什么是认知图,思维图和概念图?

认知映射(cognitive mapping),思维映射(mind mapping)和概念映射(concept mapping)是用于组织,交流和保留知识的三种强大的视觉映射策略。它们可以帮助我们提出复杂的想法,流程,并认识模式和关系。

什么是认知图,思维图和概念图?

认知图(cognitive map)

认知图是心理模型所有视觉表示的总称。本文中描述的所有映射技术都是认知映射的实例。

定义:认知图是给定过程或概念的人(或团体)心理模型的任何视觉表示。

认知图没有需要遵循的视觉规则:概念和概念之间的关系如何可视化表示没有限制。

历史

认知图的思想起源于心理学家爱德华·托尔曼(Edward Tolman),他以对老鼠如何学会迷宫导航的研究而闻名。在心理学中,它具有很强的空间内涵-认知图通常是指大脑中某个空间(例如迷宫)的表示。此后,认知图已用于许多领域。运筹学研究员Colin Eden在广义上使用该术语来表示任何类型的过程或概念(无论是否为空间)的心理模型表示。

什么是认知图,思维图和概念图?

特点

认知映射被广泛用于各种目的的学科中。认知图是心智模型可视化的最一般类型。认知图不必遵循特定格式。因此,它们通常是抽象的,没有一致的层次结构。它们很灵活,可以适应需要表达的各种概念或情况。

在UX中使用

外化知识

(任何形式的)可视化有助于认知过程;它们可以帮助我们完善思维,分解想法并捕捉想法。例如,可视化成为描述在何处可访问新功能或何时将新团队成员加入新的复杂系统的有用工具。

确定不同概念的主题

以视觉格式呈现概念可以浮现新的模式和联系。在我们的DesignOps研究中,我们要求参与者创建其公司组织结构的认知图。映射后,他们能够确定孤立团队之间的相似性(例如团队构成,痛点或瓶颈)。

心理模型启发

认知映射可以帮助UX研究人员了解用户对系统或流程的心理模型。当研究复杂的系统,甚至开始设计新产品时,这种理解至关重要。心理模型启发通常是通过个人访谈进行的,参与者在访谈中建立了她对研究主题的心理模型的视觉表示。生成的认知图表示参与者的思想的真实表示,并且可以用作主持人的对话提示。几个这样的地图可以根据其特征进行聚类。这些分类可以指导设计过程。

接下来的两个部分描述了两种更为受限的认知图类型:思维图和概念图

思维导图

思维导图是最简单,因此也是最直接的认知图类型。它们具有清晰的层次结构和格式,并且创建和使用起来相对较快。

定义:思维导图是一棵树,代表一个中心主题及其子主题。

历史

心智图的核心特征植根于1950年代表示知识的语义网络的发展。1974年,英国作家Tony Buzan推广了“思维导图”一词。

什么是认知图,思维图和概念图?

特点

思维导图有着清晰的组织结构

思维导图仅限于树形结构。它们具有清晰,定向的流,以从树根到叶子向外的模式。

仅有一个中心话题

在思维导图中,所有节点(树根除外)都只有一个父节点。每个节点可以具有与该概念的子主题相对应的子代。思维导图中的每个概念都可以直接追溯到根主题。

无法指代不同节点之间的关系

节点之间的不同类型的关系之间没有区别-树中的所有边缘都以相同的方式表示且未标记。

在UX中使用

思维导图有助于组织与单个主题相关的信息集合,并以系统,有意义的方式组织信息。在UX中,它们在进行分类构想工作时非常有用,例如:

  • 特定网页上的细分组件-例如,为了确定网页的最小IA
  • 规划网站内的主题(例如,我们在nngroup.com上的文章主题)
  • FAQ(常见问题)或隐私政策中涵盖的映射信息

概念图

概念图是思维导图的一个更复杂的版本。他们强调确定主题之间的关系。另外,概念图中的一个节点可以有多个父对象(而思维导图中的一个节点只有一个)。

定义:概念图是一个图形,其中的节点表示概念,并通过带标签的有向边(说明它们之间的关系)进行关联。

历史

概念映射是由美国教授约瑟夫·诺瓦克(Joseph Novak)在1970年代开发的,旨在帮助教师解释复杂的主题,从而促进学习,保留这些新主题并将它们与现有知识联系起来。

什么是认知图,思维图和概念图?

特点

每个节点可以有多个父节点(即,一个指向它的节点)。尽管每个思维导图节点只有一个父节点,但是概念图中的一个节点可以有多个父节点。因此,概念图中的节点通常比思维导图中的节点相互连接更多,这使概念图非常适合描述复杂的概念间关系。

图形边被定向并标记为它们连接的节点之间的关系的名称。每条边说明了一种特定的关系(通常用动词或介词对其进行标注)。

在UX中使用

概念图有助于可视化以各种方式互连的复杂概念。它们可以支持多种视角和解决同一问题的方式,并且可以用于:

全面了解一组概念及其概念间的关系,例如:数据与组织运作。

与此同时,概念映射通过将一个构想与动词链接在一起来强调关系。分析问题时,此特征很有用(地图经常会浮现未发现的因果关系)。通过将内容可视化为网络,可以很容易地遵循关系的“线索”,从而确定系统的解决方案。

可以单独或成组创建地图(例如,如果目的是为了对内部流程建立共同的理解)。

方法比较

在表示物理空间时,可能的地图有很多类型:地形图,地质图,行人图,街道图等。它们都是地球表面的平面表示,但是突出了该表面的不同属性。制图人员采用不同的指南来设计公园的远足地图,州的高速公路地图或大洲的政治地图。

像地球上的不同地图一样,所有类型的认知图在某些方面都是相同的。

UX从业人员必须是UX地图的制图师-调整格式和结构以最适合他们正在创建的地图的需求和上下文。

作为体验设计师,我们可以使用下图表格作为比较思维导图,概念图和认知图的快速指南。

什么是认知图,思维图和概念图?

为了简化何时使用的内容,请想象将新的“我的帐户”视图引入网站。

思维导图可用于映射“我的帐户”页面中内容的不同部分和相应的子部分。

概念图可以映射整个较大的网站,以及用户可以用来访问“我的帐户”的不同切入点,以及可以在何处导出或共享哪些数据。

可以在用户访谈中(参与者)构造一张认知图,以揭示参与者当前的流程,心理模型以及访问和共享个人帐户信息的注意事项。

结论

上面的三个映射与流程图不同,因此步骤的枚举不适合映射。但是,无论是通过认知图,思维图还是概念图,无论是单独还是在团队中,都可以通过可视化一个概念,想法或过程而获得多种好处:

  • 提供了切实的视觉抽象思想
  • 沟通概念之间的关系或模式
  • 加深我们对特定主题或概念的了解和理解
  • 帮助我们将新想法与现有系统整合
  • 将复杂的生态系统综合到一个可以共享的可视化文件中

认知图,思维图和概念图最终会增强我们的认知理解。在一种技术之上使用另一种技术不会产生或破坏项目。理想情况下,根据需要,可以在过程的不同点根据需要使用所有这三种的组合。

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