产品经理技能系列(2):项目管理

释放双眼,带上耳机,听听看~!

提到项目管理,我想绝大多数产品人都有这样的认知,产品经理虽然不是项目经理,但却是最操心项目的人。总之就是,你不管没人管,最后出了问题大家都甩锅给你。

产品经理技能系列(2):项目管理

项目管理是产品经理达成业绩的重要能力,也能直接反映出产品经理的综合能力和素质。一个产品经理随着能力的提升,承担的项目也会越来越大。

项目管理是一种手段,核心在于如何推动团队,圆满地完成一件事情。

项目有大有小,有复杂有容易,但管理理念是同样的本质,抽出共性模型,可以让你更好的管理项目。

项目管理四步走

第一步:立规

立规矩是项目管理核心的要素,目标是为了达成共识,正所谓无规矩不成方圆。

规矩要简单、易理解,主体在于落实事情的边界,让别人知道谁负责哪些事,防止出现过多的扯皮推诿事件。(扯皮推诿不可避免,只可能减少)

项目制度建议以产品经理工作为核心,把审核权和监督权责任放在自己,减轻他人工作压力,常用规范如下:

1、为防止需求蔓延或偏差,产品实现必须以prd逻辑为基准。

2、为防止项目延期,严格落实周会制度和排期时间,延期需提出申请并知会各自上级领导。

3、变更处理,需求变更时产品经理要第一时间同步团队相关人员,经确认后补充在PRD中。

4、问题处理,线上bug或临时问题,由测试发起,技术排查,最终产品确认后发布解决。

5、会议制度,谁发起谁主持,每周五同步进度和问题,不超过30min,留存会议纪要。

第二步:同步

信息同步是项目管理中,最为重要的沟通环节,少同步一个人都有很大概率导致项目延期。

同步有三点:

1、背景同步,将项目背景和将要实现的产品同步给所有相关人员。

2、变更同步,产品逻辑或页面产生变更,需要同步给相关人员。

3、汇报同步,向上级领导汇报产品研发进度,争取支持。

第三步:排期

排期是项目推进的参考标准,排期的合理性、里程碑设定、人员参与节点,都要在排期中明确。

1、制定一个排期表,落实每个参与人员在什么时间周期做什么事情,以及实现标准。

2、项目周期超过半个月,可以设定周里程碑,定期检验完成情况。

3、原则上需求评审结束后,3天内完成时间排期。

排期的过程中,不要太纠结某个人的任务是要3天完成还是5天完成,要关心他的结果。你给他设置的时间太少,产品质量就容易不过关,如果你觉得预估时间太久,适当压压时间即可。只要在预期范围内就行。

千万记得不要为了加班而做项目,提升项目效率才是关键。

第四步:提醒

产品经理有责任在关键时间节点提醒对应的人参与到其中。起到落实工作的作用。

1、一般提前1天告知下个节点的办理人参与项目。

2、产品发布前,提前知会运维、运营、销售、客服等人员,做好线上支撑。

高级技巧

1、做好项目预测

优秀的产品经理可以预测到项目发展的每一步,比如谁会遇到什么问题,并提前给他解决这个问题,能做到这点的产品很容易让他人信服。

或者能提前预知问题,讨论解决方案。当问题出现的时候,大家能够按方案去解决。

2、用智慧推动人员

推动成员最高境界是“让人理解并心甘情愿地做事”。

精髓:很多人活一张脸,只要面子给到位,很多事情办得顺理成章。

比如一件事情需要相关部门配合,但是人家工作多不愿意干,你强迫他做了,他还不高兴和你对着干,还会说没时间安排,这该怎么办。

解决方法有:

(1)让上级领导指派这件事。(有些小题大做,能不用就不用)

(2)由需求发起人发起会议讨论这件事。(矛盾转移,让业务直接驱动)

(3)给足面子,迂回描述。比如一个意向客户希望增加额外的功能,你对技术部门说“客户很喜欢我们这套服务,觉得很实用,而且竞品也没有。现在请求我们在新产品加上这个服务,如果可以我们商务同学就更容易去签单。”(一句话要能成事)

如果按最直接的说法“我这里有个客户想要XX功能,你配合发布一下”,人家大概率反感,并且不愿意配合。

3、承诺建立信任

产品上线后,应该要能达到初期的目标,比如新增用户,客户使用数据提升等。这些价值目标和成果就是你的工作业绩。同时也可以让大家都能感受到自己的价值。

每一次承诺都是建立信任的过程,当承诺累积,量变引起质变。以后的事情,人家都愿意配合你,知道你靠谱、有能力。

4、遇到人员冲突

人员矛盾冲突是一个普遍现象,有的事情谁做都可以,但是谁都不想做。结果就造成A推B,B推C,C推A,更有甚者直接撂挑子不做,你会处于很尴尬的地步。

在工作中的冲突不仅包括目标冲突、理念冲突、情绪冲突、事件冲突。

控制冲突最好的方式是落实责任,能说明确的事情尽量提前明确,比如产品设计逻辑、技术方案架构,前置这些条件,将人员的任务明细安排清楚。

如果冲突已经造成,还愿意沟通的,开会协调并请上级领导确认。不愿意沟通的,将事情原委上报给直属领导寻求解决。

产品经理指挥不动的人,只能让其部门直属领导解决。

给TA买糖
共{{data.count}}人
人已赞赏
产品经理

产品认知(1):5年移动产品经理经验分享

2020-6-19 11:31:33

产品经理

业务系统对接第三方服务的方法论

2020-6-19 16:35:33

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索