活动管理平台背后的产品逻辑

活动管理平台基本上每个产品经理和运营都用过,下面笔者从初识的活动管理平台为大家拆解背后的产品逻辑,希望能帮助到你~

活动管理平台背后的产品逻辑

一、活动管理平台的定义

活动管理平台的使用对象是公司内部运营人员,活动管理平台可支持快速配置活动上线(免开发),实现给达标客群发放奖品及促动的功能。活动管理平台在交易类产品中(如电商、金融等),基本上都是标配。

二、活动管理平台的作用

1.实现客户经营收益最大化

1)用激励促进客户交易:客户交易行为会受很多因素影响,例如意愿、路径、决策因素等。对于用户意愿因素,给予用户激励可以捞回部分交易意愿较低用户,从而增加更多收益。

2)用促动召回客户:给用户发促动,召回流失用户,促进用户活跃及交易,也是客户经营常用手段。给目标客群发送促动,也依赖于活动管理平台。

2.节省开发资源与提高效率

活动配置是通用的,不用每次上线一个活动就开发一次,节省开发资源及提高效率显而易见。

三、活动管理平台框架

活动管理平台一句话描述:目标客群,做什么达标任务,发放什么奖品,奖品到账后通知客户。

活动管理平台背后的产品逻辑

1.标签系统

1)解决问题:目标客群、达标任务

2)支持功能:

客群打标:客户精细化运营需要拆分客群,所以筛选最合适的客群做活动转化是最好的。

那么,从技术上要怎么筛选出运营人员想要的目标客群呢?一般分两步:第一步是根据属性或事件配置打标规则,比如我要上线一个新户首笔交易送优惠券活动,打标规则是注册时间为活动开始时间到结束时间+首笔交易为活动开始时间到结束时间+首笔交易成功;第二步则是根据规则,创建目标客群标签。

达标任务可用达标客群实现,即完成任务的客群会统一进入一个标签,用户进入达标客群标签即可触发奖品发放。

客群更新:根据实际活动配置情况,客群可以分为固定客群和变动客群。例如达标客群就是变动客群,随时有用户达标进入标签,所以客群需要实时更新。

2.奖品中心

1)解决问题:发放什么奖品

2)支持功能:

奖品库存管理:信贷产品的奖品类型,一般有免息券、额度、现金红包、外部采购虚拟卡券、实物等。以外部采购虚拟卡券为例,管理库存的主要目的是实现卡券入库,方便发放奖品。

奖品规则配置:不同的奖品类型有不同规则,例如免息券就有它独有的规则。免息券通用字段有免息券类型(抵扣、打折、期数等)、免息券可用的借款期数、起借金额、最高减免金额等。不过,有些奖品类型比较简单,就没有特定规则,例如现金红包。

奖品发放项配置:库存和规则配置好后,就可以配置真正要发放的奖品了。奖品发放项就是把上面已经配置好的库存和规则,串联起来。然后运营人员再配置一些通用字段,例如奖品发放项名称、有效期等,奖品就准备好了,可随时调用。

3.通知系统

1)解决问题:奖品到账后通知客户

2)支持功能:

配置短信模板和push模板:运营人员根据不同的活动,分别配置不同的奖品发放文案。配置完成后,可随时调用。

4.活动配置中心

1)解决问题:发放奖品

2)支持功能:

发放奖品:负责把前面配置好的目标客群、达标客群、奖品发放项、通知模板串联起来,当用户达标后,自动触发奖品发放,以及发送奖品到账通知。

支持活动上下线:耳熟能详的审核、上线、下线、修改操作。

以上,大概讲完了活动管理平台,说的很浅,没有详聊,希望能帮助到你~

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