深入浅出聊聊产品思维

经常被问到一个问题:你觉得产品思维是什么?我的好哥们Alex(对,就是上次一起直播的)总结了下。

深入浅出聊聊产品思维

以下是Alex的发言时间:

产品思维是指将某一些服务或者能力产品化的思维。

那一个什么样的东西可以被定义为产品呢?

先来看下产品的定义:产品是指作为商品提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的东西。

基于定义,我们可以发现一个东西可以被定义为产品至少要能满足以下几个条件:

1.有明确的消费群体;

2.产品功能可以被明确的定义;

3.用户可以通过正常的渠道购买得到;

4.可以作为商品被定价以及交易;

对应到具体的思维能力我认为包含以下几种:

1.有明确的消费群体 —— 定义用户的能力;

2.产品功能可以被明确的定义  —— 设计产品的能力;

3.用户可以通过正常的渠道购买的到 —— 包装、销售产品的能力;

4.可以作为商品被定价以及交易 —— 商业化能力,成本、定价等等一系列的能力;

Alex发言结束

另外,《产品思维:从新手到资深产品人》(刘飞老师著)、《幕后产品:打造突破式产品思维》(王诗沐老师著)这两本书很落地,通过案例和分析方法聊产品思维。推荐去看看。

我的理解是这样的。产品思维如果不应用到产品经理工作流中,那基本上没有什么用。

  • 从大方向上来说,产品思维会影响产品经理/创业者决定——什么行业值得做?通过什么产品切入?产品是否具有用户价值和商业价值?和竞品竞争的策略怎么设定?等等;
  • 从小的方面来说,产品思维会影响我们采取哪一种设计方式?用户体验如何平衡?文案应该如何确定?等等。

落地到本质上,产品思维用一句话解释:如何把控需求、用户和产品商业化“三角恋”关系的平衡。

那怎么锻炼产品思维呢?这里只聊聊我的方法:

保持好奇心和敏感度

大部分产品经理都只是了解所处行业的产品,很少接触其他领域的产品。即使研究本行业的产品,也需要思考几个点:

  1. 竞品他们的产品迭代计划是怎样的?——是固定的版本迭代记录还是随意的迭代记录?每版本迭代记录是“功能+优化”的方式还是纯功能迭代or纯优化迭代的方式?……
  2. 他们为什么这么做?——什么时间周期做产品迭代为了运营OKR?什么时间周期做产品迭代为了产品架构?……
  3. 如果我是他们产品经理,我会怎么做?——同为产品经理,可以站在自己角度帮他们复盘。只要能自我提出想法,实际上就已经成功了。

记录出来,实际上就是产品拆解。然后还有一个点,就是将你在任何时候看到的觉得很不错的点记录沉淀下来(脑暴池),无论是交互、模块还是文案。因为始终相信,在做某一个产品的时候,你会用到它。

通过不断的拆解产品,体验产品来保持好奇心和敏感度。但是不能单纯的拆解,而是一定要想清楚他们为什么要这么做。

拓展自己的能力边界

John在历史文章中已经说明,从需求到流程图到产品原型,这只是第一阶段,是产品经理的最基本功。如果产品经理仅仅是满足在这一层次,就很可能沦为一个画图产品经理。这样的产品经理,可替代性实在是太高了——主要是没有建立自己的大局观和核心竞争力。

试着去梳理下产品架构?给一个梳理的方法。首先功能清单都可以梳理出来,针对于功能清单做好归类。比如优惠券、秒杀、限时抢购等关于优惠力度的,基本上可以归为促销模块;会员等级体系、积分体系、成长体系等关于会员周边的,基本上可以归为会员模块。

其实说到底,又回到了这张老图:(哎哟,这张图我觉得每个读友都应该打印出来,不管您多高的段位)

深入浅出聊聊产品思维

真实的按照能力维度一步步提升。真的,因为基本上发现很多小伙伴基础能力有待提高。拓展自己的边界,就是让自己离开舒适区,包括对整个产品和商业模式的思考,形成属于自己的方法论。

逻辑思维能力很重要

的确逻辑思维能力是判断初产和高产的重要标志。除了我常说的产品细节逻辑(其实可以完全通过拆解产品去实现出来),还有关于需求问题逻辑判断、用户行为逻辑梳理、数据分析等等,下面一一列举一些我经常用到的分析方法:

1.分解需求问题

分解需求问题就是需求方提出的需求,围绕产品的核心价值和目标,不断提出问题。沿着用户主路径,不断分解问题,在分解问题的时候同时看需求方的解决方案(产品经理也预备解决方法)。就是将问题和解决方法按优先级的先后去列出来,形成一个路线图。

同样当我们复盘产品时,同样也可以追溯缘由。这儿用一张图解释下:

深入浅出聊聊产品思维

比如说电商产品想要给用户打造会员体系。那么首先要问清楚:

  • 怎么获取会员?
  • 会员权益是什么?
  • 哪些用户在什么场景下会用到会员?

其实就要说清楚来源、目的和使用场景。那么从中可以提炼四个点:用户角色、场景、获取会员的条件和会员权益。那继续可以一条条来看:

  • 获取会员:直接购买?用户消费了多少自动获得?购买指定商品?……
  • 用户角色:你的用户群是怎么样的?用户的消费行为是怎么样的?……
  • 会员权益:不同等级的会员有不同的折扣?有免费的商品可以领取?……
  • 场景:什么时候会触发会员的购买?会员的引导展示在哪些模块?这些模块是否有上下游关系?……

以上的问题真的麻烦去思考下,别拍着脸说:“可以做”。

其实你在想这些问题的时候,就已经心里有一定的想法了。然后去之前拆解记录下的内容库和竞品看看他们的解决方案(这儿千万要思考下,他们为什么在这个阶段做)。是不是就可以把别人的想法和专属自己产品业务的想法结合起来了?试试吧。保证美滋滋。

2.关键用户行为梳理分析

所谓“关键用户行为”,是指用户在产品中最重要的行为,也就是直接帮助产品创收的。也就是产品的MVP化。再啰嗦一遍:

所有的电商产品的关键用户行为都是用户购买流程。其他的直播行为、社区信息流、分享赚、会员体系和轻游戏化都是为了用户在产品中成功购买商品。随便可以拉一条路径来看:

1.用户想要购买一件商品

2.发现这个产品可以使用金币去抵扣

3.金币可以通过做任务去获得

4.发现邀请一个新用户可以得到好多金币=可以抵扣好多钱

5.使劲在朋友圈拉新用户

6.成功拉了5个并直接使用金币就可以得到了这件商品

问:用户多少岁?其实你可以针对这个关键用户行为去思考下:

用户为什么使用金币去抵扣商品?从用户的行为来分析,用户邀请好友注册/做其他任务,就可以获得金币,金币直接折算成现金可以抵扣商品。那么这儿其实有两个点需要考虑:做任务的成本高不高?是否足够对用户产生吸引力?可以通过一段时间的数据去做分析。

再来想,是否有其他的方式来更快的吸引用户购买商品?下单立减?购买返现?价格曲线说明?……思考的方式越多,其实你在关键用户行为的引导上就有了一些预备的方案。然后对比下这些方案的转化率如何?就知道重点怎么进行了。

关键用户行为是目的和基础设施,更重要的是尽可能多的列举出到达目的的路径有哪些?质量高的又是哪些?

3.数据分析

数据分析的反馈也是产品思维的一类。定义了事件后,通过埋点可以获取用户行为数据。

前文已经写过《老说数据埋点,请问怎么做?》和《利用数据做产品迭代》两篇文章。这儿在说下数据分析应该注意的点:

1.数据一定是首先最好是以比率的形式存在的,不要绝对数,要相对数据。如果单纯地去看一个数据是没有太大意义的,数据本身也具有相应的欺骗性,比如从运营同学那得到了日新增用户数1W,那么单纯看这个数据没有什么意义,我们可以说这个数据很好,因为看上去很大,但是你可能没有看到同期的数据,有可能昨天的数据达到了2W。

2.数据一定要定义好事件和来源。比如订单量为1W单,需要清楚用户的来源位置,然后通过流量来算转化率。

3.数据分析层面的分析。

  • 分时:不同时间短数据是否有变化。
  • 分渠道:不同来源的流量或者产品是否有变化。
  • 分用户:新注册用户和老用户相比是否有差异,高等级用户和低等级用户相比是否有差异。
  • 分地区:不同地区的数据是否有变化。
  • 组成拆分:比如搜索由搜索词组成,可以拆分不同搜索词;店铺流量由不用店铺产生,可以分拆不同的店铺。

细分分析是一个非常重要的手段,多问一些为什么,才是得到结论的关键,而一步一步拆分,就是在不断问为什么的过程。

当清晰的梳理了数据后,其实你能从数据中发现很多可优化的需求。

以上就是我针对产品思维的认知。其实产品思维不过就是跟着项目在执行的过程中不断总结的固定方法。思维一定得落地。否则在空中飘着……只顾吹牛逼了。

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