以融媒体行业为例,聊聊B端产品经理的行业化产品设计

上一篇《以银行行业为例,聊聊B端产品经理的行业认知》解析了B端产品经理行业认知的必要性,行业认知最终是要落地到产品设计和产品推广打法上,这样才能贴合具体行业客户的需求,实现订单成交和产品落地,否则就会陷入“你们东西很好讲的也很好,但不适合我们”的尴尬局面。本篇以融媒体行业为例,聊聊B端产品经理如何做行业化产品设计。

以融媒体行业为例,聊聊B端产品经理的行业化产品设计

需求与购买力

B端产品经理在前期市场调研的过程中,不仅需要调研了解某个行业是否有需求,还要摸清楚这个行业发展情况及购买力情况,这样才能保证产品既有市场需求也有购买预算。前期了解清楚这两项之后,就能大体估算出B端产品在这个行业的市场规模,从而更好地组织资源研发和推广产品。

以融媒体行业为例,往前推十年并没有融媒体的说法,各地方报纸、电视台、广播、户外广告牌、杂志以前都是各自为政。但媒体是信息化程度最高的行业,也最容易形成马太效应。先是随着卫视台的普及,本地电视台受众骤减;再加上移动互联网快速普及,报纸、广播、杂志也大受冲击。各地大量的报纸、杂志停刊不绝于耳;广播主要场景被限制到了开车场景下。这些“传统媒体”原本承担在基层舆论引导和宣传国家大政方针的作用,随着受众骤减,被严重削弱,而庞大的人员规模和入不敷出的情况,又成为财政负担。

为了重塑基层媒体的竞争力,放大服务群众、引导群众作用,全国掀起了将传统报纸、电视台、广播、户外广告牌、杂志等媒体融合的行动。所谓融媒体,类似互联网行业讲的中台,核心是统一采编(内容生产)、多渠道分发(内容分发),这就解决了原有一个地方新闻,报纸采编一次,电视台采编一次,广播又采编一次的资源浪费,采编后的内容,处理为各渠道适用的形式,多渠道分发。实现了降本增效的作用。各地也因此构建了融媒体中心,所谓融媒体除了传统媒体渠道的融合外,还涉及传统媒体与新媒体融合,新媒体如网站、两微一端(微信、微博、客户端)。

从融媒体中心落地上,就需要有中台系统能够支持,行业内索贝和大洋深耕融媒体行业多年,提供了采编、处理、分发一整套的产品能力。当然考虑到很多基层融媒体造血能力较弱,省级融媒体可以免费下发中台能力,有些财政和造血能力强的融媒体也会自主采购系统,满足更加个性化需求,各地政府也为融媒体建设准备了预算。

以上就构成了融媒体行业作为内容分发行业的需求和购买力支持,为服务这个行业的厂商构建了商业闭环。

行业特性

每个行业相比其他行业都有明显的特征,因此B端产品越到应用层,越难做到一套标准产品各个行业通吃的情况。了解行业特性是一切产品功能设计的底层依据,可用于指导产品在正确的方向上设计,避免来回返工。

拿融媒体行业举例,融媒体既处于媒体行业也属于体制内机构,需要引导大众看什么,哪些内容不能被看到,特定事件期间看什么都有严格的限制,因此对融媒体行业的应用层产品,不一定其他能力多强大,但一定要有足够的内容干预能力,能够决定呈现在受众面前内容是什么。

因此在产品设计过程中,就要在各个环节给到足够的干预内容的空间。在其他行业看似并非产品范式的功能上,也需要给到足够的干预能力支持。

人员能力

每个行业从业人员能力情况,决定了产品需要自动化和傻瓜化设计的限度。有些行业从业人员产品认知水平普遍较高,一轮产品使用培训也能解决问题;有些行业则并非如此,必须做到低门槛,甚至不做操作就能自动化完成,就是最理想的情况。

再拿融媒体行业为例,作为传统媒体从业者,且考虑大量年龄大的从业人员存在,接受新产品新思路并不像互联网从业者那么好。

因此在设计面向这些从业者的产品时,各种地方都需要考虑到防呆设计,即业务人员什么都不做,也能有默认项,保证系统正常运行。

高级功能

任何行业中,行业的头部公司与中长尾能力上都是有差异的,因此并不存在一个产品给头部用,中长尾客户也能很好的应用。但B端领域又存在普遍的“挟天子令诸侯”的现象,中长尾玩家,都希望了解头部玩家怎么玩,也希望同样的玩法来一套,不至于落后太多。

再以融媒体行业为例,行业的头部玩家愿意成为吃螃蟹的角色,并提出各种深入的需求,这些需求,从落地到使用可能仅适用于头部的业务和人员能力。

对于处理这些头部客户的需求,倘使以传统C端按有需求的客户数量算优先级,是决然排不上的。但以服务行业的视角,在售前侧和全面能力交付的视角,又是能构建市场竞争的独特优势。因此在打B端市场时,抓住头部客户除了可以起到“挟天子令诸侯”的作用外,还能够不断完善和迭代产品,构建深度差异化、行业化的竞争力。因此在做行业化需求时,不用担心需求有多少客户用的问题,因为B端产品除了交付外,漏斗的前方,还需要考虑售前侧的竞争力和差异化、行业化。

本文由 新媒体之家 作者: 产品经理读书会 发表,其版权均为原作者所有,文章内容系作者个人观点,不代表 新媒体之家 对观点赞同或支持,未经许可,请勿转载,题图来自Unsplash,基于CC0协议。
1

发表评论