什么是产品导向型增长:SaaS增长的新模式(下)

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专家如何看待产品导向型增长,26位世界级 SaaS 专家评价了什么是产品导向型增长,以及他们为什么对此感到兴奋。

什么是产品导向型增长:SaaS增长的新模式(下)

以下是他们的观点:

“产品导向型增长是为了帮助客户体验产品提供的持续价值。这是成功设计产品的关键一步。”

-尼尔 · 埃亚尔,《华尔街日报》畅销书《Hooked: How to Build Habit-Forming Products》的作者

“未来的增长是以产品为主导的。数据显示,采用“产品导向型”增长战略的公司平均表现更好——增长更快,利润率更高,烧钱更少,估值倍数更高。以产品为导向的增长将很快成为常态,使其成为想要在市场中获胜的 SaaS 公司的筹码。你的公司正在采取什么措施来适应产品主导的增长革命? ”

– Blake Bartlett, OpenView 合伙人

“产品导向型增长模式改变了公司的增长方式,因为它把重点放在了你开发的产品如何能帮助你获得更多的客户上。获取客户不仅仅是市场营销的重点,获取大客户的责任也扩展到了产品团队。”

– Hiten Shah,Product Habits and Crazy Egg 联合创始人

“以产品为导向的增长模式现在可能是一种夸夸其谈,但这种模式很快就会被称为“好生意”。”

– Val Geiser,数字战略家

“在一个品牌的承诺多于它们所能实现的世界里,拥护产品导向型增长模式的公司脱颖而出。承诺给我们的买家一个更好的生活现在是桌面赌注。我们需要兑现这一承诺。我们的客户应得的。与其把我们的产品藏在门后,不如把我们的产品推向市场,让人们亲眼看看我们是否能够兑现承诺。”

– Shobhit Chugh,Google Crashlytics 产品经理

“产品导向型增长意味着在你所做的每件事上都优先考虑用户体验: 你的产品、定价、营销、客户参与,甚至购买体验。令人难以置信的用户体验必然会带来更快的增长、更大的客户扩张和最佳的用户留存。”

– Openview 市场策略副总裁 Kyle Poyar

“采用产品导向策略的组织不仅有更高的客户满意度,而且与传统的销售导向型组织相比,它们在扩张速度上更快,同时在收购上花费一小部分。如今,产品是推动增长的唯一最大杠杆——如果你还没有朝这个方向迈进,那就要小心了。”

– Jackson Noel,Appcues 公司首席执行官

“一旦市场成熟,以产品为导向的增长模式是唯一值得尝试的分销模式。”

– Pankaj Prasad,Salesforce 产品管理总监

“许多 SaaS 企业努力争取0美元的客户获取成本(CAC) ,但大多数企业最终还是花了一小笔钱来获取每一个新客户。如果你想获得0美元的价格,产品导向型增长是实现这一目标的唯一途径。”

– MixMax 首席执行官 Olof mathé

“以产品为导向的增长是每家公司已经在做的所有营销的乘数。如果你在做广告的时候没有一种产品能够自然地推销自己,那么你就像是在烧钱。”

– ZenMaid 首席执行官 Amar Ghose

“从营销和销售的角度来看,产品导向型增长是一个游戏规则的改变者。这意味着你可以兑现对潜在客户的承诺。这也意味着,如果你在购买过程的正确阶段出现在人们面前,产品就会自我销售。你不是在往漏洞百出的漏斗里塞东西,而是在留住快乐的顾客,让他们把消息传播给其他人。”

– CrazyEgg市场部主管Juliana Casale

“产品导向型增长是指利用你的产品和产品数据来转换潜在客户、留住用户和扩大客户。在当今竞争激烈的 SaaS 市场,产品导向型增长需要成为技术业务的重要组成部分。”

– Eric Boduch,Pendo的首席布道家

“强大的品牌和社会认同已经不再足以与现代买家建立信任。你需要让人们在购买之前先尝试。“以产品为导向的增长模式,是你如何让这整个做生意的方法成为现实的方法。”

– Karim Zuhri,SafetyCulture产品营销主管

“从本质上讲,以产品为导向的增长是非常直观的。我们知道,再多的华而不实的营销或硬性销售都无法取代客户从满足其需求的产品中获得的价值。做一些能持续提供价值的东西,你就可以依靠你的客户一次又一次地做回头客。”

– Kristen DeCosta,Churn Buster增长营销师

“以销售为导向的购买软件的方式是:阅读有关软件的信息,列出需要的功能列表,让销售人员对你进行考核,进行演示,然后强迫他们给你试用。
以产品为导向的购买软件方式: 只要开始使用产品就可以了。如果你陷入困境,请求帮助。根据你的使用情况和个人资料,接收个性化的建议。
作为买家,哪个听起来更好? ”

– Databox 首席执行官 Peter Caputa IV

“鉴于 SaaS 的进入门槛很低,竞争从未像现在这样激烈。要想脱颖而出,你需要一个竞争优势。以产品为导向的增长模式是建立可持续业务的唯一途径,同时还能降低客户获取成本和客户流失。”

– Anumita Bhargava,Altina 数字营销专家

“产品导向型增长是一个强大的框架,它利用产品开发的最佳部分和市场专业知识,建立一个以客户为中心、快速增长的业务。把你的客户放在体验的中心,可以帮助你挖掘他们的动机和行为,建立忠诚度和增加收入! ”

– Francesca Krihely,MongoDB 增长营销总监

“理解以产品为导向的增长不仅仅是理解一个新的商业哲学… … 它是关于授权你自己制定一个战略,这将为你和你的企业带来更好的投资回报率。因为在“产品导向型增长”的世界里,你的产品可以自我推销,而且无需在销售和市场营销方面投入大量资金就可以实现自我服务。”

– Matt Bilotti,Drift产品经理

产品导向型增长常见问题解答

产品价值的两种类型是什么?

有感知价值和体验价值。感知价值是顾客对产品的评价及其满足其需求和期望的能力的评价。有必要确定最大的价值差距在哪里,以便更接近客户和设计更好的用户体验。

促使别人购买你的产品的三个驱动因素是什么?

这三个驱动因素是功能结果、情感结果和社交结果。功能结果是用户需要完成的工作。情感结果是用户在任务完成后的感受。社交结果是用户在完成任务时希望别人如何看待他们。

如何开发一条明确的体验流程,让用户更快地得到有意义的结果?

你可以做的第一件事就是截取用户必须执行的每一个步骤的屏幕截图。这包括从主页到下一阶段的步骤。然后,你可以根据这些步骤对达到有意义结果的贡献程度,对它们进行分类。要做到这一点,你需要为每一步应该执行的步骤做地图。
然后你可以通过分配他们从绿色到红色的等级来对他们进行分类。绿色意味着该步骤是绝对必要的,黄色意味着它可能是必要的,但更适合更成熟的用户,红色意味着该步骤可以跳过。所有这些都有助于开发更好的用户体验。

为什么产品管理很重要?

产品经理帮助指导产品的成功,并领导负责改进产品的跨职能团队。它是一个重要的组织角色,为产品线设置增长策略、路线图和定义。

什么是增长黑客?

这是一个总括性的术语,用来描述只专注于增长的战略。早期创业公司需要在短时间内实现增长,而且预算有限。通过增长黑客技术,公司尝试了不同的营销渠道和产品开发,以找到最具成本效益和效率的方式来增长和扩大他们的业务规模。

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