掌握好这几点,让你的社群转化率直线上升

今年疫情爆发,大环境下将电商这一词汇又推送了一波高潮,让人们看到线上也是可以满足人们的生活需求。当然,对于我们电商,特别是社交电商来说,无疑~ 私域流量也在2020年推向了新高潮!

掌握好这几点,让你的社群转化率直线上升

平时打开一些企业的招聘信息也都是很多关于“私域”、“用户运营”等等职位。可见,精细化运营才是一个企业管理用户的命脉!

相比抖音视频的曝光量、通过淘宝搜索界面进入到商品页的浏览量,这些公域流量的典型代表,不难发现其中的很大弊端,虽然粉丝获取容易,但是极度容易泛粉,粉丝无粘性,很难去二次、三次甚至多次变现,稳定性很差。相对性政策抖音也开发了“多闪”,想要把这一庞大的用户群体更精细化的运营....

当然了,今天我们要聊的是社群带货底层逻辑~

前几个月国货之光瑞幸退市了,但是线下店貌似没有受到影响,那么~它是如何自救的呢?

瑞幸很聪明,从疯狂开设线下门店的扩张性裂变策略,到精细化社群运营方案,瑞幸咖啡不在意获客拉新为营销中心,而是开始围绕用户留存与用户复购,集中发力。

新的营销方案之中,私域流量成为了瑞幸咖啡的重点,小程序与社群成为了他们运营私域流量,扩大销量的最佳工具。

微信群也成为瑞幸咖啡发展、留存用户的阵地。他们的运营人员每天都会在群体举办4次活动,发放福利,达到提醒、激励用户下单复购。由此可见社群已经成为私域流量的核心!

很多人跟我讲,私域流量只适合体量小的初创企业或者小IP流量主玩,体量大的公司完全无法运营。其实不然,谁都可以玩转私域流量。高客单价、高决策成本的产品,天然适合于做私域流量。

至于承载的主体就离不开今天的主题了,社群和带货!“社群”已经不仅是微信群聊,逐渐演化成一种商业模式,一种互联网产品。社群的流量破局,关键点在于微信的熟人社交。一块是“社群裂变”,另一块则是“社群变现”。

今天也主要是给各位聊一聊变现~

有了社群,使我们离用户更近,更低成本的增加了产品的曝光,同时每一次曝光和互动都是在增加与用户的信任,信任越深消费越多。

换句话讲,你可以随时随地把你的产品曝光出去,我们只需要围绕转化率、客单价、复购率三个要素来进行优化就可以。

这个大家都知道,我在这不去多讲。

毕竟我们有了产品、做任何生意,想要取得成功,还是要精通营销!没有销售企业也是不可能存在的。

当然,客户很少在第一次和我们接触就购买产品,他压根儿不会理你。这也是我诊断很多企业做社群的通病!很盲目很急促的去建立自己的私域流量社群,然后迫不及待的去发布自己的产品。

事实上,客户最少和你有七次接触 才会有意向购买你的产品,所以问题来了,很多人在社群里有没有和用户有强链接的关系呢?还是联系一两次就放弃了呢?这也是我们开头讲到的精细化运营。

总得来说,我们要先清晰客户购买心理,必须激发客户天生的购买欲望,同时呢,找出它们的担心以及不敢购买的原因,消除它们。

简而言之,以你的产品做为加持,让你的客户采取一种行动!做他最喜欢做的事情,体验立刻购买的兴奋感!向你的客户展示产品符合他的利益!让他感觉到,这件产品是他真正想要的!

可能有些朋友要说了,这不就是以客户为中心嘛?对!必须要以客户为中心,还要具备同理心的态度!

想一想,你是否有对你的客户有过帮助?是否有过关心?又是否关注过客户呢?

当然,也会有朋友说,我并不想去在意他的感受,我觉得我的产品无论是在价格、功能或是服务都是很有优势的。那这就又延展到刚才说的是否具备同理心了。

如果你的态度、想法出现了错误,采用自我的态度,用户丝毫感受不到你的任何关心,更不用说信任了!

因为!你不关心你的客户,他们为什么要关心你呢?她们为什么要相信你呢?她们又为什么买你的产品呢?

因此,我们在拥有私域流量池,想要进一步去走货筛人,吸引到理想的KOC,在于展示你产品的时候,如何能带给他真正想要的东西。

这么跟你讲,想要成交!必须遵循如下几点:

  1. 站在客户角度,先了解他们想要什么?
  2. 展示你的产品的时候,如何能带给他们想要的
  3. 客户在决定购买产品的时候,了解他的心理需求变化

当然!买也有个过程,不买也有个过程

只要你很清楚,具体的了解客户想要的、担心的是什么,你才能做到非常成交!

大多数企业也好,卖家也好,她们都自认为很了解客户,是因为她们有统计数据或者做过市场调研,但是你的客户并不在乎你的调研或是统计。

如果你只是肤浅的去猜测、泛泛的去总结,你是否能成交更多,就只能看你的运气了。

当然了,运气很少见,而且你不能将它系统化。再说一次,为了让客户购买你的产品,提升你的销售额! 你的客户就需要清楚地知道,你的产品就是他一直想要的!

他可能自己都意识不到,但是你必须要清楚,站在他的角度,他在担心什么。

谁清楚谁就会得到钱!你清楚了他的想法,他就会很乐意的用他的钱来交换你的产品!做到真正的社群高阶变现。

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