我们目前是商业社会,因此“商”这一条路是当前社会就业方向的主流,绝大部分人是在各种公司中工作;“学”是指学术界,一般的路径就是读研读博,然后在高校、研究院等进行学术类研究。

职业素养测评清单:你真的是一个合格职场人吗?

虽然这三大类工作的职业路径、工作属性非常不同,但相同点是想做好这些工作,必须要具备业务能力和职业素养。

因此,本文将剖析职业素养的本质,并给出一个职业素养测评清单帮助自己评估职业素养水平。

01

什么是职业素养?

这个名词的标准定义是:职业素养是一种行为规范,包括职业心态、职场价值观、知识技能、职场行为习惯等等。

其实,“职业素养”是一个非常宽泛的词,提起来总觉得非常抽象、非常模糊,难以定义,但又切实存在这么一个东西。

不过,总的来说,职场中所需要的各种软性的素质和品质,可以统称为职业素养。

与职场素养相对应的,就是各种硬性的技能,同样可以统称为业务能力。

业务能力和职业素养构成了一个职场人应该所具备的能力体系,其中,业务能力是外在表现,而职业素养是内在动力。

如果说业务能力更多是“做事”的层面,职业素养则是“做人”的层面。

一提到“会做人”,很多人可能会想到“圆滑”、“谄媚”、“拍马屁”,然后对这类东西嗤之以鼻,觉得只要做好本职工作就行了。

自己在生活和工作中,也经常会听到有人经常抱怨:为什么不能只去好好做事?为什么还要考虑复杂的人际关系问题?

现代社会的一个特征就是分工协作,因此在工作时必然需要和不同的人打交道,不可能说是单打独斗,那么不论什么工作,都要考虑协作关系问题。

只有工厂流水线上的机器,才不会考虑人与人相处时复杂的情绪、感性层面的问题。

因此,在工作中、在职场中,需要的不仅是业务能力,也就是能做事的能力,还需要具备职业素养,即很好地管理协作关系。

职业素养强的人,不会被各种乱七八糟的人为因素困扰,更加专注于业务能力的提升,职场之路必然也会更加宽广和顺利。

02

那怎样具体怎样评估自己的职业素养呢?

通过梳理市面上许多测评的内容和方法,并结合我自己的个人工作经验,一共整理了包含15个测评问题的清单,可以用“是”或“否”回答这些问题,最后就可以对自己的职业素养有准确地评估了:

(1)你知道领导的职责范围和工作内容吗?是否了解领导的目标和意向?

问题解析:这是工作启动的第一步,只有目标明确,并且与主管的目标保持一致,才能在工作中事半功倍地达到令主管满意的结果,否则自己越努力,反而离主管期望的方向越远。

(2)假如领导离开一个月,领导是否深信你仍能认真负责处理工作?

问题解析:不可避免,人都会有惰性,尤其是工作得越久就越可能成为“职场老油条”,在没人督促的时候松懈下来、浑水摸鱼,许多人会觉得自己的工作态度没有问题,但回答这个问题就是从第三者的视角评估自己是不是真的是认真负责。

(3)你是不是一个很会安排自己时间的人?比如是否能井井有条地安排日程、协调会议,一切都不需要领导催促?

问题解析:时间管理、做事的条理性是职场最基本的素养,如果连自己的时间都无法管理,又如何去管理更复杂、更多元、更不可控的重要工作呢。

(4)你是否严格要求自己将每天的工作做完?你是否根据实际需要自愿在夜间或周末加班将工作做完?

问题解析:这个问题同样是对自己自驱力的评估,其实大多数人总是对自己很宽容,而对别人严格。

(5)如果领导不提醒你,你是否可以主动执行完成领导交待的工作?

问题分析:这个问题代表了自驱力,能够主动做事是职场人的最基本的要求和价值。

(6)你是否有个人进步学习计划?你是否主动更多地了解你的公司、你的工作、你的同事,或者你的行业?

问题解析:其实大多数工作都是枯燥、重复、琐碎的,因此在工作时很容易陷入到自己眼前负责业务的细节中,而看不到公司业务的全貌,尤其是公司之外的行业趋势变迁,当自己在重复地做已经熟悉的同一类事情时,自己的成长就停止了,因此保持不断的学习,了解全局的信息和变化非常重要。

(7)你对待同事是否有礼貌?你能尊重他人、肯帮助人、把别人的事放在心上吗?

问题解析:这个问题体现了自我修养,但背后是自己能否可以融入团队,很好地进行团队协作,毕竟没有一个主管会愿意将一个不受团队欢迎的人长期放在团队中。

(8)你是否经常采用新的方法来改进领导的工作和自己的工作?你是否可以制定新的工作制度或工作流程?

问题解析:没人喜欢按部就班工作的人,能够主动发现工作中存在的问题,并改进后提升效率,不但可以在做事中获取到价值感,同时避免了自己成为一颗螺丝钉。

(9)你能否主动解决一些问题而不麻烦领导?你是否可以做到不害怕困难?

问题解析:在一份工作中,对于新手来说,面临的最大困难就是“畏难情绪”,涉足未知的领域会有一种畏惧感,此时就需要从畏难情绪中跳出来,遇到问题解决问题,不过这里存在一个度,不能事无巨细地问主管,否则就会损耗主管的耐心。

(10)你在紧急状态下是否冷静?或者当领导承受压力而沉不住气或发脾气时,你是否仍能平静工作?

问题解析:在职场中,尤其对于职场新人,因为工作没做好而挨骂是非常正常的,但是关键要看主管在宣泄情绪之后,是否给出了可操作的指导和建议,否则就是主管本身的问题了,因此要坦然接受主管的情绪波动,着手于立即解决问题并杜绝下次犯错误的可能。

(11)你是否值得被领导信赖?领导是否会将一些内部信息资料等委托给你?

问题解析:这个问题体现了个人与上级的内在信任关系,而信任则来自于日常工作中点滴的积累。

(12)你是否是领导的一个有价值的信息来源?而这些信息靠领导自己是很难获得、不便获得、或不能获得的?

问题解析:这些信息可能是自己过往经历中获得的独有经验,或者是主管没有直接接触到的一线业务信息,毕竟当主管职位较高时,信息在向上传递的过程中存在失真,因此成为主管的特有信息渠道,也是一种不可替代的价值。

(13)你的发言是否清晰?你能否以书面或口头的方式简要地向领导汇报情况?你能否清楚而正确地传达领导的工作指示?你能否了解领导关于某项工作的想法,并像自己领导一样能够把它准确地告诉别人?

问题解析:书面与口头表达能力是沟通效率的基础,这个问题中包括两个方面的信息传递,一个是下对上的汇报,另一个是上向下的传达,因此表达方式也各有不同。

(14)你所具备的职场基本技能(例如撰写文件、会议记录等)是否专业高效?

问题解析:Word、PPT、Excel可以说是职场基本三件套了,无论什么工种,都需要这些最基本的职场技能,但是越是基础,越是容易被忽略,从一个人输出内容的细节中就可以看到其专业和用心程度。

(15)你是否可以做好调研类工作?比如能否收集资料、调查某项业务,并写出有事实、有分析、有建议的调查报告呢?

问题解析:其实无论什么工种,做调研常常是必不可少的工作事项,其本质是收集信息、发现问题、分析问题、解决问题的过程,这个思考框架也是职场人应该要具备的。

03

在回答了这些问题以后,可以大体统计一下自己肯定答案的数量,即回答为“是”的数量。

根据百分制的换算,如果自己有10个及以上的肯定答案,那就可以在60分以上了,说明自己是一个及格的职场人,职业素养基本过关,且“是”的数量越多,说明越优秀。

而自己达不到10个肯定答案,那说明自己的职场素养还是需要进一步提升。

职业素养测评清单:你真的是一个合格职场人吗?

观察这个问题清单, 可以发现,在职业素养中,其实最重要的就是管理与上司的关系。

职场中的第一原则:对直属上司负责,也就是对直接管理自己的上级直接负责。

虽然现代社会中的上下级不是古代的人身依附关系,但是依然需要明确分工协作过程中的职级,因此自己工作内容的分配以及评估都和直属上司息息相关。

了解这个基本原则之后,再回头看那些平级同事关系中存在的各种困扰,就知道到底什么是重要和需要真正关心的了。

不过这个原则有一个前提,那就是直属上司是值得自己付出努力的,而那些不值得为他们工作的上司和老板则要赶快抛弃。

这里面的一个关键判断条件就是看自己到底能不能学到东西,能力强、耐心指导又能提供资源和机会的上司毫无疑问是值得追随的。

最后,在日常工作中,要阶段性地定位自己当前的位置,评估自己的业务能力和职业素养是否得到了显著提升,而这个问题清单则是评估自己职业素养的一个有效量化工具。

其实,这也正是本文的思考逻辑:将一个抽象的问题具象化,并实现最终的可量化。

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