你的设计用户能读懂吗?

设计不是凭空捏造出来,是从现实世界映射到网络环境中的巧思。设计在映射过程,能够一定程度降低触达用户时的信息损耗。一家公司或者独立开发者,以产品为纽带,为用户创造价值,输出设计。用户使用产品,读取设计语言,去理解产品可以解决什么样的问题。

前者用设计语言编织产品,后者读取、理解、使用产品,为产品注入活力,焕发产品价值

输出和输入的两方,通过产品互动。优秀的设计语言,让双方互动顺畅,降低交互过程的信息损耗,减少用户的困惑,让用户觉得好用,发挥产品价值。

优秀的界面设计在我看来,有三个特质:

  1. 信息顺畅
  2. 容易理解
  3. 容易使用

当然产品能够解决问题是必要前提。

一、信息顺畅

一步步呈现信息,给用户学习理解的缓冲时间,不建议用信息爆炸的方式,把用户吓走。检测方法,从屏幕的远处往近处看,依次注意到低层级的元素。

层级清晰

字号从大到小、字重从高到低、装饰元素从有到无,不同区分灵活使用。

以语雀的发现页为例,通过降低字号,区分标题、内容、账号名、知识库名、时间等;同时改变字重强调区别;稻谷数放在标题和内容摘要旁边,吸引视觉聚焦。

你的设计用户能读懂吗?

元素排布秩序整齐,对齐的位置接近、对齐方式、元素间距疏密规律。

以微信的账号与安全页为例,标题左对齐,内容右对齐,用斑马线分组信息,形成秩序感。屏幕安全间距左右相同。手机号到下一页的距离,大于到锁的距离,形成呼吸感。

你的设计用户能读懂吗?

无关干扰少,图形比文字更容易吸引注意力,不要过分追求好看,增加对产品没有帮助的图形。

二、容易理解

用潜在客户理解的措辞,解读产品。用词简洁,不追求时髦和花哨。

用词一致

虽然近义词可以让语言看起来丰富有变化,但是有具体意义的词,安全的做法是减少使用近义词,同一概念使用相同的词。这么做可以减少用户寻找目标时间。在语境内没有实际指向的词,如可能、不一定、也许,用近义词表达是合适的。

举个购买引导的例子,定价、收费、支付、收银、购买,看着相似,但是承载不同功能,定价是价格和功能说明、收费理解上是区分免费、支付和购买是用户的行为、收银一般指第三方收银台(像支付宝支付)。

行话和白话

特定业务的行话,信息量大,行家能够产生你懂我的共鸣;用户熟悉的大白话,理解门槛低。后者满足用户读取信息,前者引领用户成长。

行话举个例子:设计对前端说“交付移动端、pad 和 pc 3种页面布局,实现页面的响应式”,前端能通过 3 个相似的页面,判断各自的用途。

白话的例子也挺多的,逢年过节拜访长辈,经常被问到做什么工作的。为了让他们理解,我们从他们的心智模型出发,选取几个关键点,比如是坐办公室里面,用电脑写/讲方案的技术人员。互联网黑话,对于大部分长辈来说,只会让他们产生跟不上年轻人的无力感。用大白话,让他们听得懂,放心你在城市打拼。

分组

由格式塔原则可知,人们自然会将复杂信息分为简单的组,临近的元素更容易认定为一组、结构相似的信息更容易理解为承担相同的业务。

根据前人的实验得知,立即记忆和快速理解的范围在7,所以一次呈现的信息数量建议限定在7左右。

三、容易使用

初次使用产品,不可避免经历学习过程。读懂内容,理解产品价值,最后才是使用产品。容易使用是用户呼声,但是产品存在一定程度的复杂性,不可降低。我们能做的是,提升产品的易用性。

路径清晰

1.记录成就,用导航和面包屑,告知用户经历过的阶段,展示用户的尝试和努力。

2.来去自如,让用户不费力气发现,返回和下一步,掌控流程。完善的主要流程之后,还需要考虑异常和支线流程,因为网络、服务器不可能永远正常不出错。

3.预告未来。长表单步骤过多,用进度提示,告知总任务,减少焦虑和迷失感。提前告知活动,预热项目。以及告知未来何时升级维护,降低对用户正常使用的影响。

重点突出

人们无法消化巨量信息,大量信息让人无法辨别有用信息,等同于无用信息。突出重点,用户在第一印象下,能够无需思考,找到设计者引导用户操作的流程。

1.重点突出能够解决“别让我思考”这一难题,凭借直觉实践正确流程,大脑没有思考出为什么要点它,但是鼠标就点了它。

2.营销方面更需要重点突出,强调诱人结果,吸引用户买单,比如最近各大航空公司推出的的随心飞,使用不限次数飞行,用低价吸引羊毛党,很快就售罄,同时廉价飞行形成话题,平时不乘飞机的用户,也都在讨论,话题破圈。

营销易,售后易,能够为航空公司带来长久的用户口碑;如果售后难,体验打折,接下来随心飞的几十万用户,很有可能会在网络上,持续反馈航空体验的缺点,营销结果会变成缺陷放大器。

结尾

在看类似你画我猜的综艺时,信息被多人传递,到最后跟原始信息完全不同。信息在传递过程损耗不可避免,这是认知常识。设计要做得是,突出不同步骤下的重点,降低不确定,损耗次要信息,减少用户的思考,帮助用户决策,起到助力选择正确流程,体验产品价值核心的作用。

把信息平铺出来,让用户自己辨别挑选,是偷懒的坏习惯。提倡设计清晰的信息层级,用逻辑打通流程,精心设计文案,把每一步操作,累计成为下一步的动力,鼓舞正在使用产品的人。共勉~

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