人工智能时代的10条设计原则

释放双眼,带上耳机,听听看~!

我们正处于设计新时代的风口浪尖。除了对图形的二维关注和对产品的三维关注之外,我们现在正处于一个时代,在人工智能,机器人技术和智能环境的技术进步的指导下,设计师越来越关注时间和空间。

人工智能时代的10条设计原则

尽管Dieter Rams和George Nelson等伟大的思想家在过去的时代提出了自己的设计原则,但工业设计师YvesBéhar指出,当今对于使用AI,机器人技术和互联技术的设计师没有可比的宣言或指南。

01、设计解决了一个重要的人类问题

您正在尝试使用AI解决什么问题?考虑到实际上很多愚蠢的“智能”产品,这是一个值得提出的问题。

“为什么我们需要对这些机器进行拟人化?”

贝哈尔说:“在国际消费电子展上,有很多平凡的自动化是我所说的小工具的一部分-相对于真正改善人们生活或提供大量服务或价值的自动化。”

“我们在世界上的意图是什么?对于公司,产品,服务,我认为这是一个重要的问题。”

他指向他设计的智能婴儿床,称为Snoo。他试图解决的问题很明显:带小孩的父母缺乏睡眠。无论是在研究上还是在研究中,这个问题都得到了充分证明。贝哈尔(Béhar)甚至可以说这是一个全国性的健康问题(他也是父母,所以他亲身经历了第一胎生精的经历)。这个问题的严重性和特殊性是帮助设计重点的原因。

人工智能时代的10条设计原则

Snoo智能婴儿床

摇篮的自动音频和运动传感器可以检测婴儿何时开始大惊小怪和哭泣,并通过轻轻移动和播放白噪声做出响应。系统中的人工智能感应到婴儿的活动和哭泣程度,并尝试将声音和运动调节到使婴儿平静的水平。

例如,它试图发出平静的声音时发出柔和的,隆隆的声音,以使婴儿入睡,并发出较大的,高音调的声音-卡尔普(Karp)认为这对抚慰婴儿是有效的(只是一位儿科医生的意见,因为无法保证该技术能够奏效)每个婴儿)。

人工智能时代的10条设计原则

“对机器人技术和AI来说,真正意义上的设计方向很大一部分是任何类型的产品的人性化方面以及它们向我们提供的服务类型,” Behar说。

“ 【Snoo】看起来不像机器人,或者您认为基于工程实验室或好莱坞刻板印象的机器人看起来像是一个事实,这一点很重要。它必须是一种舒适,美观,持久的视觉产品。哈维非常坚定,我们也是如此,它将成为一种完美地集成到您的房屋中的产品,即使它是一个机器人,也完全不会让您想到机器人。对于机器人在家庭环境中的外观来说,这是一个偏离。”

02、设计师针对特定环境的(它不遵循历史陈词滥调)

“如果有人今年参加过CES或看到报道,您就会看到数百个小型机器人,”Béhar说。“他们是白色的,可爱,眼睛瞪着眼睛。他们在那里是为了招待我们,并保持陪伴。”

但是贝哈尔(Béhar)认为,拟人化机器人的趋势不过是历史陈词滥调,应该避免。

“为什么我们需要对这些机器进行人性化?” 他问。“为什么我们需要复制人类的互动或情感?”

对于那些致力于真正“智能”物体的设计师而言,超越这些陈旧的文化陈规定型,而要优先考虑环境。

03、设计增强了人的能力(无需替代人)

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机器人正在为我们的工作而来,对吗?好吧,如果它们旨在增强我们的人类能力不是这样。

该原则鼓励设计人员考虑产品如何能够深思熟虑地增加人们而不是代替他们。“我们可以设计不同的服务来补充人类及其生活,而不是复制它们吗?” 贝哈尔问。

“我们可以设计服务来补充人类而不是复制人类吗?”

贝哈尔(Béhar)最近与初创公司SuperFlex合作,设计了一种支持性连体衣,它使用合成的电子肌肉来增加老年人不同程度的活动能力,而不是完全替代其自然力量。

该设备是伦敦设计博物馆展览New Old的一部分,该设备看起来有点像潜水衣,应该戴在用户的衣服下面(尽管Béhar认为人们会想要炫耀它)。

这是如何将技术设计为人类援助的一个典型例子。他说:“通过继续支持运动,我认为我们可以在人们的生活中产生很大的变化。”

04、优秀的设计每天都适用于每个人

贝哈尔指出,并不是每个家庭中的每个人都一定会像技术爱好者那样爱他们的新机器人室友。其他人可能不会被新奇的小工具所影响。

“通过家庭创新,通常发生的事情是安装它的人喜欢它,而家里的其他人都讨厌它。”

这与精心设计的智能产品应该做的相反。

贝哈尔说,他想设计一种不仅让一个用户满意的技术,而且对家庭中的每个人都有用且有用。

他说:“这意味着技术不可能是很难安装的东西,也不是很难生存的东西。”

05、良好的技术和设计谨慎

它可以使您的生活更轻松,但不会妨碍您。

“我们已经适应了数千年,以接收信息并根据这些信息采取行动,”Béhar解释说。“如果风从我的右边开始,如果温度下降,我会自然地解释为,可能会有暴风雨来袭,这就是天气的变化。为什么我们也不能使用产品呢?我们为什么不能创建微妙的信号,使我们既可以被告知又可以控制我们所处的环境?”

“最终,出色的设计意味着谨慎的设计。”

以他共同创立的August公司为例,该公司设计了一种智能锁,当您感觉到您在那儿时就可以打开门,这样您就不必在袋子里扎根钥匙了。它并不需要您取出手机,而是使手机振动并发出声音,表明门已成功解锁。他说:“这些就是我所说的隐形接口,而继续寻找这个接口确实很关键。”

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August应用程序首先向钥匙链打开-就像伸进口袋或钱包并找到捆绑在一起的钥匙一样,然后移动至锁是打开还是关闭的位置。

可以通过联系人列表快速添加来宾,并提供特定日期和时间的键。这些密钥将客人的到达和离开时间传达给所有者,从而在家庭安全方面增加了新的层次。

总体而言,八月份最大的便利是房主甚至不需要取回电话就可以进入大门:硬件通过蓝牙识别电话,即使手拿杂货袋也可以自动解锁。

最终,出色的设计意味着谨慎的设计不会分散更多有意义的体验:“您必须决定哪些[产品]可以让您专注于其他可能更重要的事情,或者哪些可以使您远离与环境的交互以一种丰富的方式。”

06、好的设计是随需求和机遇而增长的平台

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当您使用AI进行设计时,您正在设计一个可以学习和成长的系统,其功能可能会由于软件更新而随着时间而改变。

贝哈尔说,在过去八年中,他推出的每一个产品,他都觉得自己更喜欢发布后的六个月到一年。产品不再是一成不变的,它们应设计成具有发展和变化的空间。

他说:“因为事情可以很容易地进行修改,所以您对此进行了改进。”

07、好的设计带来了建立长期关系的产品和服务(但不会产生情感依赖性)

产品不再是一成不变的,应该将其设计为变化的。

在第六原则的基础上,产品应设计用于更长时间的使用。贝哈尔介绍了他在90年代后期为SFMOMA做的一个概念性项目。

博物馆要求他为鞋子的未来设计原型。他最终设计了一款不基于季节或样式的鞋子,但该鞋子捕获了有关您的步行方式,内旋度和体重变化的数据。然后,制造商可以用专门为您的脚设计的鞋替换您当前的鞋。

这个主意,产品应通过随着时间的推移改进而建立忠诚度,播下种子以与用户建立终身关系。

08、良好的技术设计可以学习并预测人类行为

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老年人社交伴侣机器人ElliQ

随着机器学习和AI慢慢渗透到我们的技术中,产品不仅具有学习能力,它们还可以以更好地为用户服务的方式预测人类行为。

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贝哈尔用他为直觉机器人设计的老年人社交伴侣机器人ElliQ阐明了这个想法。这是为了帮助老年人在认知功能下降时保持与世界的联系。机器人无需等待年长用户的提示,而是主动建议个性化活动,以保持用户的参与度。这是AI如何根据其行为改善人们生活的特定方面的一个典型示例。

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对于任何一种产品或公司而言,提高生活质量都是一个不可思议的大设计难题,但ElliQ实质上将体验分为两部分:该公司使用AI,Google语音识别和Google机器学习将老年人连接到互联网和给家人和朋友。

ElliQ可以由儿子,女儿或照料者设置,并带有诸如药物提醒之类的任务(如果成年人选择加入,孩子可能能够看到健康信息,例如父母是否早上醒来,或者他是否或她很活跃)。

它的耳朵可以听到诸如“ ElliQ,给我的孙子打电话”之类的请求,有时加载起来很神秘像视频聊天这样的技术体验。

它具有更多的被动功能,例如可以监视老年人活动的摄像机,可以坐在椅子上看到他们,识别电视是否已经打开了六个小时,然后大声说出他们可以散步,听有声读物,或观看TED演讲。

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正如Béhar讲的那样,ElliQ并不是从机器人开始的。团队考虑将其更像是一个AI传感器平台,将其直接构建到平板电脑中。

“我们发现,当您试图以无缝的形式将这些功能整合在一起时,实际上是在创建新的问题,从而减少了核心用途。因此,一些信息是通过屏幕显示的,并且是基于文本的。将该信息放在平板电脑上,在您可以卸下的设备上,带到沙发上,随身携带的房屋中移动是有意义的。但是语音,声音和扬声器等功能大大增强了。”

Béhar说道。“如果我们要使用更大的外形尺寸,并且可以拥有更好的声音和更好的麦克风,那么角色就是平板电脑的助手。这是我们可以添加情感,同理心的行为的地方。”

而同情层确实是ElliQ尝试的最迷人,最遥远的一点,而大多数AI却没有。与ElliQ交谈并不是要简单地打电话给家人,而无需点击平板电脑上的小按钮或找到合适的应用。它旨在成为可以与您一起欣赏和体验这些生活事件的朋友。

09、好的设计可以加速新思想的产生

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贝哈尔(Béhar)认为,真正的创新可以在伟大的设计师手中重新进行地面推进。例如,以麻省理工学院(Ori)为例,该公司正在设计城市微型公寓。

该公司针对城市房屋紧缩的解决方案是使用机器人技术,通过连接家具,只需按一下按钮,即可将单间公寓从卧室变成客厅,从而使更多的空间“发挥作用”。

仅在几年前才想到的Ori计划于2017年上市,这是一个极具未来主义(也许还有反乌托邦的想法)的例子,即伟大的设计很快就实现了。

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10、好的设计消除了生活的复杂性

为了说明这一最终原理,贝哈尔展示了一段录像,该录像显示了一个相当原始的机器人试图给女人吃早餐,但不幸失败了。

在许多日常琐事中,人们比机器人还要熟练得多。但是也有一些计算机可以做得更好的任务,而这正是设计师应该关注的领域。

设计人员必须问的问题是:什么是平凡的体验?什么是有意义的体验?人工智能在这两种体验中应扮演什么角色?

贝哈尔说:“我认为一般来说,您不想替换行为或人为主导的功能。”

相反,AI可以通过降低复杂性并释放人们的认知空间来消除生活中的某些痛苦点,从而使他们可以专注于更重要的工作。

“但是最终,设计师必须坚决反对不负责任,不道德地使用AI。”

最终,贝哈尔(Béhar)认为,真正的问题在于我们如何赋予人工智能价值。

他说:“我相信,这就是我们使世界少一点反乌托邦,多一些乌托邦的方式。” 但是他也忽略了指出设计可以用作防止AI阴暗面的缓冲的方法。

微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)在2016年提出负责任地设计AI的原则时,他将透明性,责任感和隐私保护作为关键要素。

贝哈尔(Béhar)认为设计师有责任在道德上制造产品,但他也认为,“自我纠正环境”最终将充当道德安全网,即使在Facebook及其虚假新闻危机中也是如此。

他说:“企业正在将这些算法放在那里,他们看到自己在做什么,例如增加流量,然后他们意识到,如果这一切都是假的或对我们的生活造成不良影响,那是不好的。” “我确实认为存在一种自我纠正机制。”

但是归根结底,在AI时代,设计师扮演的角色是抵制不负责任,不道德地使用技术的堡垒。毕竟,机器人会留在这里。

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