关于移动端搜索功能的思考

一个好的搜索设计能够提高转化率,提升用户体验。最近有空整理了一下关于搜索设计的几个要点,我们一起来看看吧。

关于移动端搜索功能的思考

搜索,是移动端用户常见的功能,通常有以下几种应用场景

  1. 用户非常清楚自己想要什么,通过搜索来准确定位到所需要的信息。比如你想在当当网买本书,打开当当APP,输入书名,便可以快速查找到相关商品。
  2. 用户不清楚要搜索的内容,想要通过搜索结果寻找所需要的信息。就像你想出去玩的时候,会上网搜索一些游玩攻略,然后制定符合自己的游玩路线。
  3. 用户并不想搜什么,只是随便看看。无聊的时候,打发下时间,这时候你可能会想到新浪微博,打开热搜看看大家都在搜些什么。

搜索入口

大部分移动端app都有搜索功能,少数app由于业务简单、服务项目数量少等原因,没有搜索功能,如:度小满金融,主打贷款、理财、保险业务,且这3个业务下的产品数量也不多,app几个主要tab首页都没有搜索功能。

当然,也有工具类的app不需要搜索功能,如:时间块青春版,主要做时间记录、时间统计的,不需要搜索功能。

搜索的入口主要有两种表现形式:

1. 显式搜索入口

一般在app首页顶部,以悬浮输入框的方式呈现,在电商及内容社交类app中很常见,便于用户从海量内容中快速搜索感兴趣的内容等。如:淘宝、知乎等

关于移动端搜索功能的思考

也有app搜索功能比较重要,将其置为底部tab。如:新浪微博,将搜索功能单独作为一个tab展示,点击进入后可搜索感兴趣的话题,查看热搜。

关于移动端搜索功能的思考

百度app,将语音搜索功能也单独作为一个tab展示,方便用户直接唤起语音搜索。

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2. 隐式搜索入口

图标展示,如:小红书,内容型社区产品,弱化搜索功能,引导用户查看为其精准推荐的信息流。

关于移动端搜索功能的思考

开始搜索

输入方式通常有以下四种类型:

1. 文字搜索。最常见的输入形式,输入关键词,可通过模糊搜索、关键词匹配、语义分析、敏感词过滤等,为用户推荐搜索结果。

2. 语音搜索。继文字搜索之后,也常被使用的输入方式,如百度地图,唤起小度后,可直接对话,不再需要低头码字,年轻人越来越青睐的输入方式。

3. 扫码搜索。电商类app中,通常会提供,通过扫描商品二维码、条形码、会员码,可快速检索到相关商品。

关于移动端搜索功能的思考

4. 拍照搜索。在不同场景下的应用,通过图片,识别生物、搜索题目、测试肤质、识别文字、翻译等。百度APP中常见。

关于移动端搜索功能的思考

搜索的基础功能包括以下几点:

1. 热门搜索。对于用户来说,可以查看搜索热度较高的内容,如网易云音乐搜索页的热搜榜,展示搜索热度较高的20首歌曲,引导用户点击聆听。对于平台来说,可以展示想要引导用户查看的内容,提高内容的曝光度。

关于移动端搜索功能的思考

2. 历史记录。通常搜索页面也会展示用户搜索记录,便于用户下次想要搜索的时候直接点击,避免重新输入,例如在京东app搜了一本书,当时没买,过了两天再想买的时候,直接点击历史记录就可以,节省用户输入成本,提升用户体验。

关于移动端搜索功能的思考

3. 模糊搜索。当用户输入文字时,系统自动补全,减少用户输入,可快速进入搜索结果页。

关于移动端搜索功能的思考

4. 自动纠错。当你想要搜索“菠萝”,而不小心输入“菠罗”时,系统可以为你推荐菠萝,实际测试了下,盒马生鲜显示无结果,而万能的淘宝则有菠萝商品推荐。

搜索结果

1. 结果排序。搜索结果的显示,会有默认的排序规则,同时也可以提供其他维度的排序,如:按照销量由高到低排序,按照价格升序或降序排序等。

2. 结果筛选。搜索结果可以按照不同分类进行筛选,如淘宝,可以按照天猫、店铺、上新、经验等分类进行筛选。

3. 关键词高亮。在内容社区类app中较为常见。标题、摘要、正文包含搜索关键词的内容,都会高亮展示。

结语

一开始做搜索功能时,还以为要自己处理分词、敏感词等,其实市面上已经有很多成熟的技术框架了,可以免费试用,我们用的IKAnalyzer中文分词器。搜索功能还有很多细节值得细究,像如何提高搜索的召回率、准确率,百度做搜索这么多年,搜索仍然是其主营业务。

搜索功能做好了,不仅可以为用户带来更友好的使用体验,也可以让平台更加准确地了解用户诉求,对于产品迭代也有一定的指导意义~

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