互联网运营之获取种子用户

在做一个新产品时,我们往往会特别关注种子用户。什么是种子用户?有什么作用?本文将从五个方面展开分析,对种子用户感兴趣的童鞋不要错过。

互联网运营之获取种子用户
从产品开始运营的第一天,我们就心心念念的用户—种子用户。

我们举个例子,假设你的产品上线之后,第一次圈到了大概有一千个用户。但是,这一千个用户里面,只有一百个用户实现了最后的消费或者互动,并且形成了一定的传播能力。那么,这一百个用户才能真正地算作是你的种子用户。

互联网运营之获取种子用户

一、认识并掌握你的“死忠粉”特点

种子用户的基础画像:种子用户是一个APP最核心的一部分用户,从财务数据看,他们是最有价值的用户群体。

种子用户往往有如下的特征,高频使用产品用户、产品忠诚度高、勇于发表产品意见、愿意推荐产品给其他人。

所以,我们可以大概定义一下种子用户。

种子用户就是在消费了你的产品之后,对你的产品有很高的粘度,同时,又可以帮助你去做免费的宣传,甚至凭借自身的影响力去吸引更多的目标用户,从而有利于帮助你培养产品氛围的第一批用户。

互联网运营之获取种子用户

二、种子用户决定你的“上层建筑”

种子用户是一个APP的底层建筑,需要长期的维护和运营。

不可否认,种子用户群体的建立是缓慢的,因为引进种子用户要讲究精挑细选,用户的性格要尽量与产品的调性吻合,或者用户的影响力要尽量地能波及目标用户群体。

种子用户的质量要比数量更重要,这个时候,少而精的用户并不是坏事。

相反,低质量的用户引进得越多,不仅不利于产品性格的塑造,还会影响真正的种子用户对产品的认知,形成误导,甚至放弃使用产品。

低质量的用户,不如没有用户。换句话说,我们的目标是引进大量的种子用户,而不是大量的注册用户数。

种子用户的培养就如盖房子的地基需要持续的运营与维护,从某些方面说,种子用户的群体属性决定了APP功能迭代方向。

三、一快一慢运营原则

1. 用户反馈要快

通过用户反馈的需求,我们可以从中深挖出用户需求的本质,然后再从用户需求的本质出发,发散思维,寻找最佳解决方案,往往能够设计出引领用户,让用户惊艳的产品,而好的产品自然可以提升用户的购买率。

所以,要快速分辨有效的流量获取渠道,频繁试错,才能快速完成用户群体的定位。

这里汇总出常见的种子用户获取渠道:

  • 各类媒体平台(社区、论坛、媒体、微博、知乎、豆瓣、等等)
  • 社交关系链类(微信、朋友圈、各类微信群、分享转发)
  • 竞品选择类平台(对标公司广告页面、APP商场排行、竞品广告在哪里我就在哪里)
  • 内容技能平台(提供用户所需要的文档、模板、文件、学习课程、等相关行业资料)
  • 问答资源型(其实还是问答型的内容传播,主要是内容型的软广告传播)
  • 线下推广活动(地推型的商务BD用户,主要通过线下活动、线下商务对接来完成流量的获取)

互联网运营之获取种子用户

2. 使用者增长缓慢

企业的用户池不要塑造太快,在企业开始的初期,产品并不丰满,服务可能也不到位,商业模式还未被完全证明,团队的唯一目标是跑出可行的模式。

但如果此时盲目大力发展用户,服务能力跟不上,也会快速地流失掉得不到有效的转化,这就像一个永远装不满的水池花钱又无用。

比如一个产品还没成型,一冲上来就做大额补贴,但其实线下服务体系还没准备好,一下来了几千单,结果只有200人得到服务,就爆单了。爆单以后,口碑和品牌就很难再建立了。

四、粉丝经济时代,没有KOL硬创也要上

KOL:关键意见领袖(Key Opinion Leader)。

KOL是营销学上的概念,也就是关键意见领袖的意思。在运营中,我们通常称那些知名度高,号召力强,高活跃的用户为KOL。在大多数产品中,KOL群体占比很小,但其影响力以及对产品的贡献极大。

通常被认为是:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

简单来说:就是在某个领域拥有一定影响力的人。大如锤子科技的罗永浩、小米的雷军;小到贴吧的吧主、某读书群的领读人……这些都可以称之为KOL。

KOL最大的三个特点是:有粉丝基础,具备话语权有着一个范围圈层的主导性;能影响粉丝行为,具备带货能力能号召群体完成订单量;持续的产出着内容有体温有热度。

企业发展初期没有能力请大的IP完成流量营销,这个时候用户运营就要建立起一套完整的KOL用户图谱,用户图谱分门别类地记录着各类KOL的属性、等级、号召力、产出内容能力、产品需求等等。

频繁接触,福利支撑,从而获得KOL的认可,硬生生创造出来KOL的相关群体。

互联网运营之获取种子用户

五、能打动用户的关键点无非是情与利

一个完整的商业模式一定要持续地变现,如何迎合消费者需求、不断寻求“人和”至关重要,归根结底打动你用户的永远是“情”和“利”。

情,更多的是情怀与理念,企业的愿景、产品的理念、为什么打造这样一个产品、解决的是一个什么样的问题,这都是情绪的渲染。

纵观现在市场上的众多广告,很多都在拼命宣传自身产品的功能或特点,恨不得霸占用户所有的时间来宣传自身产品优势。

不过实际上,用户关注的很可能不仅仅是产品的功能,其所代表的情感也相当重要,能给予用户美好期待、符合用户美好愿景的广告语往往能得到广大用户更多的青睐。

举个例子,旺旺大礼包的广告为什么能火?这得从它的广告语说起,“人旺气旺身体旺,财旺富旺运道旺”的广告语包含了大众对未来生活的期待,可以说在感情上征服了用户,相信很多购买大礼包的用户都是冲着这个好意头去的吧。

利,这里的利并不单单指钱,你对他有用有帮助,无论是工作中还是生活里,不管是技能上还是内容上,都可以达到以利动人的目的。

有利的情景设计一般是先把用户的痛点找准,直接扒开其痛点,然后给其一剂良药。戳其痛点,引起共鸣;展望未来,给其希望;设计产品,步步深入。利在内容的设计上一定是步步诱导,循序渐进的策略。

与情相比,利的驱动性更强,大家对利的追求是与生俱来的。

本文由 新媒体之家 作者: 张半城 发表,其版权均为原作者所有,文章内容系作者个人观点,不代表 新媒体之家 对观点赞同或支持,未经许可,请勿转载,题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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