当产品要转运营,建议尽快掌握这5项能力!

释放双眼,带上耳机,听听看~!

遇到公司人手不够或业务调整,产品经理很可能要干些运营的活。当然,你可以坚决say no,只干产品工作;或者作出调整/牺牲,想办法快速上手运营工作。都说产品运营不分家,但是做起来,还真不是一回事。

当产品要转运营,建议尽快掌握这5项能力!

工作这几年,我一直在产品/运营两种角色来回切换,有时候是身不由己,有时候是主动请缨。

作为过来人,有些感悟想跟大家分享下:如果产品经理要干运营的活,应该提前掌握哪些能力?希望对你有所帮助。

本文章适用这三类朋友

  1. 日常需要兼顾运营工作的产品经理;
  2. 因业务调整,直接去做运营的产品经理;
  3. 刚毕业不久,准备找运营相关工作的同学。

一、通用能力

1、自我和解的能力

为啥是这个?虽然跟运营没有直接关系,我觉得这项能力非常非常重要。

当你的上司告诉你:你的工作内容要调整。面临着一个全新的变化,内心多少会有一些不适应的:惶恐?纠结?抗拒?不知所措?

离开舒适区,面临新环境,很多人可能都做不到快速适应。

所以在掌握运营工作本身的技能之前,首先应该和自己和解和内心纠结/抗拒的另一个自己达成一致。这个是在开展工作前先要做好的事情。

自我和解能力,是一个跟自己对话沟通的能力。

遇到调整,如果没有别的更好的选择,那只能接受调整,做运营的工作。因此,要尝试跟自己沟通。我这里有一些建议:

可以模拟和同事沟通的过程:沟通的目标是接纳运营的工作,调整好心态。

1)罗列情绪:把自己的情绪都写出来,担心、纠结、惶恐。。。

2)甄别起因:引起不良情绪的原因有哪些?哪些是事实,哪些是观点?

3)列举:新工作的好处和机遇有哪些

4)给出解决办法:自己解决或者找朋友都可以

通过上述系列操作的刻意练习,掌握一项静下心来、和自己对话达成和解的能力。

2、拆解和重装能力

开展新的一项工作,一般的人都不会选择完全从0开始,但大多数人都忘记去做经验/能力迁移的复盘工作。这里需要训练一个能力:拆解和重装的能力。

拆解和重装能力,它不仅限于换工作,适用的范围非常广泛。就如我们数学老师经常要求我们学会的:举一反三,触类旁通。

拆解拆解历史工作经验所学到的能力,拆解新工作所需要的能力。共性的能力迁移,新能力及时补上

重装重装表示的意思是,它要求把单点的能力串联一个体系,就像拼乐高积木一样。

举个例子:

比如我们可以通过下面的思维导图,拆解出这两个工作需要的能力。(tips:如果不知道新工作需要的能力,可以多看几个招聘岗位的能力介绍)

图片

我们可以发现,数据分析能力是产品和运营都是需要的,掌握这项能力的核心就可以快速迁移。

数据分析能力:通过数据分析,想描述什么问题/佐证什么观点/提出什么预测。当把这项能力落地在具体的工作中,即可根据产品/运营关注点,用数据科学地解答问题。

重装根据能力要求,把历史已经学会的能力、需要新掌握的能力,拼接出来。通过能力视图,时刻回顾反思,逐一提高。

比如:下面腾讯对产品运营同学设定的能力视图,大家可以对号入座,查漏补缺。

图片

上述2个能力,跟运营没有直接的关系,但必不可少。学会了就可以朝着明确的方向高速前进!下面讲3个跟运营直接相关的。

二、专业能力

3、流量经营能力

如果说,产品经理酿酒师,那么运营一定是站在门前吆喝的那个人。

光有产品还不行,还要让更多的人知道、更多的人使用,运营就是干这活的。

想把这活干好,流量经营能力就是一个非常关键的能力。

昨天登录人数多少、转化率怎么样、App和小程序的流量如何?同比环比下跌了还是上涨了?该怎么应对??等等

上述就是一个运营人员,每天都要面对的问题。

流量经营,从两个方面入手:已有渠道转化提升+新渠道拓展

1)已有渠道:代表的是目前可以快速触达到用户的常规渠道,比如资源位、推送。主要关注的是用户的点击转化情况

2)新渠道拓展:包括有些重点流量场景但是还没有挖掘到,又或者是外部合作方渠道。前面一个点,大家容易忽略,提醒下。

作为新手该怎么提升流量经营的能力呢4个建议

1)做好运营数据的基础建设工作,你得拥有一张运营流量视图,可以很方便得获取到

2)每天都要看关键的流量数据,是每天!对数据不敏感,很难做好运营工作

3)学会数据分析,用最简单的同比、环比、拆分指标看趋势和变化,掌握一些基本的业务规律,数据正常波动做到心中有数

4)快速应对:根据数据变化,快速找到应对的思路及具体动作

4、内容营销能力

懂的人都清楚:好文案和坏文案,差别不仅是一点点。内容营销,是一个运营人员的基本功。如果文案功底不好,你每天会过得很痛苦。

其实,写文案也是有套路的。想提升内容营销能力,可以从如下3个方面入手:

1)了解你平台用户的喜好,文案的基本调性要清楚。比如普通的电商品平台,用户偏好喜欢便宜/实惠/送福利;金融平台,用户偏好收益高还稳健的产品。

做过测试发现:金融平台上有数据相关描述的推送,比文字的推送,点击率要高1倍。

2)学会通过产品介绍信息中,概括出产品的卖点、利益点,给予对应用户的行动理由点

比如:7天优惠券,利益点:立减xx元,立减后仅需xx元;行动理由:免费送、快过期

3)有意识得积累你的文案库,日常营销中发现不错的文案,要补充到自己的文案库中,方便日后随时调用。

5、成本管理能力

做产品经理的时候,一般是没太多机会锻炼到这个成本管理能力的。而做运营是要频繁地做测算、管理的,比如说:渠道投放管理、活动成本测算。

成本管理能力,意思是:花更少的钱,把效果最大化。这个部分,更多得从实际项目中积累经验。

如果你想提高成本管理能力,有这3个事项要始终贯彻执行:

1)事前测算根据历史活动经验,测算活动投入产出比,控制在预算内;没有历史参考数据可以找同行咨询或者根据流量漏斗数据测算。

2)事中修正活动开始后,时刻监控效果和成本,发现预算不足/超出的情况,及时反馈并调整策略。

3)事后总结复盘前期活动测算的公式,是否在测算的预期之内。如果不在,具体是那个环节不准确,积累经验。

我朋友经常说:职场唯一的不变就是变化,确实如此!谁也不太可能一条路走到黑。

面临变化的时候,可以参考下今天分享的能力结构是:通用能力+专业能力。希望可以给你一点思路。

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